医院内部考核制度

PAGE医院内部考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量，提升员工工作效率和职业素养，建立科学、合理、公平、公正的考核评价体系，特制定本医院内部考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极进取，提高工作绩效，同时对表现不佳的员工进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据医院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）医生考核1.职业道德（20分）遵守法律法规、医德规范，无违规违纪行为（10分）。尊重患者，关爱患者，服务态度良好（5分）。团队协作精神强，积极参与科室协作（5分）。2.专业技能（40分）熟练掌握本专业理论知识和操作技能，考核成绩优秀（15分）。能独立完成常见疾病的诊断和治疗，效果良好（15分）。积极开展新技术、新项目，有一定的科研成果或学术论文发表（10分）。3.工作业绩（30分）门诊工作量、住院患者数量、手术例数等达到规定指标（15分）。患者满意度达到[X]%以上（10分）。医疗差错事故发生率为零（5分）。4.工作态度（10分）出勤正常，无旷工、迟到、早退现象（5分）。工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务（5分）。（二）护士考核1.职业道德（同样20分）遵守护理职业道德规范，廉洁奉公（10分）。对待患者热情耐心，提供优质护理服务（5分）。与医生、其他护士及科室人员沟通协作良好（5分）。2.专业技能（40分）护理操作技能熟练，考核成绩达标（15分）。能正确执行医嘱，观察患者病情变化及时准确（15分）。掌握急救知识和技能，能熟练配合抢救工作（10分）。3.工作业绩（30分）护理质量达标，患者投诉率低（1X分）。护理文书书写规范、及时、准确（10分）。参与护理科研或创新工作，有一定成果（5分）。4.工作态度（10分）遵守排班制度，无无故缺岗（5分）。工作严谨细致，责任心强，主动承担工作任务（5分）。（三）医技人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德，诚实守信（1X分）。服务临床，为患者提供准确、及时的检查检验报告（5分）。与临床科室沟通良好，配合默契（5分）。2.专业技能（40分）专业技术水平高，操作熟练，考核合格（15分）。能熟练掌握仪器设备的操作和维护，保证设备正常运行（15分）。对疑难问题能提出合理的解决方案（10分）。3.工作业绩（30分）检查检验报告准确率达到[X]%以上（15分）。工作量达到规定标准，无积压报告（10分）。参与技术改进或科研项目，有一定成效（5分）。4.工作态度（10分）按时上下班，遵守工作纪律（5分）。工作认真负责，积极主动，及时解决工作中的问题（5分）。（四）行政管理人员考核1.职业道德（20分）遵守国家法律法规和医院规章制度，廉洁自律（10分）。服务意识强，为临床一线和员工提供优质服务（5分）。工作作风严谨，团结协作（5分）。2.工作能力（40分）具备较强的组织协调能力、沟通能力和文字表达能力（15分）。能熟练处理本职工作中的各类问题，工作效率高（15分）。具有一定的创新意识和管理能力，推动工作改进（10分）。3.工作业绩（30分）完成本职工作任务，工作质量高，无差错（15分）。对医院管理工作提出合理化建议并被采纳，取得一定成效（10分）。协助医院完成重要任务或项目，表现突出（5分）。4.工作态度（10分）出勤正常，遵守工作纪律（5分）。工作积极主动，责任心强，勇于承担责任（5分）。（五）后勤保障人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德，爱岗敬业（10分）。树立服务意识，为临床和患者提供良好的后勤保障（5分）。爱护医院财物，勤俭节约（5分）。2.专业技能（40分）掌握本职工作所需的专业技能，考核合格（15分）。能及时维修设备、设施，保障正常运行（15分）。具备应对突发事件的能力和措施（10分）。3.工作业绩（30分）后勤保障工作到位，无因后勤问题影响医疗工作（15分）。节约资源，降低成本，有明显成效（10分）。参与后勤管理改进工作，提出有效建议（5分）。4.工作态度（10分）按时上下班，坚守岗位（5分）。工作认真负责，积极主动，及时响应需求（5分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人对本科室员工进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度或半年进行一次全面考核，采用自评、上级评价、同事评价、患者评价相结合的方式。3.专项考核：针对特殊岗位、重点项目或突发事件等进行专项考核。（二）考核周期1.月度考核：对员工的出勤、工作任务完成进度等进行考核，考核结果作为绩效奖金发放的部分依据。2.季度考核：在月度考核基础上，对员工本季度的工作业绩、工作态度等进行综合评价，考核结果与季度绩效奖金挂钩。3.年度考核：结合全年各季度考核结果，对员工进行全面的年度考核，考核结果作为员工晋升、奖励、处罚等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定员工的绩效奖金系数，按照医院绩效奖金分配方案发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.年度考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.连续两年考核不合格的员工，根据情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。2.对考核优秀的员工，提供更多的学习交流、进修培训等机会，促进其职业发展。（四）奖励与表彰对考核成绩突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等，激励员工积极进取。五、考核组织与实施（一）考核组织医院成立考核领导小组，由医院领导、相关职能部门负责人组成，负责考核制度的制定、修订和监督实施，审核考核结果。（二）考核实施1.人力资源部门负责考核工作的组织协调，制定考核计划和方案，收集、整理和分析考核数据。2.各科室负责人负责本科室员工考核的具体实施，组织自评、上级评价、同事评价等工作，填写考核表格，提交考核结果。3.患者评价通过医院满意度调查系统等方式进行，由专门的部门负责统计和分析评价结果。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在