学校护导考核制度

PAGE学校护导考核制度一、总则（一）目的为加强学校护导工作管理，提高护导工作质量，保障学校教育教学秩序的正常运行，确保学生在校期间的安全与健康，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体参与护导工作的教职员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价护导人员的工作表现。2.全面考核原则：从护导工作的各个方面进行综合考核，包括出勤情况、工作态度、履职能力、工作成效等，全面评价护导人员的工作质量。3.激励改进原则：通过考核，激励护导人员积极履行职责，不断提高工作水平，同时针对存在的问题提出改进措施，促进护导工作持续优化。二、考核内容与标准（一）出勤情况（20分）1.按时到岗（10分）严格按照规定的护导时间准时到达指定岗位，无迟到现象，得810分。每月迟到次数不超过1次，得57分。每月迟到次数超过1次，每次扣2分，扣完为止。2.坚守岗位（10分）在护导时间段内，始终坚守岗位，无擅自离岗情况，得810分。每月擅自离岗次数不超过1次，得57分。每月擅自离岗次数超过1次，每次扣2分，扣完为止。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对护导工作高度负责，认真履行职责，积极主动处理各类问题，得810分。工作中偶尔出现疏忽，但能及时纠正，得57分。责任心不强，多次出现工作失误，影响护导工作质量，每次扣2分，扣完为止。2.服务意识（10分）热情服务学生，耐心解答学生问题，主动关心学生需求，得810分。基本能做到服务学生，但态度不够热情主动，得57分。服务意识淡薄，与学生发生冲突或对学生态度恶劣，每次扣2分，扣完为止。（三）履职能力（30分）1.熟悉护导职责（10分）对学校护导工作的各项职责和要求熟悉掌握，能够准确、熟练地开展工作，得810分。基本熟悉护导职责，但在工作中偶尔需要提醒才能完成任务，得57分。对护导职责不熟悉，多次出现工作错误，每次扣2分，扣完为止。2.突发事件处理能力（10分）在遇到突发事件时，能够迅速、冷静地采取有效措施进行处理，保障学生安全，得810分。能够处理一般性突发事件，但处理过程不够果断或方法不够恰当，得57分。面对突发事件不知所措，未能及时有效处理并造成不良影响，每次扣2分，扣完为止。3.沟通协调能力（10分）与同事、学生及家长之间沟通顺畅，协调能力强，能够有效解决工作中出现的各种矛盾和问题，得810分。沟通协调基本正常，但有时会出现沟通不畅或协调不力的情况，得57分。沟通协调能力较差，经常因沟通不畅或协调不当影响工作进展，每次扣2分，扣完为止。（四）工作成效（30分）1.维护校园秩序（10分）护导期间，校园秩序良好，学生行为规范，无打闹、喧哗等现象，得810分。校园秩序基本正常，但仍存在一些轻微问题，得57分。校园秩序混乱，出现较多学生违规行为，每次扣2分，扣完为止。2.保障学生安全（10分）认真履行安全职责，护导期间未发生学生安全事故，得810分。因工作疏忽导致学生发生轻微安全事故，但未造成严重后果，得57分。发生学生安全事故，根据事故严重程度扣除相应分数，最高扣10分。3.学生满意度（10分）通过问卷调查或学生反馈，学生对护导人员的满意度达到90%以上，得810分。学生满意度在70%90%之间，得57分。学生满意度低于70%，每次扣2分，扣完为止。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校护导工作管理部门安排专人对护导人员的出勤情况、工作岗位履职情况等进行日常巡查，做好记录。2.学生反馈：定期收集学生对护导人员的意见和建议，了解学生对护导工作的满意度。3.突发事件记录：对护导过程中发生的突发事件及处理情况进行详细记录，作为考核的重要依据。4.部门评价：护导人员所在部门根据其日常工作表现，对其进行评价打分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分，汇总当月各项考核得分，得出当月考核结果。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分的，绩效奖金系数为1；考核得分6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）评优评先1.年度考核得分排名前20%的护导人员，优先评为学校优秀护导人员，给予表彰和奖励。2.在各类评优评先活动中，考核结果作为重要参考依据，同等条件下，考核得分高者优先推荐。（三）岗位晋升1.连续两个季度考核得分排名前10%的护导人员，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.考核结果作为岗位晋升的重要参考指标，对于考核优秀的护导人员，可根据学校岗位设置情况，优先晋升到更高一级岗位。（四）培训与改进1.对于考核得分较低的护导人员，学校将安排针对性的培训，帮助其提升工作能力和水平。2.根据考核结果分析护导工作中存在的问题，制定改进措施，不断完善学校护导工作制度和流程。五、申诉与处理（一）申诉渠道护导人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内，向学校护导工作管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.学校护导工作管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.组织