医院网络部管理制度

医院网络部管理制度一、医院网络部管理制度

医院网络部作为医院信息化建设的中枢部门，承担着保障医院网络系统安全稳定运行、提供高效信息技术支持、推动信息化应用创新的重要职责。为确保网络部各项工作规范有序、高效运行，特制定本制度。

第一章总则

第一条目的

本制度旨在明确医院网络部的组织架构、职责权限、工作流程、管理标准及监督机制，规范网络部全体工作人员的行为，提升医院信息化服务水平，保障医院信息系统安全稳定运行。

第二条适用范围

本制度适用于医院网络部全体工作人员，包括部门负责人、网络工程师、系统管理员、信息安全员等，以及与网络部工作相关的其他部门及人员。

第三条基本原则

1.安全第一原则：网络部应始终将网络安全放在首位，建立健全网络安全防护体系，确保医院信息系统安全可靠运行。

2.规范管理原则：网络部应严格按照国家相关法律法规及医院规章制度开展工作，确保各项工作规范有序。

3.高效服务原则：网络部应不断提升服务水平，及时响应各部门需求，提供高效、便捷的信息技术支持。

4.持续改进原则：网络部应定期对工作进行总结评估，不断优化管理流程，提升工作质量。

第二章组织架构与职责

第四条组织架构

医院网络部设部门负责人一名，负责部门全面工作；下设网络工程师、系统管理员、信息安全员等岗位，各岗位职责如下：

1.部门负责人

（1）负责制定部门工作计划、目标和实施方案，并组织实施。

（2）负责部门人员管理，包括招聘、培训、考核等。

（3）负责部门预算编制和费用控制。

（4）负责与医院其他部门及外部机构的沟通协调。

（5）负责监督部门工作质量，确保各项工作按计划完成。

2.网络工程师

（1）负责医院网络系统的规划、设计、安装、调试和优化。

（2）负责网络设备的维护和管理，确保网络设备正常运行。

（3）负责网络故障的排查和处理，及时恢复网络运行。

（4）负责网络安全的监控和防护，防止网络攻击和数据泄露。

3.系统管理员

（1）负责医院信息系统的安装、配置、维护和升级。

（2）负责系统数据的备份和恢复，确保数据安全。

（3）负责用户管理，包括账号创建、权限分配等。

（4）负责系统故障的排查和处理，确保系统正常运行。

4.信息安全员

（1）负责医院信息安全制度的制定和实施。

（2）负责信息安全技术的应用和推广，提升医院信息安全防护能力。

（3）负责信息安全事件的应急处理，减少信息安全事件造成的损失。

（4）负责信息安全知识的宣传和培训，提升医院员工信息安全意识。

第五条职责权限

1.网络部负责医院网络系统的规划、建设、维护和管理工作，确保网络系统安全稳定运行。

2.网络部负责医院信息系统的技术支持和服务，及时响应各部门需求，提供高效的信息技术支持。

3.网络部负责医院信息安全的管理工作，建立健全信息安全防护体系，保障医院信息系统安全可靠运行。

4.网络部负责医院信息化建设的统筹规划，推动信息化应用创新，提升医院信息化水平。

第三章工作流程与标准

第六条网络系统管理

1.网络规划：网络部应定期对医院网络系统进行评估，根据医院发展需求和新技术发展趋势，制定网络规划方案，报医院批准后实施。

2.网络建设：网络部应按照网络规划方案，组织实施网络建设，包括网络设备的采购、安装、调试和优化。

3.网络维护：网络部应建立网络维护制度，定期对网络设备进行巡检和维护，确保网络设备正常运行。

4.网络故障处理：网络部应建立网络故障处理流程，及时排查和处理网络故障，恢复网络运行。

第七条信息系统管理

1.系统安装：网络部应按照医院需求，组织实施信息系统的安装和配置，确保系统正常运行。

2.系统维护：网络部应建立系统维护制度，定期对系统进行巡检和维护，确保系统稳定运行。

3.系统升级：网络部应定期对系统进行升级，提升系统功能和性能，满足医院发展需求。

4.系统故障处理：网络部应建立系统故障处理流程，及时排查和处理系统故障，恢复系统运行。

第八条信息安全管理

1.信息安全制度：网络部应制定医院信息安全制度，明确信息安全管理的组织架构、职责权限、工作流程和管理标准。

2.信息安全技术：网络部应应用信息安全技术，建立健全信息安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。

