推广员 考核制度

PAGE推广员考核制度一、总则（一）目的为加强公司推广员队伍建设，规范推广员行为，提高推广工作质量和效率，确保公司推广目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有推广员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有推广员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从多个维度对推广员进行全面考核，包括推广业绩、工作态度、专业能力等，以综合评价推广员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励推广员积极工作，同时对不达标行为进行约束，促进推广员不断提升自身素质和工作绩效。二、考核内容与标准（一）推广业绩考核1.考核指标销售额：推广员所推广产品或服务的实际销售金额。销售量：推广产品的实际销售数量。新客户开发数量：成功开发的新客户数量。客户转化率：潜在客户转化为实际购买客户的比例。2.考核标准销售额：根据公司下达的销售任务，设定不同等级的销售额目标。推广员完成目标销售额的100%及以上为优秀，80%99%为良好，60%79%为合格，60%以下为不合格。销售量：参照销售额标准，按产品销售数量设定相应等级。完成目标销售量的100%及以上为优秀，80%99%为良好，60%79%为合格，60%以下为不合格。新客户开发数量：每月设定新客户开发数量目标。完成目标数量的100%及以上为优秀，80%99%为良好，60%79%为合格，60%以下为不合格。客户转化率：根据公司历史数据和行业平均水平，设定客户转化率目标。达到目标转化率的100%及以上为优秀，80%99%为良好，60%79%为合格，60%以下为不合格。（二）工作态度考核1.考核指标出勤情况：包括迟到、早退、旷工次数。工作积极性：主动承担工作任务，积极解决问题的态度。团队协作精神：与同事配合完成工作的能力和态度。责任心：对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量完成工作。2.考核标准出勤情况：全勤为满分，迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，累计扣分达到[X]分及以上为不合格。工作积极性：积极主动，主动承担额外工作任务，得[X]分；工作态度一般，能完成本职工作，得[X]分；工作消极，推诿工作任务，得[X]分。团队协作精神：积极与团队成员配合，主动提供帮助，得[X]分；能与团队成员正常协作，无明显冲突，得[X]分；不配合团队工作，影响团队氛围，得[X]分。责任心：对工作高度负责，按时高质量完成任务且无差错，得[X]分；基本能完成工作任务，偶有小失误，得[X]分；工作敷衍，经常出现差错，得[X]分。（三）专业能力考核1.考核指标产品知识掌握程度：对公司推广产品的特点、优势、使用方法等的了解程度。推广技巧运用能力：如沟通技巧、营销手段、客户关系管理等方面的能力。市场分析能力：对市场动态、竞争对手的分析判断能力。2.考核标准产品知识掌握程度：熟悉产品所有知识，能准确解答客户疑问，得[X]分；掌握大部分产品知识，能应对常见问题，得[X]分；对产品知识了解较少，解答客户问题有困难，得[X]分。推广技巧运用能力：熟练运用各种推广技巧，取得良好推广效果，得[X]分；能运用基本推广技巧，完成推广任务，得[X]分；推广技巧运用不熟练，推广效果不佳，得[X]分。市场分析能力：能准确分析市场趋势和竞争对手情况，为推广策略提供有效建议，得[X]分；能进行简单的市场分析，对推广有一定帮助，得[X]分；市场分析能力较弱，不能为推广提供有价值信息，得[X]分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月考核结果为基础综合评定。四、考核流程（一）月度考核流程1.推广员自评：每月末，推广员根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写自评表，提交给上级主管。2.上级主管评价：上级主管根据推广员的日常工作表现、工作成果以及与推广员的沟通交流，对推广员进行评价，填写评价表。3.数据统计与汇总：公司相关部门负责统计推广员的销售额、销售量、新客户开发数量等业绩数据，以及出勤情况等工作态度数据，并进行汇总。4.综合评定：考核小组根据推广员的自评表、上级主管评价表以及数据统计结果，对推广员进行综合评定，确定月度考核等级。5.结果反馈：考核结果反馈给推广员本人，上级主管与推广员进行沟通，针对考核中发现的问题提出改进建议。（二）年度考核流程1.数据汇总：公司相关部门将推广员全年的月度考核结果进行汇总。2.综合评定：考核小组根据全年月度考核结果的平均值，结合推广员的年度工作表现，对推广员进行年度考核综合评定，确定年度考核等级。3.奖励与惩罚：根据年度考核结果，对表现优秀的推广员进行奖励，对不达标者进行相应惩罚。4.结果存档：将年度考核结果存档，作为推广员晋升、调薪、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核等级为优秀的推广员，绩效奖金为全额奖金的[X]%；良好的为[X]%；合格的为[X]%；不合格的无绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金调整的依据。连续多个月考核优秀的推广员，年终绩效奖金可适当上浮；连续多个月考核不合格的推广员，年终绩效奖金可适当下调或取消。（二）晋升与调薪1.年度考核结果为优秀的推广员，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.连续两年年度考核结果为良好及以上的推广员，可根据公司职位空缺情况，优先晋升到更高一级职位。3.年度考核结果为不合格的推广员，公司将视情况进行调岗、降薪或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对推广员存在的不足，为其提供相应的培训课程，帮助其提升专业能力和工作绩效。2.对于考核优秀的推广员，公司将提供更多的培训机会和职业发展规划指导，助力其职业成长。六、奖励与惩罚（一）奖励1.业绩奖励：对于在推广业绩方面表现突出的推广员，如销售额、销售量、新客户开发数量等指标远超目标，给予一次性奖金奖励，奖金金额根据超出目标的比例确定。2.创新奖励：推广员提出创新性的推广方案或方法，经公司评估后取得显著推广效果的，给予相应的奖励，包括奖金、荣誉证书等。3.团队协作奖励：在团队协作方面表现优秀，积极帮助同事，为团队整体业绩提升做出重要贡献的推广员，给予团队协作奖励，如团队旅游、团队活动经费等。（二）惩罚1.警告：对于月度考核不合格且无合理原因的推广员，给予警告处分，要求其在规定时间内制定改进计划，并提交上级主管审核。2.罚款：根据考核结果，对工作态度不认真、违反公司规定等情况的推广员进行罚款处理，罚款金额根据具体违规行为确定。3.辞退：对于连续多个月考核不合格、严重违反公司规定或工作态度极差，经多次沟通仍无改进的推广员，予以辞退处理。七、申诉与复议1.推广员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。申诉时需提交书面申诉材