社会救助考核制度

PAGE社会救助考核制度一、总则（一）目的为加强和规范社会救助工作，确保社会救助政策精准落实，保障困难群众基本生活权益，提高社会救助管理服务水平，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于真实、准确的数据和事实，不受主观因素干扰，确保公平公正对待每一个考核对象。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学设计，符合社会救助工作实际，能够全面、准确地反映工作成效和存在问题。3.激励约束原则：通过考核，对工作表现优秀的单位和个人给予激励，对存在问题的进行督促整改，形成良好的工作导向。4.动态调整原则：根据社会救助工作发展变化和实际需求，适时调整考核指标和方法，确保考核制度的有效性和适应性。（三）考核对象本考核制度适用于承担社会救助工作的各级民政部门、相关救助业务经办机构以及参与社会救助工作的其他有关部门和单位。（四）考核周期考核周期为自然年度，每年进行一次全面考核。二、考核内容与指标（一）政策落实1.救助政策知晓率：通过问卷调查、电话访谈等方式，了解困难群众对社会救助政策的知晓程度，计算知晓率。2.救助对象认定准确性：检查救助对象档案，核实是否严格按照政策标准认定救助对象，有无错保、漏保等情况。3.救助金发放及时性：统计救助金实际发放时间与规定发放时间的差异，计算按时发放率。4.救助标准执行情况：比对实际救助标准与政策规定标准，检查是否足额、准确执行救助标准。（二）工作管理1.救助档案管理：考核救助档案的完整性、规范性，包括申请审批材料、动态管理记录等。2.信息系统应用：检查社会救助信息系统数据录入的及时性、准确性，系统功能使用情况等。3.工作流程规范：查看救助申请、审核、审批等环节是否符合规定程序，有无违规操作。4.资金财务管理：审查救助资金的筹集、使用、监管情况，有无资金挪用、浪费等问题。（三）服务质量1.群众满意度：通过问卷调查、现场走访等方式收集困难群众对社会救助工作的满意度评价。2.服务态度与效率：考核工作人员接待群众来访、办理业务的态度和效率，有无推诿、拖延等现象。3.主动发现与救助：统计主动发现困难群众并及时实施救助的案例数量，评估主动救助工作成效。（四）工作创新与成效1.工作创新举措：鼓励各考核对象在社会救助工作方式方法、机制建设等方面进行创新，对取得良好效果的创新举措进行评估。2.社会救助成效：综合考量社会救助在保障困难群众基本生活、促进社会公平正义、维护社会稳定等方面的实际成效。三、考核方式与程序（一）考核方式1.资料审查：考核对象按照要求提供相关工作资料，包括文件、报表、档案等，考核组进行查阅审查。2.实地检查：选取部分考核对象进行实地走访，查看工作场所、救助对象家庭等，核实相关情况。3.数据统计分析：运用社会救助信息系统及其他相关数据平台，对考核指标数据进行统计分析。4.问卷调查与访谈：对困难群众、基层工作人员等进行问卷调查和访谈，了解工作实际情况和群众评价。（二）考核程序1.制定方案：每年年初，根据社会救助工作重点和要求，制定年度考核方案，明确考核内容、指标、方式、时间安排等。2.组织实施：考核组按照考核方案组织开展考核工作，考核对象按照要求提供资料、配合检查等。3.数据收集与分析：考核组收集各项考核数据，进行整理、分析和汇总，形成考核初步结果。4.反馈与沟通：考核组将初步考核结果反馈给考核对象，听取意见和建议，进行沟通交流。5.结果审定：对考核结果进行审定，确定最终考核成绩。6.结果通报：将考核结果以适当方式进行通报，对优秀单位和个人进行表彰，对存在问题的单位提出整改要求。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.对年度考核成绩优秀的单位和个人，给予通报表扬，并在评先评优、项目资金分配等方面予以倾斜。2.对在社会救助工作创新方面表现突出的单位和个人，给予专项奖励，鼓励其继续探索创新。（二）督促整改1.对考核成绩不合格的单位，下达整改通知书，要求其限期整改，并提交整改报告。2.对整改不力或拒不整改的单位，采取约谈、问责等措施，确保社会救助工作规范开展。（三）与绩效挂钩1.将考核结果与工作人员绩效工资、奖金等挂钩，激励工作人员积极履行职责，提高工作质量。2.在单位年度绩效考核中，充分考虑社会救助工作考核成绩，作为评价单位整体工作成效的重要依据