保洁日常考核制度

PAGE保洁日常考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，规范保洁人员日常行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁岗位的工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：对保洁人员的工作态度、工作质量、工作效率等方面进行全面、综合的考核，以准确评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员不断提高工作水平，改进工作方法，对表现优秀的给予奖励，对存在问题的及时督促整改。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。如有违反，视情节轻重扣25分。在工作期间不得做与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。发现一次扣2分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项保洁任务，不推诿、不敷衍。因责任心不强导致工作失误的，视情节扣25分。爱护公司财物，正确使用保洁工具和设备，如有损坏及时上报并赔偿。故意损坏的，除赔偿外扣5分。（二）工作质量（50分）1.公共区域清洁（20分）地面清洁：无杂物、无污渍、无水渍，保持光亮整洁。每发现一处不符合要求扣2分。门窗玻璃：玻璃干净透明无灰尘、无污渍，窗框清洁无污垢。一处不达标扣2分。卫生间清洁：便池、洗手台、镜子等清洁卫生，无异味，卫生纸供应及时。发现一处问题扣2分。电梯清洁：轿厢地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，电梯门轨道清洁无杂物。不符合标准一处扣2分。2.办公区域清洁（15分）桌面、文件柜、电脑等表面清洁无灰尘，办公设备摆放整齐。一处未做好扣2分。地面保持干净，垃圾及时清理。有垃圾未清理的一处扣2分。3.垃圾处理（10分）及时收集垃圾并运至指定地点，垃圾容器无满溢现象。垃圾未及时清理或容器满溢一次扣2分。垃圾分类投放准确，不得混装。发现一次混装扣2分。4.特殊区域清洁（5分）对公司内的特殊区域，如会议室、贵宾室等，按照规定进行定期深度清洁，确保环境整洁。未按要求清洁的一次扣5分。（三）工作效率（20分）1.根据工作任务和工作量，合理安排工作时间，按时完成保洁任务。未能按时完成的，视情节扣210分。2.在接到临时保洁任务时，能迅速响应并及时完成。响应不及时或未按时完成一次扣25分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行不定期现场检查，记录发现的问题。2.定期检查：每周至少进行一次全面的定期检查，对各区域的保洁工作进行详细评估。3.客户反馈：收集公司员工、来访客户等对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底综合日常检查、定期检查及客户反馈等情况，对保洁人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁人员当月的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.对在考核中表现优秀、工作突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与辅导1.对于考核得分在70分以下的保洁人员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其提高工作水平。2.多次考核成绩不理想且经过培训辅导仍无明显改进的，公司有权调整其工作岗位或予以辞退。五、申诉与处理1.保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。2.保洁主管接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果