软件购买维护及系统实施服务合同协议书

软件购买维护及系统实施服务合同协议书---软件购买维护及系统实施服务合同协议书合同编号：[请填写]甲方（购买方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]统一社会信用代码：[代码]鉴于条款1.甲方因业务发展需要，拟采购乙方提供的特定软件产品，并由乙方提供相关的系统实施服务及后续的技术支持与维护服务。2.乙方是一家具有相应资质和能力，能够提供本合同约定软件产品及相关服务的企业，并保证所提供的软件产品为正版且拥有合法权利或已获得合法授权。3.甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经充分协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1软件产品：指本合同约定的，由乙方向甲方提供的[软件名称及版本号]（以下简称“本软件”），包括其安装程序、相关文档资料（如用户手册、安装手册等）。1.2系统实施服务：指乙方根据甲方的实际业务需求，为甲方完成本软件的安装、部署、配置、数据迁移（如涉及）、用户培训、系统测试、上线支持等一系列服务的总称，具体内容详见本合同附件一《系统实施服务范围与内容》。1.3技术支持与维护服务：指在本合同约定的维护期内，乙方向甲方提供的关于本软件的技术咨询、故障排查与修复、补丁更新、版本升级（如适用）等服务，具体服务级别与内容详见本合同附件二《技术支持与维护服务条款》。1.4验收：指甲方依据本合同约定的标准和流程，对乙方交付的软件产品及完成的系统实施服务成果进行检验和确认的过程。1.5维护期：指自本软件及系统实施服务最终验收合格之日起计算的乙方为甲方提供技术支持与维护服务的期限。1.6工作日：指中华人民共和国法定节假日及公休日以外的日历日。第二条合同标的与范围2.1软件产品采购：2.1.1乙方同意向甲方提供本软件产品，具体信息如下：*软件名称：[软件全称]*软件版本：[具体版本号]*软件授权类型：[例如：用户数授权/期限授权/功能模块授权等，请具体说明]*授权数量/范围：[例如：XX用户/XX年/包含XX模块等，请具体说明]2.1.2乙方应确保所提供的软件产品为正版，且能够满足甲方在本合同约定范围内的正常使用需求，并符合国家相关法律法规及行业标准。2.2系统实施服务：乙方同意根据甲方的需求及本合同附件一《系统实施服务范围与内容》的约定，为甲方提供本软件的系统实施服务。服务内容包括但不限于：需求调研与分析、软件安装与部署、系统配置与定制（如在约定范围内）、数据迁移策略制定与执行（如涉及）、用户操作培训、系统测试与问题修复、上线支持等。2.3技术支持与维护服务：乙方同意在本合同约定的维护期内，根据本合同附件二《技术支持与维护服务条款》的约定，为甲方提供本软件的技术支持与维护服务。第三条合同价格与支付3.1合同总金额：本合同总金额为人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。此价格包含：*本合同第二条2.1款约定的软件产品费用；*本合同第二条2.2款约定的系统实施服务费用；*本合同第二条2.3款约定的[首年/或约定年限]技术支持与维护服务费用。此价格为固定总价，除本合同另有明确约定外，乙方不得因任何理由要求增加费用。3.2支付方式与期限：3.2.1预付款：甲方应在本合同签订生效后[例如：十五]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[例如：百分之三十]作为预付款，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。3.2.2软件交付与初验款：*乙方完成软件产品交付并安装部署至甲方指定环境后，甲方应在[例如：七个]工作日内进行初步验收。*初步验收合格后，甲方应在[例如：十五]个工作日内向乙方支付合同总金额的[例如：百分之三十]，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。3.2.3系统实施完成与终验款：*乙方完成全部系统实施服务内容，达到附件一约定的验收标准，并经甲方最终验收合格后，甲方应在[例如：三十]个工作日内向乙方支付合同总金额的[例如：百分之三十五]，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。3.2.4质保金/维护服务保证金：*合同总金额的[例如：百分之五]作为质保金/维护服务保证金，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。*此款项应在[例如：首年/或约定年限]技术支持与维护服务期满，且乙方无重大违约行为，并经甲方确认后[例如：十五]个工作日内无息支付给乙方。（注：关于维护服务费用，若后续年度维护费用另行约定或需每年支付，则此处应调整相应比例和支付节点。）3.3支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]3.4发票：乙方应在甲方支付各笔款项前，向甲方提供等额合法的[例如：增值税专用]发票，否则甲方有权顺延付款，且不承担逾期付款责任。第四条交付、验收与质保4.1软件产品交付：4.1.2甲方应在收到软件产品及相关资料后[例如：三个]工作日内进行清点，如有异议应及时书面通知乙方，否则视为交付无误。4.2系统实施服务交付与验收：4.2.1乙方应按照附件一《系统实施服务范围与内容》约定的时间计划和质量标准完成各项实施工作，并向甲方提交阶段性成果报告。4.2.2初步验收：软件安装部署完成后，甲方依据双方确认的初步验收标准（可在附件一中约定）进行初步验收。4.2.3最终验收：*乙方完成全部实施服务内容（包括用户培训、系统测试通过等），并向甲方提交《系统实施服务终验申请报告》及相关成果文档后，甲方应在[例如：十五]个工作日内组织最终验收。*最终验收标准应符合附件一《系统实施服务范围与内容》中约定的各项功能及性能指标。*若验收合格，甲方应签署《系统实施服务验收合格单》；若验收不合格，甲方应向乙方出具书面通知，明确指出不合格项，乙方应在[例如：十个]工作日内完成整改并重新申请验收，验收流程重新计算。因此导致的延期，乙方应承担相应违约责任。4.3技术支持与维护服务：技术支持与维护服务的具体履行标准、响应时间、服务方式等，按附件二《技术支持与维护服务条款》执行。甲方有权对乙方的服务质量进行评估。4.4质量保证：4.4.1乙方保证所提供的软件产品为全新、未使用过的正版软件，在正常安装、使用和维护的情况下，能够稳定运行，并符合本合同约定的功能和性能要求。