3.信息安全事件处理：网络部应建立信息安全事件处理流程，及时应对信息安全事件，减少信息安全事件造成的损失。

4.信息安全培训：网络部应定期对医院员工进行信息安全培训，提升医院员工信息安全意识。

第四章监督与考核

第九条监督机制

1.医院信息化建设领导小组：负责对医院网络部工作进行监督和指导，确保网络部工作符合医院发展需求。

2.内部监督：网络部应建立内部监督机制，定期对部门工作进行自查和评估，发现问题及时整改。

3.外部监督：网络部应接受上级主管部门和外部机构的监督和指导，不断提升工作质量。

第十条考核制度

1.考核内容：网络部应定期对部门工作进行考核，考核内容包括工作完成情况、服务质量、安全防护能力等。

2.考核方法：网络部应采用定量和定性相结合的考核方法，对部门工作进行综合评价。

3.考核结果：网络部应根据考核结果，对部门工作进行总结和改进，提升工作质量。

第五章附则

第十一条制度修订

本制度应根据医院发展需求和实际情况，定期进行修订和完善。

第十二条解释权

本制度由医院网络部负责解释。

第十三条生效日期

本制度自发布之日起生效。

二、医院网络部管理制度

第二章网络建设与维护管理

第二条网络建设管理

网络部的核心职责之一是构建和维护医院稳定、高效的网络基础设施。此项工作涉及多个环节，需严格按照既定流程执行。

第一款规划与设计

网络建设前，必须进行全面的需求分析和现状评估。网络部需与医院各临床及行政部门沟通，了解其网络使用需求，包括带宽、设备数量、应用类型等。同时，需对现有网络架构进行评估，识别瓶颈和不足。基于以上信息，网络部应编制详细的网络建设方案，包括网络拓扑结构、设备选型、布线方案、安全策略等。该方案需经医院信息化建设领导小组审核，确保其符合医院整体发展规划和信息安全要求。

第二款设备采购与安装

网络设备采购应遵循“公开、公平、公正”的原则，通过招标或询价方式选择合格供应商。采购合同中需明确设备规格、数量、价格、质保期、售后服务等内容。设备到货后，网络部需进行严格验收，核对设备型号、数量是否与合同一致，并检查设备外观是否完好。验收合格后，方可进行设备安装。安装过程中，需严格按照设计方案进行布线和设备配置，确保网络物理连接和逻辑配置正确无误。安装完成后，需进行初步测试，确保设备基本功能正常。

第三款系统调试与优化

设备安装完成后，网络部需进行系统调试，包括网络设备之间的互联测试、网络与服务器之间的连接测试、网络与终端之间的连接测试等。调试过程中，需发现并解决潜在问题，确保网络系统整体运行流畅。调试成功后，需根据实际运行情况进行网络优化，包括调整路由协议参数、优化QoS策略、调整无线网络覆盖等，以提升网络性能和用户体验。

第三条网络维护管理

网络维护是保障网络稳定运行的关键环节，需建立完善的维护制度和流程。

第一款日常巡检

网络部应制定网络设备日常巡检计划，定期对核心交换机、路由器、防火墙、无线接入点等关键设备进行检查。巡检内容包括设备运行状态、端口利用率、CPU和内存使用率、温度和湿度等。通过巡检，可及时发现设备潜在故障，预防网络中断。巡检结果需详细记录，并形成巡检报告。

第二款故障处理

网络故障处理需遵循“快速响应、及时处理、有效恢复”的原则。网络部应建立故障报告机制，用户发现网络故障后，可通过电话、邮件或在线系统提交故障报告。网络部接收到故障报告后，需及时记录故障现象、发生时间、影响范围等信息，并进行优先级评估。对于高优先级故障，需立即组织人员进行排查和处理。故障处理过程中，需详细记录排查步骤和解决方案，以便后续分析和改进。故障处理完成后，需进行测试，确保网络恢复正常运行。同时，需将故障处理结果反馈给用户，并分析故障原因，采取预防措施，避免类似故障再次发生。

