驾驶员绩效考核制度

PAGE驾驶员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的工作效率和服务质量，确保行车安全，特制定本绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励驾驶员积极履行工作职责，提升整体业务水平，为公司的发展提供有力的交通运输保障。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个维度对驾驶员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的驾驶员给予奖励，对存在问题的驾驶员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.动态调整原则：根据公司发展战略和实际运营情况，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照公司下达的出车任务安排，按时、准确出车，确保各项工作顺利开展。每迟到一次扣2分，无故不出车一次扣5分。出车任务完成率达到100%，每降低1个百分点扣1分。因特殊情况无法完成出车任务时，需提前向调度部门报备并说明原因，否则视为未完成任务。2.运输效率（10分）根据路程、路况等因素，合理规划行车路线，提高运输效率。在同等条件下，与同类型车辆相比，运输时间明显缩短或运输趟次明显增加的，给予适当加分（最高不超过5分）。因驾驶员个人原因导致运输效率低下，影响公司正常运营的，每次扣2分。3.车辆维护与保养（5分）做好车辆日常维护保养工作，保持车辆整洁卫生，定期检查车辆性能，确保车辆处于良好运行状态。发现车辆故障及时报修，因未及时维护保养导致车辆出现严重故障影响出车任务的，每次扣3分。按照规定定期对车辆进行保养，每少一次保养记录扣1分。4.成本控制（5分）合理使用车辆燃油、维修费用等，严格控制运输成本。与同类型车辆相比，油耗或维修费用明显降低的，给予适当加分（最高不超过3分）。因驾驶员个人原因导致车辆油耗过高或维修费用超支的，超出部分按一定比例从绩效中扣除（最高不超过5分）。（二）工作态度（30分）1.服务意识（10分）树立良好的服务意识，热情接待乘车人员，主动提供优质服务。因服务态度问题受到乘车人员投诉的，每次扣3分。积极响应公司及乘车人员的合理需求，及时解决问题，得到公司或乘车人员表扬的，每次加2分。多次受到表扬的，给予额外奖励（最高不超过5分）。2.工作责任心（10分）认真履行工作职责，对出车任务负责到底。因工作疏忽导致出现差错或事故的，视情节轻重扣510分。积极主动承担工作任务，勇于解决工作中的困难，表现突出的，给予适当加分（最高不超过5分）。3.团队协作精神（5分）与公司其他部门及驾驶员密切配合，共同完成工作任务。在团队协作方面表现出色，为公司整体工作推进做出积极贡献的，给予适当加分（最高不超过3分）。因个人原因影响团队协作，导致工作出现延误或失误的，每次扣2分。4.出勤情况（5分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。因特殊情况需要请假的，提前按照规定办理请假手续，未经批准擅自离岗的，按旷工处理。（三）安全驾驶（30分）1.安全行车记录（15分）严格遵守交通法规，全年无交通违法记录的，给予10分；每发生一次轻微交通违法（如闯红灯、超速等）扣2分；发生一次一般交通违法（如酒驾、醉驾、肇事逃逸等）扣10分；发生重大交通事故的，取消当年绩效考核资格，并依法追究相关责任。积极参加公司组织的交通安全培训和教育活动，按时提交培训心得和学习总结，表现优秀的，给予适当加分（最高不超过5分）。2.安全隐患排查与整改（10分）定期对车辆进行安全检查，及时发现并报告车辆存在的安全隐患。每发现一处安全隐患并及时整改到位的，给予2分；因未及时排查或整改安全隐患导致发生安全事故的，视情节轻重扣510分。积极提出关于车辆安全方面的合理化建议，被公司采纳并取得良好效果的，给予适当加分（最高不超过5分）。3.应急处理能力（5分）具备良好的应急处理能力，在遇到突发情况时能够冷静应对，采取有效的措施保障乘车人员和车辆安全。因应急处理不当导致损失扩大的，视情节轻重扣25分。参加公司组织的应急演练活动表现出色的，给予适当加分（最高不超过3分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度部门、安全管理部门等相关人员对驾驶员的出车任务完成情况、车辆维护保养、出勤等日常工作进行记录和考核。2.定期考核：每月末，由考核小组对驾驶员当月的工作业绩、工作态度、安全驾驶等方面进行综合考核评价。考核小组由公司领导、调度部门负责人、安全管理部门负责人等组成。3.投诉考核：根据乘车人员的投诉情况对驾驶员进行考核。投诉经核实后，按照相应的考核标准进行扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据驾驶员每月绩效考核得分，按照一定比例发放绩效奖金。绩效奖金计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效考核得分/100。2.将绩效考核得分划分为不同等级，对应不同的绩效奖金系数。具体划分如下：考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分为良好，绩效奖金系数为1.1；考核得分6079分为合格，绩效奖金系数为1；考核得分60分以下为不合格，绩效奖金系数为0.8。（二）晋升与奖励1.连续三个月绩效考核得分排名前三位的驾驶员，在同等条件下优先考虑晋升职务或岗位。2.在绩效考核中表现优秀的驾驶员，给予表彰和奖励。奖励形式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。3.对在安全驾驶、服务质量等方面做出突出贡献的驾驶员，给予特别奖励，并在公司内部进行宣传推广，树立榜样。（三）培训与辅导1.对于绩效考核不合格的驾驶员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力和工作水平。培训内容包括交通安全法规、车辆维护保养、服务规范等方面。2.培训后进行补考，补考仍不合格的，公司将视情节轻重给予警告、降职、辞退等处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中充分听取驾驶员本人