4.4.2乙方保证其提供的系统实施服务和技术支持与维护服务是专业的、及时的，并符合行业通常标准及本合同约定。4.4.3软件产品的缺陷责任期为自最终验收合格之日起[例如：十二]个月。在缺陷责任期内，如发现软件本身存在质量问题或缺陷，乙方应免费提供修复或更换。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1权利：*有权按照本合同约定接收乙方提供的软件产品、系统实施服务及技术支持与维护服务。*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并对服务成果进行验收。*在本合同约定的授权范围内，依法享有对软件产品的使用权。*对于乙方服务过程中出现的问题，有权提出书面异议并要求乙方限期整改。5.1.2义务：*应按照本合同约定及时足额向乙方支付合同款项。*应指定专人负责与乙方的项目对接，及时向乙方提供实施所需的必要资料、数据（甲方应对所提供数据的真实性、准确性和完整性负责）及工作条件（如必要的硬件环境、网络环境、场地等），并配合乙方的实施工作。*应在乙方提供培训时，组织相关人员参加，并积极配合系统测试和验收工作。*应按照软件产品的操作规范和乙方的建议正确使用和维护软件系统。*不得对软件产品进行任何形式的反向工程、解密、破解，不得擅自修改、改编、翻译软件源代码或目标代码，不得向第三方转让、出租、出借、分销本软件或其副本，除非获得乙方书面授权。5.2乙方的权利与义务：5.2.1权利：*有权按照本合同约定收取合同款项。*有权要求甲方提供必要的配合与支持。5.2.2义务：*应保证所提供的软件产品的合法性、完整性和可用性，并向甲方提供必要的技术资料和文档。*应按照合同约定及附件一的计划，组织专业的实施团队，保质保量完成系统实施服务。*应按照附件二的约定，提供及时、有效的技术支持与维护服务。*应对甲方提供的所有商业秘密、技术信息及在服务过程中接触到的甲方数据和信息严格保密，未经甲方书面许可不得向任何第三方泄露或用于本合同以外的其他目的。此保密义务在本合同终止后仍然有效。*应保证其提供的软件产品及服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生任何纠纷或索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第六条知识产权6.1乙方保证对其提供的软件产品拥有合法的知识产权或已获得合法授权，并有权向甲方授予本合同约定的使用许可。6.2甲方依据本合同获得的是软件产品的[例如：非独占、不可转让]使用权，其知识产权仍归乙方或相关权利人所有。甲方不得超越本合同约定的范围使用、复制、传播或处置软件产品。6.3对于乙方在系统实施过程中为甲方定制开发的、且未包含在标准软件产品中的特殊功能模块或程序（如有，需在附件中明确界定范围），其知识产权归属[请双方协商约定，例如：甲方所有/双方共有/乙方所有但甲方享有永久使用权]。6.4甲方提供给乙方的数据、资料、业务流程等信息的知识产权归甲方所有。乙方仅能为履行本合同之目的使用该等信息。第七条保密条款7.1任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）及本合同内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务在本合同终止后[例如：三]年内持续有效。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1若甲方未按时支付合同款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：百分之五]。逾期超过[例如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担相应损失。8.1.2若甲方未能按合同约定提供必要的配合与支持，导致乙方无法按期完成工作，乙方工期可相应顺延，且甲方应承担乙方因此遭受的实际损失。8.2乙方违约责任：8.2.1若乙方未能按时交付软件产品或完成系统实施服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[例如：万分之五]的违约金。逾期超过[例如：三十]日（或双方约定的宽限期），或软件产品/服务质量严重不符合合同约定，甲方有权单方解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.2.2若乙方提供的软件产品存在知识产权瑕疵，或违反本合同第六条约定，导致甲方遭受任何第三方索赔或诉讼，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等）。8.2.3若乙方未能履行技术支持与维护服务义务，或服务质量未达附件二约定标准，经甲方书面催告后[例如：五个]工作日内仍未改善，甲方有权扣减相应的维护服务费用，并要求乙方赔偿因此造成的实际损失。8.2.4乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。8.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1如果任何一方因不可抗力事件（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后[例如：十五]个工作日内提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。10.2除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[例如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。10.3出现下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：（1）一方严重违约，经守约方书面催告后[例如：三十]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的；（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。10.4合同终止后，双方应根据本合同约定清理善后事宜，包括但不限于数据交接、款项结算、保密义务等。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。11.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十二条通知与送达12.1本合同项下的所有通知、