第三款备份与恢复

网络部需定期对网络设备配置进行备份，并制定网络灾难恢复计划。备份内容应包括路由器、交换机、防火墙等关键设备的配置文件、路由表、VLAN信息等。备份方式可采用本地备份或远程备份，并确保备份数据的安全性和完整性。灾难恢复计划需明确恢复流程、恢复时间目标（RTO）、恢复点目标（RPO）等，并定期进行演练，确保计划的有效性。

第四款网络安全防护

网络安全是网络维护的重要部分，需采取多种措施保障网络免受攻击和入侵。

第一项防火墙管理

网络部需负责防火墙策略的配置和管理，根据医院业务需求和安全要求，制定防火墙访问控制策略。策略需遵循“最小权限原则”，仅允许必要的网络流量通过。同时，需定期审查防火墙日志，分析安全事件，及时更新防火墙策略，防范新的网络威胁。

第二项入侵检测与防御

网络部应部署入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS），实时监控网络流量，识别并阻止恶意攻击。IDS主要用于检测网络中的异常流量和攻击行为，IPS则能在检测到攻击时主动采取措施，阻止攻击发生。网络部需定期对IDS和IPS进行配置优化，更新攻击特征库，提升检测和防御能力。

第三项漏洞管理

网络部需定期对网络设备进行漏洞扫描，识别设备存在的安全漏洞。发现漏洞后，需及时评估漏洞风险，并采取措施进行修复，如更新设备固件、修改配置参数等。对于暂时无法修复的漏洞，需采取临时缓解措施，并制定修复计划，尽快完成修复工作。

第四项安全审计

网络部应定期对网络设备进行安全审计，检查设备安全配置是否符合安全要求，是否存在安全风险。审计内容包括防火墙策略、访问控制列表、设备日志等。审计结果需形成报告，并针对发现的问题进行整改。

第三章信息系统管理与支持

第四条系统安装与部署

医院信息系统（HIS）的安装和部署是网络部的重要工作之一，需确保系统顺利上线运行。

第一款需求分析

在系统安装前，网络部需与系统供应商及医院相关部门沟通，详细了解系统功能需求、硬件需求、网络需求等。需求分析结果需形成文档，作为系统安装和部署的依据。

第二款环境准备

根据系统需求，网络部需准备服务器、存储设备、网络设备等硬件资源，并进行系统安装前的环境配置，包括操作系统安装、数据库配置、网络配置等。环境准备完成后，需进行测试，确保环境满足系统运行要求。

第三款系统安装

系统安装过程中，网络部需与系统供应商密切配合，按照安装手册进行操作。安装过程中，需仔细核对配置参数，确保系统配置正确。安装完成后，需进行系统启动测试，确保系统能够正常运行。

第四款系统部署

系统部署是指将系统安装到实际运行环境中，并进行配置和优化。网络部需根据医院业务需求，进行系统配置，包括用户管理、权限管理、数据字典配置等。配置完成后，需进行系统测试，确保系统功能正常，性能满足要求。

第五条系统维护与支持

系统上线后，网络部需提供持续的维护和支持服务，保障系统稳定运行。

第一款系统监控

网络部应部署系统监控工具，对服务器、数据库、中间件等系统组件进行实时监控，包括资源使用率、运行状态、性能指标等。监控数据需实时记录，并进行分析，及时发现系统潜在问题。

第二款系统备份与恢复

网络部需制定系统备份策略，定期对系统数据进行备份，包括数据库备份、配置文件备份等。备份方式可采用全量备份、增量备份或差异备份，并确保备份数据的安全性和完整性。同时，需制定系统灾难恢复计划，并定期进行演练，确保系统能够在灾难发生时快速恢复。

第三款用户支持

网络部需提供用户支持服务，帮助用户解决系统使用过程中遇到的问题。支持方式可采用电话支持、邮件支持、在线支持等。用户遇到问题时，需及时记录问题信息，并进行troubleshooting，提供解决方案。同时，需收集用户反馈，改进系统功能和性能。

第四款系统升级与优化

随着医院业务发展和技术进步，系统可能需要升级或优化。网络部需根据医院需求，制定系统升级或优化方案，并进行实施。升级或优化过程中，需做好数据备份和回滚计划，确保系统稳定运行。

