校车管理考核制度

PAGE校车管理考核制度一、总则（一）目的为加强校车管理，确保校车运行安全、规范、高效，保障乘车学生的生命安全和身体健康，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所运营的所有校车及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价校车管理工作。2.全面考核原则：对校车的运行安全、服务质量、驾驶员管理、车辆维护等方面进行全面考核，确保校车管理工作无死角。3.激励改进原则：通过考核，激励校车管理相关人员不断提高工作质量和效率，改进工作方法，持续提升校车管理水平。二、考核内容与标准（一）安全管理1.驾驶员安全驾驶遵守交通规则：严格遵守交通信号灯、交通标志、标线，不超速、不超载、不疲劳驾驶、不酒后驾驶。如有违反交通规则行为，每次扣[X]分。安全驾驶操作：正确使用安全带，保持良好的驾驶习惯，平稳起步、停车，避免急刹车、急转弯。发现一次不规范驾驶操作扣[X]分。应急处理能力：熟悉校车应急预案，遇到突发情况能够冷静应对，采取正确的应急措施。如因应急处理不当导致事故扩大，视情节严重程度扣[XX]分。2.车辆安全状况定期检查维护：按照规定的时间和项目对校车进行定期检查和维护，确保车辆各项性能良好。未按要求进行检查维护的，每次扣[X]分。安全设施配备：校车应配备齐全有效的安全设施，如灭火器、急救箱、安全锤等。缺少一项安全设施扣[X]分。车辆故障处理：及时发现并处理车辆故障，确保车辆不带病运行。因车辆故障未及时处理导致安全事故的，扣[XX]分。3.乘车学生安全管理学生上下车秩序：引导学生有序上下车，确保学生在指定位置上下车，避免拥挤、推搡。发现一次秩序混乱扣[X]分。学生乘车纪律：教育学生遵守乘车纪律，不得在车内打闹、嬉戏、吃东西等。如有违反乘车纪律行为，每次扣[X]分。学生座位安排：按照规定合理安排学生座位，确保学生乘车安全。座位安排不合理的，每次扣[X]分。（二）服务质量1.驾驶员服务态度礼貌待人：驾驶员应礼貌对待乘车学生和家长，使用文明用语。发现一次态度不好扣[X]分。耐心解答：耐心解答学生和家长的疑问，积极处理相关问题。因态度不好引发投诉的，每次扣[X]分。2.车辆卫生状况车内清洁：保持车内整洁干净，定期打扫车厢、擦拭座椅、清理垃圾。车内卫生不达标的，每次扣[X]分。车容车貌：车辆外观整洁，无明显污渍、划痕。车容车貌不符合要求的，每次扣[X]分。3.准点率按时接送：严格按照规定的时间接送学生，确保学生按时到校、到家。迟到或早退一次扣[X]分。特殊情况处理：因特殊原因不能按时接送学生的，应提前通知学校和家长，并做好解释工作。未及时通知导致学生和家长不满的，每次扣[X]分。（三）驾驶员管理1.资质审核驾驶证准驾车型：驾驶员应持有与校车准驾车型相符的驾驶证。准驾车型不符的，扣[X]分。从业资格证：驾驶员应具备有效的校车驾驶员从业资格证。未取得从业资格证的，扣[X]分。2.培训教育定期培训：参加公司/组织安排的定期安全培训和业务培训，培训记录完整。未参加培训或培训记录不完整的，每次扣[X]分。培训效果：通过培训，驾驶员应掌握相关安全知识和业务技能，能够在实际工作中运用。如因培训效果不佳导致工作失误的，视情节扣[XX]分。3.工作纪律考勤管理：遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到、早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。请假制度：请假应提前按照规定办理手续，未经批准不得擅自离岗。违反请假制度的，每次扣[X]分。（四）车辆维护与管理1.维护计划执行制定维护计划：根据车辆使用情况和相关规定，制定详细的车辆维护计划。未制定维护计划的，扣[X]分。按计划维护：严格按照维护计划对车辆进行维护保养，确保维护记录完整。未按计划维护或维护记录不完整的，每次扣[X]分。2.维修管理维修质量：选择正规的维修厂家进行车辆维修，确保维修质量。因维修质量问题导致车辆出现故障的，扣[XX]分。维修费用控制：合理控制车辆维修费用，避免不必要的开支。维修费用过高且无合理原因的，扣[X]分。3.车辆档案管理建立档案：为每辆校车建立完整的车辆档案，包括车辆基本信息、维护记录、维修记录、保险记录等。未建立档案或档案不完整的，扣[X]分。档案更新：及时更新车辆档案信息，确保档案内容准确、完整。档案信息更新不及时的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司/组织的安全管理部门或指定人员对校车进行日常检查，记录检查情况。2.定期检查：每月或每季度对校车管理工作进行全面检查，包括安全管理、服务质量、驾驶员管理、车辆维护等方面。3.投诉处理：对学生、家长或学校的投诉进行调查处理，根据投诉情况对相关责任人进行扣分。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年年底对全年考核情况进行汇总分析，确定考核结果。四、考核结果与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：年度考核得分在[X]分及以上，且在安全管理、服务质量等方面表现突出，无任何违规违纪行为。2.良好：年度考核得分在[XX]分之间，各项工作符合要求，无重大问题。3.合格：年度考核得分在[XX]分之间，存在一些小问题，但能够及时整改，基本满足工作要求。4.不合格：年度考核得分在[X]分以下，或存在严重安全隐患、服务质量问题、违规违纪行为等。（二）结果应用1.奖励优秀等级：对评为优秀等级的校车驾驶员和相关管理人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。良好等级：给予适当的表扬和鼓励，如在公司内部进行通报表扬等。2.惩罚合格等级：对存在问题的校车驾驶员和相关管理人员进行批评教育，要求限期整改，并对整改情况进行跟踪检查。不合格等级：对不合格的校车驾驶员取消其校车驾驶资格，对相关管理人员