值班绩效考核制度

PAGE值班绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司值班管理，提高值班工作质量和效率，确保公司在非工作时间的正常运转，特制定本值班绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励值班人员认真履行职责，提升值班工作水平，保障公司各项工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于公司全体参与值班工作的员工，包括但不限于各部门、各岗位在节假日、周末、夜间等非工作时间安排的值班人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从值班出勤、工作纪律、任务完成情况、应急处理能力等多个维度对值班人员进行全面考核，确保考核内容涵盖值班工作的各个方面。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的值班人员给予适当奖励，激发其工作积极性；对未达标准的值班人员进行相应处罚，督促其改进工作，提高值班质量。二、值班人员职责与要求（一）值班职责1.信息收集与传递负责接收、记录和传递各类与公司相关的信息，包括但不限于上级指示、客户咨询、紧急事件报告等。确保信息传递及时、准确，不出现延误或遗漏。对重要信息进行整理和分类，及时向相关部门或领导汇报，并跟踪处理结果，形成信息闭环。2.公司安全保卫负责值班期间公司办公区域、生产车间、仓库等重点区域的安全巡查，检查门窗、水电、消防设施等是否正常，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。严格执行门禁制度，对进出公司的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入公司。3.业务支持与协调为公司内部员工提供必要的业务支持，解答一般性问题，协助处理一些简单的工作事务。协调公司内部各部门之间的工作关系，确保在值班期间各项工作的衔接顺畅。对于跨部门的紧急事项，及时沟通协调相关部门负责人，共同推进问题解决。4.应急事件处理制定并熟悉各类应急预案，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃、设备故障、网络中断等，能够迅速启动应急预案，采取有效的应急措施进行处理。及时向上级领导和相关部门报告应急事件的情况，配合有关部门进行现场救援和后续处理工作。在应急事件处理过程中，要保持冷静，准确传达信息，积极协调各方资源，确保事件得到妥善解决，将损失降到最低限度。（二）值班要求1.按时到岗：值班人员应严格按照排班表规定的时间到岗值班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假或调班，必须提前向值班负责人提出申请，并经批准后方可进行。2.坚守岗位：值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在值班室内从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、看电视、睡觉等。确因工作需要暂时离开值班岗位时，应向其他值班人员说明去向，并确保在短时间内返回。3.保持通讯畅通：值班人员应确保值班电话、手机等通讯工具24小时畅通，以便及时接收和处理各类信息。如通讯工具出现故障或无法正常使用，应及时向值班负责人报告，并采取其他有效方式保持通讯畅通。4.做好值班记录：认真填写值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项，包括时间、地点、事件经过、处理结果等。值班记录应字迹清晰、内容完整，以备后续查阅和统计分析。三、考核内容与标准（一）出勤情况（20分）1.按时到岗（10分）严格按照排班表规定的时间到岗值班，无迟到现象，得10分。迟到1次（不超过30分钟），扣3分；迟到2次（超过30分钟），扣6分；迟到3次及以上，本项不得分。2.坚守岗位（10分）值班期间无擅自离岗、脱岗现象，得10分。擅自离岗、脱岗1次，扣3分；擅自离岗、脱岗2次，扣6分；擅自离岗、脱岗3次及以上，本项不得分。（二）工作纪律（20分）1.遵守值班制度（10分）严格遵守公司值班制度，无违规违纪行为，得10分。违反值班制度1次，扣3分；违反值班制度2次，扣6分；违反值班制度3次及以上，本项不得分。2.保持通讯畅通（10分）值班电话、手机等通讯工具24小时畅通，无通讯中断情况，得10分。通讯工具出现故障或无法正常使用，未及时报告并采取有效措施保持通讯畅通，每次扣3分；通讯中断累计超过3次，本项不得分。（三）任务完成情况（40分）1.信息收集与传递（15分）能够及时、准确地接收、记录和传递各类信息，无信息延误或遗漏现象，得15分。出现信息延误或遗漏1次，扣3分；出现信息延误或遗漏2次，扣6分；出现信息延误或遗漏超过3次，本项不得分。2.公司安全保卫（10分）认真履行安全巡查职责，未发现安全隐患或发现安全隐患及时报告并采取有效措施处理，得10分。因未履行安全巡查职责导致安全隐患未及时发现，每次扣3分；因安全隐患处理不当导致公司财产损失或人员伤亡，本项不得分。3.业务支持与协调（10分）能够为公司内部员工提供及时、有效的业务支持，协调工作关系顺畅，得10分。因业务支持不到位或协调工作不力，导致员工投诉或工作延误，每次扣3分；因业务支持与协调问题严重影响公司正常工作秩序，本项不得分。4.应急事件处理（5分）在遇到突发事件时，能够迅速启动应急预案，并采取有效的应急措施进行处理，得5分。未能及时启动应急预案或应急处理措施不当，导致事件处理延误或损失扩大，每次扣3分；因应急事件处理不力给公司造成重大损失，本项不得分。（四）应急处理能力（20分）1.应急预案熟悉程度（10分）熟悉各类应急预案，对应急处置流程、责任分工等内容清楚掌握，得10分。对应急预案部分内容不熟悉，每次扣3分；对应急预案大部分内容不熟悉，本项不得分。2.应急演练参与度（10分）积极参加公司组织的应急演练活动，表现良好，得10分。未参加应急演练活动，每次扣3分；在应急演练活动中表现消极、敷衍，本项不得分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由值班负责人对值班人员的出勤情况、工作纪律、值班记录等进行日常检查，并做好记录。2.信息反馈：公司内部各部门、员工及相关外部单位可对值班人员的工作情况进行信息反馈，反馈内容应真实、具体。值班负责人负责收集和整理信息反馈，并及时告知值班人员。3.应急事件评估：对于值班期间发生的应急事件，由应急事件处理小组对值班人员的应急处理情况进行评估，评估结果作为绩效考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月最后一个工作日对当月值班人员的工作情况进行综合考核。考核结果于次月上旬公布，并反馈给值班人员本人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定值班人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分的，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.值班人员的绩效奖金根据公司绩效奖金分配方案进行发放，计算公式为：当月值班绩效奖金=当月值班天数×日绩效奖金标准×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.在年度值班绩效考核中，连续3个月考核得分90分及以上或年度平均考核得分85分及以上的值班人员，在同等条件下享有优先晋升的机会。2.对于在值班工作中表现突出、为公司做出重大贡献的值班人员，公司将给予表彰和奖励，奖励形式包括但不限于荣誉证书、奖金、晋升职务等。（三）培训与改进1.对于考核得分6069分的值班人员，公司将对其进行诫勉谈话，要求其分析原因，制定改进措施，并参加相关的培训学习，提高值班工作