第六条应用支持与管理

医院应用系统种类繁多，网络部需提供应用支持和管理服务，保障应用系统正常运行。

第一款应用部署

新应用上线前，网络部需进行应用部署，包括应用安装、配置、测试等。部署过程中，需仔细核对配置参数，确保应用配置正确。部署完成后，需进行应用启动测试，确保应用能够正常运行。

第二款应用监控

网络部应部署应用监控工具，对应用系统进行实时监控，包括应用运行状态、性能指标、错误日志等。监控数据需实时记录，并进行分析，及时发现应用潜在问题。

第三款应用故障处理

应用故障处理需遵循“快速响应、及时处理、有效恢复”的原则。用户发现应用故障后，需及时报告网络部。网络部接收到故障报告后，需立即组织人员进行排查和处理。故障处理过程中，需详细记录排查步骤和解决方案，以便后续分析和改进。故障处理完成后，需进行测试，确保应用恢复正常运行。

第四款应用安全管理

网络部需与应用供应商合作，加强应用安全管理，包括应用安全漏洞修复、应用安全配置加固、应用安全审计等。同时，需定期对应用进行安全评估，识别应用安全风险，并采取措施进行整改。

第四章用户管理与培训

第五条用户管理

用户管理是网络部的重要工作之一，需确保医院信息系统用户账号安全、权限合理。

第一款账号管理

网络部需负责用户账号的创建、修改、删除等操作。账号创建时，需仔细核对用户信息，确保信息准确无误。账号修改时，需确认修改原因，并记录修改内容。账号删除时，需确认用户已不再使用该账号，并删除该账号的所有相关数据。

第二款权限管理

网络部需根据医院业务需求和安全要求，制定用户权限管理策略。权限管理遵循“最小权限原则”，即用户只拥有完成其工作所需的最小权限。权限管理策略需明确不同角色的权限分配标准，并定期进行审查和调整。

第三款密码管理

网络部需制定密码管理策略，要求用户设置强密码，并定期更换密码。同时，需提供密码重置服务，帮助用户重置忘记的密码。密码重置过程中，需进行身份验证，确保密码重置操作的安全性。

第六条用户培训

用户培训是提升用户信息化素养的重要手段，网络部需提供多种形式的培训，帮助用户掌握信息系统使用方法。

第一款培训需求分析

网络部需定期与医院各部门沟通，了解用户培训需求，包括培训内容、培训形式、培训时间等。需求分析结果需形成文档，作为培训计划的依据。

第二款培训计划制定

根据培训需求，网络部需制定培训计划，包括培训课程、培训讲师、培训时间、培训地点等。培训计划需提前发布，方便用户报名参加。

第三款培训实施

网络部可采用多种培训形式，包括集中培训、现场培训、在线培训等。培训过程中，需注重培训效果，确保用户能够掌握信息系统使用方法。

第四款培训评估

培训结束后，网络部需对培训效果进行评估，包括用户满意度、用户掌握程度等。评估结果需形成报告，并用于改进培训内容和形式。

第五章监督与考核

第七条监督机制

网络部的各项工作需接受医院信息化建设领导小组的监督和指导。信息化建设领导小组定期听取网络部工作汇报，审查网络部工作计划和工作报告，对网络部工作进行评估，并提出改进意见。

第八条考核制度

网络部需建立内部考核制度，定期对部门工作进行考核，考核内容包括工作完成情况、服务质量、安全防护能力等。考核结果与部门绩效挂钩，作为部门人员晋升和奖惩的依据。

第一款考核内容

网络部考核内容包括网络建设与维护、信息系统管理与支持、用户管理与培训等方面。具体考核指标包括网络可用率、故障处理时间、用户满意度、培训覆盖率等。

第二款考核方法

网络部采用定量和定性相结合的考核方法，对部门工作进行综合评价。定量考核指标采用数据统计和分析方法，定性考核指标采用问卷调查、访谈等方法。

第三款考核结果应用

考核结果用于改进网络部工作，提升工作质量。对于考核中发现的问题，网络部需制定整改措施，并跟踪整改效果。考核结果也与部门人员绩效挂钩，作为部门人员晋升和奖惩的依据。

