市场经理考核制度

PAGE市场经理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司市场管理，提高市场运营效率，确保市场目标的实现，建立科学、合理、有效的市场经理考核制度，特制定本制度。本制度旨在全面、客观、公正地评价市场经理的工作表现，激励市场经理积极履行职责，提升市场业绩，推动公司业务持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司市场部经理及各区域市场经理。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照规定的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对市场经理的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励市场经理积极工作，同时对工作不力的市场经理进行相应的约束和督促改进。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与市场经理的沟通与反馈，及时了解其工作情况和需求，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.市场目标达成（30分）销售额：根据公司下达的年度销售目标，考核市场经理所在区域或负责业务的销售额完成情况。销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%。完成率达到100%及以上得2030分，每低于10个百分点扣3分。市场占有率：考核市场经理所在区域或负责业务在同行业中的市场占有率提升情况。市场占有率较上一年度每提升5个百分点得510分，每下降5个百分点扣5分。新客户开发数量：以新增有效客户数量为考核指标。年度新增客户数量达到目标数量得5分，每超过目标数量10%加1分，每低于目标数量10%扣1分。2.市场推广效果（20分）品牌知名度提升：通过市场调研、行业报告等方式评估品牌在目标市场的知名度提升情况。品牌知名度较上一年度显著提升得812分，有一定提升得48分，无明显变化或下降得04分。市场活动效果：对市场经理组织的各类市场活动进行评估，包括活动参与人数、客户反馈、销售转化等方面。活动效果良好得812分，一般得48分，较差得04分。3.销售利润贡献（10分）考核市场经理所在区域或负责业务的销售利润完成情况。销售利润率=销售利润÷销售额×100%。销售利润率达到公司设定标准得610分，每低于标准5个百分点扣2分。（二）工作能力（30分）1.市场分析与规划能力（10分）能够定期对市场动态、竞争对手情况进行深入分析，提交有价值的市场分析报告，为公司决策提供有力支持，得610分。能进行基本的市场分析，但报告质量一般，对公司决策参考价值有限，得36分。市场分析能力不足，报告内容空洞，对公司决策帮助不大，得03分。2.营销策划能力（10分）策划的市场推广活动方案新颖、可行，能有效提升品牌知名度和产品销量，得610分。策划的活动方案有一定创意，但执行效果一般，得36分。营销策划能力较弱，方案缺乏创新性和可行性，得03分。3.团队管理能力（5分）团队成员工作积极性高，协作良好，团队业绩突出，得35分。团队管理基本有效，团队成员能完成工作任务，但积极性和协作性一般，得13分。团队管理不善，团队成员工作效率低下，业绩不佳，得01分。4.沟通协调能力（5分）与公司内部各部门沟通顺畅，能有效协调资源，推动工作开展，与外部合作伙伴关系良好，得35分。沟通协调基本正常，能完成工作任务，但存在一些沟通不畅的情况，得13分。沟通协调能力较差，经常因沟通问题影响工作进展，得01分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时高质量完成工作，得35分。工作责任心一般，能完成基本工作任务，但主动性不够，得13分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作延误或质量问题，得01分。2.敬业精神（5分）工作勤奋敬业，加班加点无怨言，为实现市场目标全力以赴，得35分。敬业精神尚可，能按时完成工作，但工作热情不够高，得13分。敬业精神不足，工作消极怠工，对工作缺乏热情，得01分。三、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：市场经理的直接上级领导对其进行考核评价，占考核总分的60%。2.自我考核：市场经理本人进行自我考核，对自己的工作表现进行总结和评价，占考核总分的20%。3.同事互评：市场经理所在部门的同事对其进行评价，占考核总分的2%。4.客户评价：选取部分重要客户对市场经理进行评价，评价内容主要包括市场经理的服务质量、沟通能力等方面，占考核总分的2%。（二）考核流程1.制定计划：每季度初，人力资源部会同市场部制定季度考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.数据收集：考核期内，市场经理应及时收集、整理与工作业绩相关的数据资料，如销售额、市场占有率、新客户开发数量等，并提交给上级领导。同时，市场经理应定期向上级领导汇报工作进展情况。3.自我总结：季度末，市场经理按照考核要求进行自我总结，填写自我考核表，对自己在工作业绩、工作能力、工作态度方面的表现进行自我评价，并分析存在的问题及改进措施。4.上级评价：上级领导根据市场经理的工作表现、数据资料以及日常工作了解情况，对市场经理进行评价，填写上级考核表。5.同事互评：市场部同事根据对市场经理的日常工作印象，对其进行评价，填写同事互评表。6.客户评价：人力资源部选取部分重要客户，通过问卷调查、电话访谈等方式对市场经理进行评价，填写客户评价表。7.综合评定：人力资源部汇总上级考核、自我考核、同事互评、客户评价结果，按照考核标准进行综合评定，计算出市场经理的季度考核得分。年度考核时，将四个季度考核得分加权平均，得出年度考核得分。8.结果反馈：考核结果反馈给市场经理本人，上级领导与市场经理进行沟通，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。市场经理如有异议，可在规定时间内向上级领导或人力资源部提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放季度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在85分及以上的，发放全额绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的，发放绩效奖金的50%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。（二）职位晋升与调整年度考核结果作为市场经理职位晋升与调整的重要依据。连续两年年度考核得分在90分及以上的，优先考虑晋升；考核得分在8089分之间的，可根据公司职位空缺情况进行正常晋升或调整；考核得分在7079分之间的，给予警告，如连续两年处于此区间，考虑降职或调整岗位；考核得分在60分以下的，