2025年药店新员工培训考核试题及答案

2025年药店新员工培训考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《药品管理法》规定，药品经营企业必须遵守的质量管理规范是（）A.GMP（药品生产质量管理规范）B.GSP（药品经营质量管理规范）C.GLP（药物非临床研究质量管理规范）D.GCP（药物临床试验质量管理规范）2.以下哪种药品需要避光保存？（）A.维生素C片B.碳酸钙D3片C.胰岛素注射液（未开封）D.感冒清热颗粒3.含麻黄碱类复方制剂单次零售不得超过（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装4.顾客购买处方药时，药店应（）A.无需核对处方，直接销售B.核对处方医师签名后销售C.留存处方原件至少1年D.留存处方复印件至少3年5.阴凉处储存的温度要求是（）A.0℃~10℃B.不超过20℃C.2℃~8℃D.10℃~30℃6.下列哪类药品不属于特殊管理药品？（）A.含可待因复方口服溶液B.胰岛素注射液C.复方地芬诺酯片D.曲马多缓释片7.顾客咨询儿童用药时，最关键的信息是（）A.药品价格B.儿童年龄与体重C.药品口味D.生产厂家8.药品有效期标注为“2026.08”，表示该药品可使用至（）A.2026年8月1日B.2026年8月31日C.2026年7月31日D.2026年9月1日9.以下哪种情况不属于药品不良反应？（）A.正常用法用量下出现的皮疹B.超剂量服用后出现的恶心C.合格药品导致的肝损伤D.按说明书使用后出现的头晕10.中药饮片斗谱编排的原则不包括（）A.常用药物放中上层B.质地重的药物放底层C.毒性药材单独存放D.价格高的药物放显眼位置11.顾客投诉药品质量问题时，正确的处理流程是（）A.立即反驳顾客，否认质量问题B.记录投诉内容，留存药品样本，上报主管C.让顾客自行联系厂家D.直接退换药品，无需记录12.胰岛素注射液（已开封）的储存条件是（）A.常温（10℃~30℃）B.冷藏（2℃~8℃）C.冷冻（-20℃以下）D.阴凉处（不超过20℃）13.以下哪种药品需要双人双锁管理？（）A.含伪麻黄碱复方制剂B.第一类精神药品C.乙类非处方药D.中药注射剂14.顾客购买降血糖药时，店员应重点提醒（）A.药品包装颜色B.服药时间与饮食关系C.药品生产批次D.药店促销活动15.药品拆零销售时，应在拆零药品包装袋上标注的信息不包括（）A.药品名称、规格B.用法用量C.拆零日期、药店名称D.药品生产厂家官网二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.以下属于非处方药（OTC）特点的是（）A.需凭医师处方购买B.药品说明书详细C.安全性较高D.可自行判断使用2.药店需每日检查的内容包括（）A.温湿度记录B.药品陈列整齐度C.特殊管理药品数量D.员工考勤情况3.老年人用药咨询时，应重点关注（）A.药物相互作用（如降压药与降糖药）B.服药时间（如空腹/餐后）C.药品吞咽难度（如大药片）D.药品价格折扣4.以下哪些行为违反GSP规定？（）A.药品与非药品混放B.冷藏药品未按要求存放C.处方药开架自选销售D.拆零工具每日清洁消毒5.含麻黄碱类复方制剂销售时需登记的信息包括（）A.购买人姓名B.身份证号C.购买数量D.联系电话6.中药饮片储存要求包括（）A.防潮防虫蛀B.按炮制方法分类存放C.与西药混放D.定期养护检查7.顾客用药后出现严重不良反应，药店应（）A.立即停用可疑药品B.协助顾客就医C.隐瞒不报以避免纠纷D.记录反应情况并上报监管部门8.以下属于药店应急物资的是（）A.灭火器B.急救箱（含创可贴、酒精棉片）C.防暴盾D.体温枪9.处方药销售流程包括（）A.核对处方医师签名与执业地点B.审核处方药品与诊断是否相符C.留存处方至少5年D.告知顾客用药注意事项10.以下哪些情况需拒绝销售药品？（）A.顾客要求购买超过限量的含麻黄碱制剂B.处方为电子处方且有医师电子签名C.顾客提供的处方已超过3天（普通药品）D.药品包装破损、标识不清三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.非处方药可以开架销售，无需药师指导。（）2.药品有效期标注为“2025.12”，表示2025年12月31日之后不可使用。（）3.中药注射剂属于特殊管理药品，需专柜存放。（）4.