三、医院网络部管理制度

第三章安全管理与应急响应

第三条安全管理

网络安全是医院信息化建设的重中之重，关系到医院正常运行和患者信息安全。网络部必须构建全面的安全管理体系，采取多种措施保障医院信息系统安全。

第一款安全策略制定

网络部需根据国家相关法律法规及医院实际情况，制定医院信息安全策略。该策略应明确医院信息安全的组织架构、职责权限、安全目标、安全要求等。安全策略需经医院信息化建设领导小组审核批准后实施。策略内容应涵盖物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全等方面，并明确各项安全要求的具体标准。

第二款安全技术防护

网络部需应用多种安全技术手段，构建多层次的安全防护体系。

首先是物理安全防护，需确保服务器机房、网络设备间等关键区域的安全，包括门禁控制、视频监控、温湿度控制等。其次是网络安全防护，需部署防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、VPN等设备，对网络边界和内部网络进行安全防护。再次是系统安全防护，需对服务器、操作系统、数据库等进行安全加固，包括关闭不必要的服务、修复安全漏洞、设置强密码策略等。此外是应用安全防护，需对医院应用系统进行安全评估，修复安全漏洞，加强访问控制，防止恶意攻击。最后是数据安全防护，需对重要数据进行加密存储和传输，定期进行数据备份，并制定数据恢复计划。

第三款安全审计与监控

网络部需建立安全审计和监控机制，对医院信息系统进行实时监控和审计。

首先是日志管理，需对服务器、网络设备、安全设备等产生的日志进行收集、存储和分析，及时发现安全事件。其次是安全事件监测，需利用安全信息和事件管理（SIEM）系统，对安全事件进行实时监测和分析，及时发现潜在安全威胁。再次是安全漏洞扫描，需定期对医院信息系统进行漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。此外是安全风险评估，需定期对医院信息系统进行安全风险评估，识别安全风险，并采取相应的措施进行mitigation。

第四款安全意识培训

网络部需定期对医院员工进行信息安全意识培训，提升员工的安全意识和技能。

首先是培训内容，需包括信息安全基础知识、密码安全、邮件安全、网络安全、数据安全等方面的内容。其次是培训形式，可采用集中培训、在线培训、宣传资料等多种形式。再次是培训对象，需覆盖医院所有员工，特别是涉及信息系统使用和管理的人员。此外是培训效果评估，需对培训效果进行评估，并根据评估结果改进培训内容和形式。

第二条应急响应

尽管采取了多种安全措施，但安全事件仍可能发生。网络部必须制定完善的应急响应预案，确保在安全事件发生时能够快速响应、有效处置，最大限度地减少损失。

第一款应急预案制定

网络部需根据医院信息系统实际情况，制定安全事件应急响应预案。该预案应明确应急响应的组织架构、职责权限、响应流程、处置措施等。预案内容应涵盖不同类型的安全事件，如网络攻击、病毒入侵、数据泄露、系统故障等，并针对每种事件制定具体的处置流程和措施。预案需经医院信息化建设领导小组审核批准后实施，并定期进行演练，确保预案的有效性。

第二款应急响应流程

安全事件发生时，网络部需按照应急预案进行应急响应。

首先是事件发现和报告，任何人员发现安全事件，都应立即向网络部报告。网络部接到报告后，需迅速核实事件情况，并判断事件的类型和严重程度。其次是事件处置，根据事件类型和严重程度，启动相应的应急响应流程。处置措施包括隔离受感染设备、修复系统漏洞、清除恶意程序、恢复数据等。再次是事件记录和总结，需对事件处置过程进行详细记录，并进行分析总结，吸取经验教训，改进应急响应预案。

第三款应急资源准备

网络部需准备应急资源，确保在安全事件发生时能够及时响应。

首先是应急团队，需组建应急响应团队，明确团队成员的职责和分工。其次是应急设备，需准备必要的应急设备，如备用服务器、网络设备、存储设备等。再次是应急物资，需准备必要的应急物资，如备用电源、网络线、键盘鼠标等。此外是应急联系人，需建立应急联系人列表，包括系统供应商、安全厂商等，以便在需要时寻求外部支持。

第四章附则

第四条制度修订

本制度应根据医院发展需求和实际情况，定期进行修订和完善。网络部应每年对制度进行一次评估，并根据评估结果提出修订意见。医院信息化建设领导小组负责审核修订意见，并批准修订后的制度。

