税务部门考核制度

PAGE税务部门考核制度一、总则（一）目的为了加强税务部门的管理，提高税务工作质量和效率，确保税收法律法规的正确执行，激励税务人员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于税务部门全体在职人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位税务人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：对税务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，涵盖工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等多个维度。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的人员给予激励，对存在不足的人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.动态调整原则：根据税收政策的变化、工作实际情况以及管理要求的调整，适时对考核制度进行修订和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.税收征管（20分）税款征收：按时足额完成税款征收任务，无欠税、漏税情况。根据实际征收税款金额与目标任务的完成比例计分，每超过目标任务1%得1分，最高得10分；未完成目标任务的，按比例扣分。税源管理：对辖区内税源进行有效监控，及时掌握税源变化情况。能够准确识别重点税源企业，建立完善的税源档案。每新增一户有效重点税源企业得1分，最高得5分；税源档案信息完整、准确得5分，根据实际情况酌情扣分。税收征管质量：严格执行税收征管流程，确保征管资料齐全、规范。征管数据准确率达到99%以上得5分，每降低1个百分点扣1分。2.税务稽查（10分）案件查处数量：按照工作安排，完成一定数量的税务稽查案件。每完成1起有价值的税务稽查案件得2分，最高得6分。案件质量：所查案件事实清楚、证据确凿、定性准确、处理得当。案件审理后无复议撤销、诉讼败诉情况，得4分；出现复议撤销或诉讼败诉案件，酌情扣分。3.纳税服务（10分）纳税人满意度调查得分：通过定期开展纳税人满意度调查，以调查得分作为考核依据。得分在90分以上得8分，8089分得6分，7079分得4分，70分以下得2分。纳税服务投诉处理情况：及时处理纳税人投诉，投诉处理率达到100%。投诉处理结果得到纳税人认可，无二次投诉得2分；出现二次投诉，酌情扣分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，全勤得5分。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。累计迟到、早退超过5次或旷工超过1天的，该项不得分。2.工作责任心（5分）对待工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象。能高质量完成本职工作，很少出现因个人原因导致的工作失误。工作责任心强得45分；工作责任心一般得23分；工作责任心较差得01分。3.团队协作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，能够主动帮助他人解决工作中的问题。在团队活动中表现积极，为团队荣誉做出贡献。团队协作精神好得�5分；团队协作精神一般得23分；团队协作精神差得01分。4.工作纪律（5分）严格遵守税务部门的各项工作纪律，无违规违纪行为。遵守廉政纪律，廉洁奉公。工作纪律良好得45分；出现轻微违规违纪行为得23分；出现严重违规违纪行为得01分。（三）专业能力（20分）1.业务知识掌握（10分）通过定期组织的业务知识考试进行考核。考试成绩在90分以上得8分，8089分得6分，7079分得4分，70分以下得2分。在各类业务培训、研讨活动中积极发言，提出有价值的见解和建议，根据表现酌情加分，最高不超过2分。2.业务技能水平（10分）熟练掌握税收征管软件、办公软件等业务操作技能，能够高效完成工作任务所需的各项操作。操作技能熟练得68分；操作技能一般得45分；操作技能较差得03分。在税收业务竞赛、技能比武等活动中取得优异成绩，根据获奖等级给予相应加分，最高不超过4分。（四）廉洁自律（20分）1.廉洁从政情况（10分）严格遵守廉洁自律各项规定，无违规收受礼品礼金、接受纳税人宴请、利用职务之便谋取私利等行为。廉洁从政情况良好得810分；发现有轻微廉洁问题得47分；出现严重廉洁问题得03分。2.廉政教育参与度（5分）积极参加各类廉政教育活动，按时完成廉政教育学习任务。全勤参加廉政教育活动得45分；参加次数较少得23分；很少参加廉政教育活动得01分。3.廉政风险防控（5分）能够主动识别和防控工作中的廉政风险点，制定有效的防控措施。对廉政风险防控工作有突出贡献得45分；能够较好地开展廉政风险防控工作得23分；廉政风险防控工作不到位得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等方面。日常考核应及时、准确记录，作为季度考核和年度考核的重要依据。2.季度考核：每季度末，各部门根据日常考核情况，结合本季度工作重点和目标任务完成情况，对部门人员进行全面考核。考核结果以书面形式报送到考核管理部门。3.年度考核：在每年年末，考核管理部门组织开展年度考核工作。年度考核以季度考核结果为基础，综合考虑全年工作表现。年度考核采用个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。个人述职应全面总结本年度工作业绩、工作态度、专业能力、廉洁自律等方面的情况；民主测评由本部门同事、其他部门相关人员参与；领导评价由上级领导根据被考核人员全年工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核结果为优秀（90分及以上）的人员，绩效奖金发放系数为1.5；良好（8089分）的人员，绩效奖金发放系数为1.2；合格（�079分）的人员，绩效奖金发放系数为1；不合格（60分以下）的人员，绩效奖金发放系数为0.5。2.绩效奖金总额根据单位年度奖金预算确定，按照上述发放系数计算每位人员的绩效奖金数额。（二）评先评优1.年度考核结果为优秀的人员，优先推荐参加上级部门或本单位的各类评先评优活动。2.在评选优秀公务员、先进工作者、业务标兵等荣誉称号时，将年度考核结果作为重要参考依据。（三）岗位调整1.连续两年年度考核结果为不合格的人员，将视情况进行岗位调整，安排到与其能力和业绩相适应的岗位工作。2.对于年度考核结果优秀、工作能力突出的人员，在岗位晋升、轮岗交流等方面给予优先考虑。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析税务人员在业务知识、专业技能等方面存在的不足，有针对性地制定培训计划，为考核成绩不理想的人员提供培训机会，帮助其提升工作能力。2.对于在考核中表现优秀的人员，提供更高级别的培训课程、学术交流机会等，促进其职业发展。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道税务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.考核管理部门收到申诉书后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，