2026物流配送员校招试题及答案

2026物流配送员校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.货物码放应遵循（）原则。A.上重下轻B.上小下大C.上轻下重D.随意堆放2.配送车辆行驶中，遇到突发故障应（）。A.继续行驶B.停车自行维修C.靠边停车并设置警示标志D.直接弃车3.以下哪种不属于常见的物流配送方式（）。A.公路运输B.铁路运输C.太空运输D.水路运输4.物流配送员在配送前要检查（）。A.车辆外观B.货物数量C.车辆性能D.以上都是5.交货时，收货方要求先下车再签字，配送员应（）。A.直接拒绝B.先交货再补签C.坚持先签字再交货D.不管签字直接走6.遇到恶劣天气，配送员应（）。A.照常配送B.停止配送回家C.采取防护措施继续配送或调整计划D.等待天气自然好转7.货物配送中丢失，配送员首先应（）。A.隐瞒不报B.自行赔偿C.及时上报D.找同事帮忙隐瞒8.配送路线选择主要考虑（）。A.风景优美B.距离短且交通顺畅C.道路宽阔D.车少就行9.物流配送中，货物损坏的主要责任可能在于（）。A.发货方B.运输过程C.收货方D.以上都有可能10.配送员与客户沟通时应（）。A.态度恶劣B.耐心礼貌C.爱答不理D.随意承诺答案：1.C2.C3.C4.D5.C6.C7.C8.B9.D10.B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物流配送员的工作职责包括（）。A.货物装卸B.配送路线规划C.客户沟通D.车辆保养2.货物包装的作用有（）。A.保护货物B.方便运输C.美观D.增加重量3.配送过程中可能遇到的问题有（）。A.交通拥堵B.货物丢失C.客户不在家D.车辆故障4.物流配送的基本要素有（）。A.货物B.车辆C.人员D.配送路线5.以下属于配送安全注意事项的是（）。A.遵守交通规则B.货物固定好C.定期检查车辆D.疲劳驾驶6.提高配送效率的方法有（）。A.合理规划路线B.提高装卸速度C.提前与客户沟通D.多绕路欣赏风景7.配送员需要记录的信息有（）。A.货物数量B.配送时间C.客户反馈D.车辆油耗8.遇到客户投诉，配送员应该（）。A.认真倾听B.推卸责任C.积极解决D.与客户争吵9.物流配送中常用的设备有（）。A.叉车B.托盘C.货架D.扫描枪10.货物配送的质量要求包括（）。A.按时送达B.保证货物完好C.服务态度好D.多收费用答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.AC9.ABCD10.ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.物流配送员只需负责送货，不用管货物装卸。（）2.配送车辆可以超载，只要能装下就行。（）3.遇到客户刁难，配送员可以与其争吵。（）4.货物配送前不需要检查车辆状况。（）5.配送路线一旦确定，就不能更改。（）6.配送过程中要保证货物安全，避免损坏。（）7.配送员可以随意更改配送时间。（）8.发现货物有问题，配送员应及时与发货方联系。（）9.配送结束后，不需要对车辆进行检查。（）10.配送员与客户沟通时要使用文明用语。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物流配送员在配送前的准备工作。答：配送前要检查车辆性能、外观及油量；核对货物数量、规格和质量，做好记录；规划合理配送路线；准备好必要单据和工具，如送货单、扫描枪等。2.货物配送中如何确保货物安全？答：合理码放货物，遵循上轻下重等原则；使用固定装置，避免货物晃动碰撞；行驶中注意路况，平稳驾驶；恶劣天气采取防护措施，如遮盖篷布等。3.遇到客户不在家无法签收货物时，配送员该怎么做？答：先与客户电话沟通，协商新的签收时间；若客户同意可放指定地点，但要拍照留证；若无法协商，将货物带回，按公司规定处理并及时反馈情况。4.配送员如何提高客户满意度？答：保持礼貌热情的服务态度，耐心解答疑问；严格遵守配送时间，按时送达；保证货物完好无损，出现问题积极解决；及时反馈配送信息，与客户良好沟通。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何在物流配送中降低成本？答：可从多方面降低成本。合理规划路线，减少运输里程和时间；提高车辆装载率，避免空间浪费；定期保养车辆，降低维修成本；优化装卸流程，提高效率，减少人力成本。2.谈谈物流配送员在环保方面可以做些什么？答：配送员可选用环保型车辆或采用新能源车辆；合理规划路线，减少车辆空驶，降低能耗和尾气排放；对包装材料进行分类回收，减少资源浪费；在装卸中轻拿轻放，降低货物损坏率，避免资源重复消耗。3.当配送任务重且时间紧时，配送员应如何应对？答：首先冷静分析任务，重新规划更优路线；提高装卸和交接速度，合理安排工作流程；与同事协作，必要时请求支