第五条解释权

本制度由医院网络部负责解释。网络部负责对本制度进行解释，并解答医院各部门提出的问题。

第六条生效日期

本制度自发布之日起生效。医院各部门应认真学习本制度，并严格遵守本制度的规定。网络部负责监督本制度的执行情况，并对违反本制度的行为进行查处。

四、医院网络部管理制度

第四章信息化建设与项目管理

第四条信息化建设管理

医院信息化建设是提升医院管理效率和服务水平的重要途径，网络部在其中扮演着关键角色。为确保信息化建设科学有序、高效推进，必须建立完善的管理制度。

第一款规划与需求分析

信息化建设项目启动前，网络部需组织相关部门进行充分的规划和需求分析。此项工作涉及与医院各临床及行政部门的深入沟通，了解其信息化需求，包括业务流程优化、信息系统功能需求、技术平台要求等。网络部需基于医院整体发展战略和信息化建设目标，结合各部门需求，制定详细的信息化建设规划，明确建设目标、建设内容、实施步骤、时间节点和预期效益。规划方案需经过医院信息化建设领导小组的审议，确保其科学性和可行性。需求分析是规划的基础，需采用访谈、问卷调查、研讨会等多种方式，全面收集和分析用户需求，形成需求规格说明书，作为后续设计和开发工作的依据。

第二款项目立项与审批

规划方案确定后，需进行项目立项。网络部需编写项目立项报告，包括项目背景、建设目标、建设内容、实施计划、投资估算、预期效益等。立项报告需提交医院管理层审批，获得批准后方可正式立项。项目立项后，需明确项目组织架构，包括项目经理、项目成员等，并制定项目管理制度，明确项目管理的流程和规范。

第三款项目实施与管理

项目实施阶段，网络部需严格按照项目计划和设计方案进行工作，确保项目按期、按质完成。

首先是设备采购与安装，网络部需根据项目需求，选择合适的设备供应商，并组织设备采购、运输、安装和调试等工作。安装过程中，需严格按照规范进行操作，确保设备安装质量和稳定性。其次是系统开发与测试，网络部需与系统开发商密切合作，进行系统开发、测试和部署。测试阶段需进行充分的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统满足设计要求。再次是系统集成与调试，需将新系统与医院现有系统集成，并进行调试，确保系统之间的兼容性和互操作性。此外是项目验收与交付，项目完成后，需组织项目验收，验收合格后，将系统交付给医院使用。

第四款项目运维与优化

系统上线后，网络部需提供持续的运维服务，保障系统稳定运行，并根据实际使用情况进行优化。

首先是系统监控与维护，需对系统进行实时监控，及时发现并处理系统故障。维护工作包括系统升级、补丁安装、性能优化等，确保系统运行稳定高效。其次是用户支持与培训，需为用户提供技术支持，解答用户疑问，并定期进行培训，提升用户使用系统的能力。再次是系统评估与优化，需定期对系统进行评估，收集用户反馈，并根据评估结果进行系统优化，提升系统功能和性能。此外是系统升级与迭代，随着医院业务发展和技术进步，系统可能需要升级或迭代。网络部需根据医院需求，制定系统升级或迭代计划，并进行实施，确保系统持续满足医院业务需求。

第二条项目管理

项目管理是信息化建设项目成功的关键，网络部需建立科学的项目管理体系，确保项目高效推进。

第一款项目管理流程

网络部需制定项目管理流程，涵盖项目立项、需求分析、设计、开发、测试、实施、验收、运维等各个阶段。每个阶段需明确具体的任务、责任人、时间节点和交付成果。项目管理流程需规范项目管理行为，确保项目按计划推进。

第二款项目团队管理

项目团队是项目实施的核心力量，网络部需加强项目团队管理，提升团队协作效率和项目执行力。

首先是团队组建，根据项目需求，组建合适的项目团队，明确团队成员的职责和分工。其次是团队沟通，建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息畅通。再次是团队激励，制定合理的激励机制，激发团队成员的积极性和创造性。此外是团队培训，定期组织团队培训，提升团队成员的技能和知识水平。

第三款项目风险管理

项目实施过程中存在各种风险，网络部需进行风险管理，识别、评估和控制项目风险。

首先是风险识别，需识别项目实施过程中可能出现的各种风险，包括技术风险、管理风险、进度风险等。其次是风险评估，对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度。再次是风险控制，制定风险控制措施，降低风险发生的可能性和影响程度。此外是风险监控，定期监控项目风险，及时发现和处理新出现的风险。

