2026祥鹏航空校招试题及答案

2026祥鹏航空校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.民航飞机机身编号以“B”开头代表哪个国家？A.美国B.中国C.英国D.法国2.祥鹏航空主运营基地在以下哪个城市？A.北京B.上海C.昆明D.广州3.飞机起飞时，乘客宜做什么动作来减轻耳部不适？A.闭嘴B.吞咽口水C.捂住耳朵D.憋气4.以下哪个是航空常用遇险求救信号？A.SOSB.CCCC.DDDD.EEE5.航空运输中，旅客随身携带物品重量一般不超过多少千克？A.5B.10C.15D.206.飞机上的黑匣子颜色通常是？A.黑色B.白色C.橙色D.绿色7.祥鹏航空的企业精神不包括以下哪项？A.诚信B.拼搏C.创新D.懒惰8.飞机在平流层飞行的主要原因是？A.风景好B.空气平稳C.温度高D.湿度大9.以下哪种证件不能用于国内航班登机？A.身份证B.驾驶证C.社保卡D.护照10.航空服务中，对旅客微笑要求露出几颗牙齿？A.4颗B.6-8颗C.10颗D.不做要求多项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空的特色服务有哪些？A.机上娱乐B.特色餐食C.行李优惠D.免费接送机2.飞机飞行阶段包括以下哪些？A.起飞B.巡航C.降落D.滑行3.航空安全管理的要素包括？A.人员B.设备C.环境D.管理4.以下哪些属于航空危险品？A.打火机B.酒精C.化妆品小样D.锂电池5.旅客在航班延误时可享受的服务有？A.餐饮B.住宿C.改签D.赔偿6.祥鹏航空的航线网络覆盖哪些区域？A.国内各大城市B.东南亚C.欧洲部分城市D.非洲7.优秀的航空服务人员应具备的素质有？A.良好沟通能力B.应急处理能力C.耐心细心D.专业知识8.飞机上的安全设备有？A.救生衣B.氧气面罩C.灭火器D.滑梯9.影响航班正常运行的因素有？A.天气B.机械故障C.空中管制D.旅客原因10.祥鹏航空在节能减排方面可能采取的措施有？A.优化航线B.更新机队C.采用环保材料D.提高燃油效率判断题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空是一家国际知名的低成本航空。（）2.飞机在任何天气条件下都能正常起飞降落。（）3.旅客可以在飞机上使用手机等电子设备。（）4.航空服务人员只需掌握基本服务技能，无需了解航空知识。（）5.祥鹏航空的航班都不提供免费餐食。（）6.黑匣子能记录飞机飞行的所有信息。（）7.飞机起飞和降落时，乘客必须关闭所有电子设备。（）8.航班延误时，航空公司必须给予旅客赔偿。（）9.航空运输的安全性比其他交通方式高。（）10.祥鹏航空的服务质量只取决于服务人员的态度。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述祥鹏航空的企业文化核心。2.航班延误时，航空服务人员应如何处理？3.列举飞机上常见的安全注意事项。4.作为航空服务人员，如何提升服务质量？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论低成本航空如何在控制成本的同时保证服务质量。2.谈谈你对祥鹏航空在应对气候变化、节能减排方面的看法。3.分析当前航空市场竞争激烈，祥鹏航空的优势和挑战。4.假如遇到一位情绪激动的旅客，你会如何妥善处理？答案单项选择题1.B2.C3.B4.A5.A6.C7.D8.B9.B10.B多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×简答题1.以诚信、拼搏、创新等为核心，注重安全、服务质量和企业发展，体现对旅客与员工负责，谋求长期稳定进步。2.及时准确通知旅客，做好解释安抚；提供餐饮、住宿等相应服务；协助旅客改签、退票等。3.系好安全带，不用危险物品，不使用电子设备，听从安排，紧急时用安全设备。4.提升专业知识与业务能力，保持热情耐心服务态度，提高应急处理和沟通能力，关注旅客需求。讨论题1.可采用标准化服务流程，提高运营效率；合理降低非必要成本，提升机上销售等增值服务。2.祥鹏航空采取节能减排措施顺应趋势，优化航线等可降能