心理科组考核制度

PAGE心理科组考核制度一、总则（一）目的为加强心理科组的管理，提高心理科组的工作质量和服务水平，充分调动心理科组工作人员的积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于心理科组全体工作人员，包括心理医生、心理咨询师、心理治疗师、护士及其他相关辅助人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响，确保所有工作人员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等多个维度对工作人员进行全面考核，以反映其综合表现。3.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励工作人员不断提高自身素质和工作绩效，促进个人和心理科组的共同发展。4.反馈改进原则：考核过程中及时向工作人员反馈考核情况，帮助其认识自身优点和不足，以便制定改进计划，不断提升工作质量。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.门诊工作量（15分）每月门诊接待患者数量达到[X]人次及以上得10分，每少[X]人次扣1分。新患者预约成功率达到[X]%及以上得5分，每低[X]个百分点扣1分。2.治疗效果（15分）根据患者治疗后的症状改善情况、心理状态评估等进行综合评分。治疗效果显著，患者满意度达到[X]%及以上得10分，每低[X]个百分点扣1分。成功治愈或显著缓解的疑难病例数量达到[X]例及以上得5分，每少[X]例扣1分。3.科研与教学（10分）参与科研项目并发表相关学术论文，根据论文的级别和影响力计分。发表核心期刊论文1篇及以上得8分，发表省级期刊论文1篇得4分，未发表论文得0分。承担教学任务，如带教实习学生、举办学术讲座等，根据教学质量和参与度计分。教学工作表现优秀得2分，表现一般得1分，未参与教学工作得0分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守科室考勤制度，全勤得8分。迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分。请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗按旷工处理。2.工作责任心（10分）对患者认真负责，无医疗事故和差错发生得8分。出现轻微医疗失误每次扣2分，出现严重医疗事故得0分。积极主动完成工作任务，不推诿、不拖延得2分，否则酌情扣分。3.团队协作（10分）与科室同事密切配合，积极参与团队活动，为团队发展贡献力量得8分。因个人原因影响团队协作，如发生冲突、不配合工作等，每次扣2分。主动帮助新同事，共同提升科室整体业务水平得2分，否则酌情扣分。（三）专业能力（20分）1.专业知识（10分）定期参加专业培训和学习，通过相关专业知识考核得8分，未通过每次扣2分。掌握最新的心理治疗技术和方法，能够熟练应用于临床工作得2分，否则酌情扣分。2.专业技能（10分）具备扎实的心理咨询和治疗技能，能够准确评估患者心理问题并制定有效的治疗方案得8分。技能考核不达标每次扣2分。不断提升自身专业技能，参加专业技能竞赛并获得奖项得2分，否则酌情扣分。（四）患者满意度（10分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对心理科组工作人员的服务态度、治疗效果、沟通能力等方面的评价。患者满意度达到[X]%及以上得8分，每低[X]个百分点扣1分。患者投诉并经查实，每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人及上级主管定期对工作人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、患者反馈等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，工作人员需提交个人工作总结和自评报告，科室负责人根据日常考核情况、患者满意度调查结果等进行综合评价，并填写考核评分表。3.专项考核：针对特定工作任务或项目进行专项考核，如科研项目进展、教学效果评估等，根据专项考核标准进行评分。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年进行一次年度综合考核，年度综合考核结果为全年四个季度考核结果的平均值。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀（90分及以上）的工作人员，给予[X]%的薪酬上调，并发放年终奖金[X]元。2.考核结果为良好（8089分）的工作人员，薪酬保持不变，发放年终奖金[X]元。3.考核结果为合格（6079分）的工作人员，给予警告，薪酬下调[X]%，不发放年终奖金。4.考核结果为不合格（60分以下）的工作人员，予以辞退或降职处理。（二）晋升与奖励1.在年度考核中连续两年获得优秀的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.对在工作中表现突出、取得显著成绩的工作人员，给予表彰和奖励。如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为考核不合格的工作人员制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核优秀的工作人员，提供更多的学习机会和职业发展支持，如参加高级培训课程、学术交流活动等。五、考核申诉工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向科室负责人提出书面申诉。科室负责人应在接到申诉后