第四款项目变更管理

项目实施过程中，可能会出现各种变更，网络部需建立变更管理机制，规范变更流程，确保变更得到有效控制。

首先是变更申请，任何变更都需要提交变更申请，说明变更原因、变更内容和变更影响。其次是变更评估，对变更申请进行评估，分析变更的必要性和可行性。再次是变更审批，根据评估结果，决定是否批准变更。此外是变更实施，批准的变更需按照规定进行实施，并进行跟踪和监控，确保变更达到预期效果。

五、医院网络部管理制度

第五章资源管理与成本控制

第五条资源管理

医院网络部在日常运行中需要管理多种资源，包括人力资源、设备资源、软件资源、财务资源等。对这些资源进行有效管理，是保障网络部工作高效开展、提升资源利用效率的关键。

第一款人力资源管理

人力资源是网络部最宝贵的资源，网络部需建立科学的人力资源管理制度，合理配置人力资源，提升团队整体素质和工作效率。

首先是人员配置，根据网络部工作职责和任务量，合理配置人员，明确各岗位职责和工作任务。其次是人员培训，定期组织人员培训，提升员工专业技能和知识水平。培训内容可包括网络技术、系统管理、安全防护、项目管理等方面。再次是绩效考核，建立科学的绩效考核制度，对员工工作绩效进行评估，并将考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。此外是职业发展，关注员工职业发展，为员工提供职业发展机会，提升员工工作积极性和满意度。

第二款设备资源管理

网络部拥有大量的网络设备、服务器、存储设备等硬件资源，对这些设备进行有效管理，是保障网络系统稳定运行的重要基础。

首先是设备台账，建立设备台账，详细记录每台设备的型号、数量、位置、配置、状态等信息。其次是设备维护，制定设备维护计划，定期对设备进行巡检、清洁、保养和维修，确保设备处于良好状态。再次是设备报废，当设备达到报废标准时，需按照规定进行报废处理，并做好报废设备的处置工作。此外是设备更新，根据设备使用情况和医院需求，制定设备更新计划，及时更新老旧设备，提升网络系统性能和安全性。

第三款软件资源管理

网络部使用的软件资源包括操作系统、数据库、中间件、应用软件等，对这些软件进行有效管理，是保障信息系统正常运行的重要保障。

首先是软件许可，确保所有使用的软件都获得合法许可，避免侵权风险。其次是软件安装，按照规范进行软件安装，确保软件安装正确无误。再次是软件更新，定期对软件进行更新，修复软件漏洞，提升软件功能和性能。此外是软件备份，定期对软件配置进行备份，确保在软件出现问题时能够快速恢复。

第四款财务资源管理

财务资源是网络部开展工作的基础，网络部需建立科学的财务管理制度，合理使用财务资源，提升财务资源利用效率。

首先是预算管理，根据网络部工作计划和任务量，制定年度预算，并严格按照预算执行。其次是成本控制，加强成本控制，避免浪费，提升财务资源利用效率。再次是财务报销，建立规范的财务报销制度，确保报销流程清晰、透明。此外是资产管理，定期对网络部资产进行盘点，确保资产安全完整。

第二款成本控制

成本控制是网络部管理工作的重要组成部分，网络部需采取多种措施，降低运营成本，提升经济效益。

首先是优化采购流程，通过招标、询价等方式，选择性价比高的设备和服务供应商，降低采购成本。其次是提高资源利用率，通过虚拟化、资源整合等技术，提高设备资源利用率，降低设备采购成本。再次是加强运维管理，通过优化运维流程、提高运维效率，降低运维成本。此外是节能降耗，采用节能设备，加强能源管理，降低能源消耗成本。

第六章附则

第六条制度修订

本制度应根据医院发展需求和实际情况，定期进行修订和完善。网络部应每年对制度进行一次评估，并根据评估结果提出修订意见。医院信息化建设领导小组负责审核修订意见，并批准修订后的制度。

第七条解释权

本制度由医院网络部负责解释。网络部负责对本制度进行解释，并解答医院各部门提出的问题。

第八条生效日期

本制度自发布之日起生效。医院各部门应认真学习本制度