社区工作考核制度

PAGE社区工作考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作管理，提高社区工作质量和效率，规范社区工作人员行为，激励社区工作人员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确、具体的标准，全面、客观地评价工作人员的工作表现，确保考核结果真实、公平、公正。2.注重实绩原则：以工作人员的工作业绩为重点，全面考核工作质量、工作效率、工作效益等方面，突出工作成果的评价。3.激励发展原则：通过考核，激励工作人员不断提高自身素质和工作能力，促进个人发展与社区整体发展相协调。4.民主公开原则：考核过程应广泛听取各方面意见，接受群众监督，考核结果应及时公开反馈给被考核人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.社区建设与发展（15分）积极推动社区基础设施建设，如改善社区环境、完善公共设施等，根据实际成效给予相应评分。策划并组织实施社区发展项目，项目进展顺利、达到预期目标且对社区发展有积极影响的，酌情加分。2.社区服务（15分）社区服务项目的开展情况，包括服务的覆盖面、服务质量和居民满意度等方面。居民满意度高且服务项目创新性强的，给予高分。及时处理居民的各类问题和诉求，解决问题的效率和效果良好的，视情况加分。3.社区安全与稳定（10分）社区治安状况良好，无重大安全事故发生，根据实际情况评分。积极开展安全宣传教育活动，提高居民安全意识，活动效果显著的，给予相应加分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成工作，无拖延、推诿现象。工作责任心强的给予高分，反之酌情扣分。2.敬业精神（10分）热爱社区工作，全身心投入工作，对工作有高度的敬业精神，主动加班加点完成紧急任务的，视情况加分。3.团队合作（10分）与同事之间协作良好，积极配合团队工作，在团队中发挥积极作用，促进团队和谐发展。团队合作表现优秀的给予高分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉社区工作相关业务知识，具备扎实的专业技能，能够熟练运用所学知识解决工作中的实际问题。业务知识和技能水平高的给予高分。2.沟通协调能力（5分）与居民、上级部门、其他社区等沟通顺畅，协调能力强，能够有效处理各类人际关系问题，促进工作顺利开展。沟通协调能力突出的给予加分。3.组织管理能力（5分）在组织社区活动、管理社区团队等方面表现出较强的组织管理能力，活动组织有序、团队管理有效。组织管理能力优秀的给予相应加分。（四）工作纪律（10分）1.遵守规章制度（5分）严格遵守社区各项规章制度，无违规违纪行为。遵守规章制度情况良好的给予高分，违反规定的酌情扣分。2.出勤情况（5分）按时上下班，无迟到、早退现象，请假手续完备。全勤的给予满分，迟到、早退等情况按规定扣分。三、考核方式（一）日常考核1.由社区负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行观察、记录，包括工作任务完成情况、工作态度表现等。2.设立日常工作台账，详细记录工作人员每日工作动态、重要事件及处理结果等，作为日常考核的重要依据。（二）定期考核1.每月末进行一次月度考核，工作人员需提交本月工作总结及自评报告，由上级领导及同事进行评价打分。2.每季度末进行一次季度考核，全面总结本季度工作情况，综合日常考核结果、工作业绩、工作态度等方面进行考核评分。（三）年终考核1.每年末进行年终考核，是对工作人员全年工作的全面评价。考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力、工作纪律等方面。2.年终考核采用自我评价、上级评价、同事评价、居民评价相结合的方式进行。自我评价占总分的20%，上级评价占30%，同事评价占20%，居民评价占30%。3.居民评价通过问卷调查、座谈会等形式广泛收集居民对工作人员的评价意见。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作小组，负责考核工作的组织实施。考核工作小组由社区负责人及相关管理人员组成。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、程序等具体要求。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）实施阶段1.工作人员按照要求提交工作总结、自评报告等相关材料。2.考核工作小组通过查阅资料、实地考察、问卷调查、组织座谈等方式收集考核信息。3.考核工作小组根据考核标准对工作人员进行评分，计算考核得分。（三）反馈阶段1.考核工作小组将考核结果反馈给被考核人员，听取其意见和建议。2.对于考核结果不满意的工作人员，可在规定时间内提出申诉，考核工作小组进行复查，并将复查结果及时反馈给申诉人。（四）结果运用阶段1.将考核结果与工作人员的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。考核优秀的工作人员给予相应的奖励和晋升机会，考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或予以辞退。2.根据考核结果，总结分析社区工作中存在的问题和不足，制定改进措施，不断提高社区工作水平。五、考核结果的等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（一）优秀1.工作业绩突出，在社区建设、服务、安全等方面取得显著成效，为社区发展做出重要贡献。2.工作态度端正，责任心强，敬业精神高，团队合作良好，得到居民和同事的一致好评。3.工作能力全面，业务知识扎实，沟通协调、组织管理等能力较强，能够出色完成各项工作任务。4.严格遵守工作纪律，全年无违规违纪行为，出勤情况良好。（二）良好1.工作业绩较好，能够较好地完成各项工作任务，在社区工作中发挥积极作用。2.工作态度认真，有较强的责任心和敬业精神，与同事合作融洽，居民评价较高。3.具备一定的工作能力，熟悉业务知识，能够较好地处理工作中的常见问题。4.遵守工作纪律，无明显违规违纪行为，出勤情况正常。（三）合格1.能够完成基本工作任务，工作业绩一般，对社区工作有一定贡献。2.工作态度基本端正，有一定的责任心，能够按时完成工作。3.有一定的业务知识和工作能力，但在某些方面还有待提高。4.遵守工作纪律，无重大违规违纪行为，出勤情况基本正常。（四）不合格1.工作业绩较差，未能完成基本工作任务，对社区工作造成一定影响。2.工作态度不认真，责任心不强，存在拖延、推诿等现象，居民和同事评价较低。3.业务知识和工作能力不足，无法胜任本职工作。4.违反工作纪律，出现严重违规违纪行为，或出勤情况较差。六、奖励与惩罚（一）奖励1.考核结果为优秀的工作人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书，在社区内进行公开表彰。给予一定金额的绩效奖金奖励，奖金标准根据社区实际情况制定。在晋升、培训、评优等方面优先考虑。2.对在社区工作中有突出贡献、受到居民广泛赞誉或为社区赢得荣誉的工作人员，给予额外的特别奖励，如物质奖励、晋升职务等。（二）惩罚1.考核结果为不合格的工作人员，给予以下惩罚：进行诫勉谈话，明确指出存在的问题和不足，提出改进要求。扣发部分绩效奖金，扣发比例根