社区环卫考核制度

PAGE社区环卫考核制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，提高社区环境卫生质量，保障居民的生活环境整洁、舒适，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的所有社区环境卫生管理工作，包括社区道路清扫、垃圾清运、公共区域保洁、绿化养护等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.量化考核原则：对各项环卫工作指标进行量化，明确考核标准，便于操作和评估。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整工作措施，不断改进社区环境卫生管理水平。4.激励约束原则：通过考核激励先进，鞭策后进，促进环卫工作质量的整体提升。二、考核内容与标准（一）道路清扫1.清扫频率每日定时清扫社区主次干道，确保路面无明显垃圾、杂物。重点区域（如学校、医院、商场周边）增加清扫频次，保持路面整洁。2.清扫质量路面应达到无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、砖瓦石块等废弃物，无污水、污渍。路牙、雨水井口、树穴等周边应清扫彻底，无垃圾堆积。冬季及时清除积雪，保障道路通行安全。3.清扫工具使用与维护正确使用清扫工具，定期对工具进行清洁和保养，确保工具完好可用。不得随意丢弃清扫工具，不得将清扫工具用于非清扫工作。（二）垃圾清运1.清运时间按照规定的时间进行垃圾清运，确保垃圾不积压。夏季垃圾日产日清，冬季适当延长清运时间间隔，但最长不得超过[X]小时。2.清运质量垃圾收集容器应及时清理，保持外观整洁，无垃圾外溢。清运过程中应避免垃圾洒落，做到密闭运输，防止二次污染。垃圾应运送至指定的垃圾处理场，不得随意倾倒。3.清运设备维护定期对垃圾清运车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，正常运行。车辆应保持清洁，车身无明显污渍，标识清晰。（三）公共区域保洁1.楼道保洁每日清扫楼道，包括楼梯扶手、窗台、墙面等，保持楼道干净整洁。定期清理楼道内的杂物，确保楼道畅通无阻。及时清理楼道内的小广告，保持墙面整洁。2.电梯保洁每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持电梯内无异味。定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。发现电梯故障或异常情况及时报告。3.公共卫生间保洁定时清扫公共卫生间，保持地面、墙面、便器等清洁卫生。及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。定期对卫生间进行消毒，消除异味。4.其他公共区域保洁对社区内的广场、公园、停车场等公共区域进行日常保洁，保持环境整洁。及时清理公共区域内的积水、积雪等，保障居民出行安全。（四）绿化养护1.绿化修剪定期对社区内的树木、花草进行修剪，保持树形美观，通风透光。修剪后的树枝、树叶应及时清理，不得随意丢弃。2.绿化浇水根据季节和天气情况合理安排绿化浇水，确保植物生长所需水分。浇水应均匀，避免积水或干旱。3.病虫害防治定期巡查绿化植物，及时发现病虫害问题并采取有效防治措施。不得使用国家禁止的农药，确保绿化植物安全健康。4.绿化设施维护对社区内的绿化设施（如围栏、花架、座椅等）进行定期检查和维护，确保设施完好。发现绿化设施损坏及时修复或更换。三、考核方式（一）日常巡查1.公司考核小组定期对社区环境卫生进行巡查，巡查人员应不少于[X]人。2.巡查过程中应详细记录发现的问题，包括问题地点、问题描述、责任人等。3.巡查人员应佩戴明显的标识，以便于居民监督。（二）居民投诉1.设立居民投诉渠道，如投诉电话、邮箱、微信公众号等，及时受理居民对社区环境卫生问题的投诉。2.对居民投诉的问题应及时进行调查核实，记录投诉内容、处理结果等信息。3.将居民投诉纳入考核范围，对投诉较多的区域或个人进行重点关注。（三）定期检查1.每月定期对社区环境卫生进行全面检查，检查内容包括道路清扫、垃圾清运、公共区域保洁、绿化养护等各项工作。2.检查人员应按照考核标准进行打分，记录检查结果。3.定期检查结果作为月度考核的重要依据。四、考核评分（一）评分标准1.各项考核内容根据其重要性设定不同的分值，总分值为100分。2.考核指标分为优（90100分）、良（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.具体评分标准如下：道路清扫：满分25分。路面清洁，无垃圾杂物得2025分；有少量垃圾杂物得1519分；垃圾杂物较多得1014分；垃圾堆积严重得10分以下。垃圾清运：满分20分。清运及时，无垃圾洒落得1620分；有少量垃圾洒落得1115分；垃圾洒落较多得610分；垃圾积压严重得6分以下。公共区域保洁：满分35分。楼道、电梯、卫生间等公共区域清洁卫生得2835分；有轻微污渍得2,127分；污渍较多得1420分；卫生状况差得14分以下。绿化养护：满分20分。绿化植物生长良好，修剪整齐得1620分；有少量病虫害得1115分；病虫害较多得610分；绿化植物死亡严重得6分以下。（二）评分计算1.日常巡查、居民投诉、定期检查的得分按照一定比例进行加权计算，得出月度考核得分。2.具体加权比例为：日常巡查占[X]%，居民投诉占[X]%，定期检查占[X]%。3.月度考核得分=日常巡查得分×日常巡查权重+居民投诉得分×居民投诉权重+定期检查得分×定期检查权重。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核等级为优的，绩效奖金全额发放，并给予适当奖励；考核等级为良的，绩效奖金发放[X]%；考核等级为合格的，绩效奖金发放[X]%；考核等级为不合格的，绩效奖金不予发放，并进行批评教育。2.连续[X]个月考核等级为不合格的，予以辞退。（二）工作改进1.对考核结果进行分析总结，针对存在的问题制定改进措施，明确责任人和整改期限。2.将改进措施纳入下阶段工作计划，跟踪整改落实情况，确保社区环境卫生质量不断提升。（三）评先评优1.在年度评先评优活动中，优