顾客购买胰岛素时，应提醒其随身携带，避免高温或冷冻。（）5.药店可以销售近效期药品（距失效期6个月内），但需明确标注。（）6.发现药品过期后，应立即放回仓库等待处理。（）7.处方药可以采用买二赠一的促销方式。（）8.顾客咨询外用药时，需提醒避免接触眼睛和黏膜。（）9.药店温湿度记录需每日上午、下午各记录一次，保存至少5年。（）10.含可待因复方口服溶液属于第二类精神药品，需凭专用处方销售。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述处方药与非处方药的主要区别（至少4点）。2.列举5种需冷藏保存的药品，并说明储存温度要求。3.顾客咨询“服用头孢类抗生素期间能否饮酒”，作为店员应如何回答？需包含哪些关键信息？4.简述含麻黄碱类复方制剂的销售管理要求（至少5项）。5.药店发生火灾时，新员工应执行哪些应急步骤？五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：顾客张女士（65岁）到店购买降压药“苯磺酸氨氯地平片”，称自己最近头晕，怀疑血压升高，但未测过血压。张女士同时长期服用“阿司匹林肠溶片”（抗血小板）和“阿托伐他汀钙片”（降血脂）。问题：（1）店员应首先询问哪些信息？（2）需提醒张女士的用药注意事项有哪些？案例2：某顾客持医师处方购买“硫酸吗啡缓释片”（麻醉药品），处方显示患者为癌痛患者，医师签名清晰，有医疗机构公章，但处方开具日期为3天前。问题：（1）该处方是否有效？为什么？（2）销售麻醉药品需遵守哪些特殊规定？（至少4项）答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.D11.B12.A13.B14.B15.D二、多项选择题1.BCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABD9.ABD10.ACD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√四、简答题1.主要区别：①购买方式（处方药需处方，非处方药可自行购买）；②安全性（处方药安全性较低，需医师指导；非处方药安全性较高）；③说明书（处方药说明书更专业，非处方药更通俗）；④广告限制（处方药不得在大众媒体广告，非处方药可广告）；⑤标识（处方药无OTC标识，非处方药有红/绿OTC标识）。2.需冷藏药品及温度：①胰岛素注射液（2℃~8℃）；②人血白蛋白（2℃~8℃）；③双歧杆菌三联活菌散（2℃~8℃）；④破伤风抗毒素（2℃~8℃）；⑤乙肝疫苗（2℃~8℃）。3.回答要点：①明确告知“不能饮酒”；②解释原理（头孢类药物抑制乙醛脱氢酶，导致酒精代谢产物乙醛蓄积，引发“双硫仑样反应”）；③描述反应症状（面部潮红、头痛、心悸、呼吸困难，严重可致休克）；④提醒停药后仍需间隔3~7天再饮酒；⑤建议用药期间避免含酒精食物（如酒心巧克力、料酒烹饪菜品）。4.销售管理要求：①凭身份证登记购买（非处方药需登记，处方药需处方+登记）；②单次销售不超过2个最小包装；③不得开架销售，需专柜陈列；④发现超过正常用量购买应拒绝并上报；⑤登记信息（姓名、身份证号、数量、日期）保存至少2年；⑥处方药需审核处方与患者身份一致性。5.火灾应急步骤：①立即触发火灾警报，拨打119；②按疏散路线引导顾客和员工撤离（低姿捂口鼻）；③关闭电源、燃气总阀（非专业人员不擅自灭火）；④使用灭火器扑灭初期小火（仅限会操作且火势可控时）；⑤清点人员，确保无遗漏；⑥配合消防人员说明火源位置及药品储存情况（避免水灭导致药品污染）。五、案例分析题案例1：（1）需询问：①最近是否监测过血压（具体数值）；②头晕发作频率、持续时间；③是否有其他症状（如头痛、恶心）；④苯磺酸氨氯地平的用药史（是否规律服用、剂量）；⑤是否对药物过敏；⑥近期是否调整过其他药物（如阿司匹林、阿托伐他汀）剂量。（2）注意事项：①建议测量血压后再决定是否调整降压药（避免盲目用药导致低血压）；②氨氯地平可能引起脚踝水肿、头痛等副作用，若出现需就医；③阿司匹林需空腹服用（减少胃刺激），长期服用注意观察有无黑便（警惕消化道出血）；④阿托伐他汀需晚间服用（胆固醇合成高峰在夜间），定期检查肝功能；⑤三种药物联用时，注意监测血压、凝血功能及肝酶指标；⑥提醒张女士头晕可能由血压过高或过低引起，及时就医明确原因。案例2：（1）处方有效。麻醉药品处方有效期为3天（普通药品处方有效期为3天，麻醉/一