车库管理考核制度

PAGE车库管理考核制度一、总则（一）目的为了加强车库管理，提高车库使用效率，保障车库安全，特制定本考核制度。本制度旨在规范车库管理人员的行为，确保车库管理工作的标准化、规范化和科学化，为公司/组织的正常运营提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有车库的管理，包括但不限于地下车库、地面停车场、立体车库等。涉及车库使用的全体人员，包括车库管理人员、车主以及其他相关人员均需遵守本制度。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对所有车库管理人员一视同仁。2.全面考核原则：从车库的安全管理、环境卫生、车辆停放秩序、设施设备维护等多个方面进行全面考核，确保车库管理工作的各个环节都能得到有效监督。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的车库管理人员给予激励，同时对违反制度的行为进行约束，促进车库管理水平的整体提升。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现车库管理中存在的问题，分析原因，制定改进措施，不断完善车库管理工作，持续提高管理质量。二、考核内容与标准（一）安全管理（40分）1.门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出车库的车辆和人员进行有效登记。外来车辆和人员进入车库时，必须进行详细登记，包括车牌号、来访时间、事由等信息，登记准确率达到100%，得10分；每发现一次登记错误或漏登情况，扣2分。确保门禁设备正常运行，如门禁系统出现故障，应及时报修，并采取临时措施确保车库安全。门禁设备每月至少进行一次检查维护，设备完好率达到95%以上，得5分；每降低1%，扣1分。2.消防安全（15分）车库内消防设施设备齐全、完好，定期进行检查维护，确保消防设施设备处于正常备用状态。消防设施设备检查记录完整，得8分；发现一处消防设施设备损坏或缺失未及时处理，扣2分。严禁在车库内吸烟和使用明火，车库内无违规用火现象，得4分；每发现一次违规用火行为，扣4分。制定并熟悉车库消防安全应急预案，定期组织消防演练。消防演练每年至少进行两次，演练记录完整，得3分；未按要求进行演练或演练记录不完整，扣3分。3.车辆安全管理（10分）加强车库内车辆巡查，及时发现并处理车辆异常情况，如车辆被刮擦、碰撞等。每周至少进行一次全面巡查，巡查记录完整，得6分；每少一次巡查或巡查记录不完整，扣2分。协助车主处理车辆突发问题，如车辆故障等，提供必要的帮助和支持。接到车主求助后，能及时响应并有效解决问题，得4分；因处理不及时或处理不当引发车主投诉，每次扣4分。（二）环境卫生（20分）1.车库清洁（1\0分）保持车库地面清洁，无杂物、灰尘，定期进行清扫和拖地。地面清洁每天至少进行一次，得6分；每发现一处地面有明显污渍或杂物未及时清理，扣2分。车库墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，定期进行擦拭。墙壁、天花板清洁每季度至少进行一次，得4分；每发现一处有蜘蛛网或灰尘未清理，扣1分。2.垃圾处理（5分）合理设置垃圾桶，垃圾及时清理，做到日产日清。垃圾桶摆放整齐，周围无垃圾散落，得3分；每发现一次垃圾桶未及时清理或垃圾散落，扣1分。对垃圾进行分类收集，确保可回收垃圾得到有效回收利用。垃圾分类准确率达到80%以上，得2分；每降低10%，扣1分。3.通风与照明（5分）保持车库通风良好，无异味。通风设备正常运行，定期进行检查维护，得3分；通风设备出现故障未及时处理，导致车库有异味，每次扣3分。车库照明设施完好，亮度符合要求，定期进行检查维护。照明设施完好率达到95%以上，得2分；每降低1%，扣0.5分。（三）车辆停放秩序（25分）1.车位规划与标识（10分）合理规划车位，车位标识清晰、准确，便于车辆停放。车位规划符合车库实际情况，标识无损坏、缺失，得6分；发现一处车位标识不清晰或损坏未及时更换，扣2分。根据车库使用情况，及时调整车位分配，确保车位得到充分利用。车位调整记录完整，得4分；未及时调整车位导致车位浪费或车辆停放混乱，每次扣4分。2.车辆停放管理（10分）引导车辆有序停放，确保车辆停放整齐，不占用消防通道、人行通道等。车辆停放整齐率达到90%以上，得6分；每降低10%，扣2分。对违规停放的车辆进行及时劝阻和纠正，记录违规车辆信息。违规车辆劝阻率达到95%以上，得4分；每降低1%，扣1分。3.停车收费管理（5分）严格按照规定的收费标准进行停车收费，收费过程公开透明。收费记录完整，无乱收费现象，得3分；发现一次乱收费行为，扣3分。妥善保管停车收费票据，票据开具准确、规范。票据保管符合财务制度要求，得2分；票据保管不善或开具不规范，每次扣2分。（四）设施设备维护（15分）1.设施设备巡查（8分）定期对车库内的设施设备进行巡查，包括车位锁、道闸、监控设备等，及时发现并记录设施设备故障。设施设备巡查每周至少进行一次，巡查记录完整，得5分；每少一次巡查或巡查记录不完整，扣1分。对发现的设施设备故障及时报修，并跟踪维修进度，确保设施设备尽快恢复正常运行。设施设备报修及时率达到100%，维修完成率达到95%以上，得3分；每降低1%，扣0.5分。2.设施设备保养（5分）按照设施设备保养计划，定期对设施设备进行保养，确保设施设备性能良好。设施设备保养记录完整，得3分；未按保养计划进行保养或保养记录不完整，每次扣3分。对设施设备进行定期润滑、紧固、清洁等维护工作，延长设施设备使用寿命。设施设备维护工作无明显遗漏，得2分；发现一处维护工作未落实，扣2分。3.设施设备更新与改造（2分）根据车库实际使用情况和发展需求，及时提出设施设备更新与改造建议。能提供合理的更新与改造建议，得1分；因设施设备老化或不合理影响车库正常使用，每次扣1分。协助公司/组织做好设施设备更新与改造工作，确保更新与改造工作顺利进行。在设施设备更新与改造过程中积极配合，得1分；因配合不力导致工作延误，每次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由车库管理部门负责人或指定专人对车库管理工作进行日常检查，记录检查情况，作为考核的重要依据。2.车主反馈：设立车主意见箱或通过网络平台收集车主对车库管理工作的意见和建议，对车主反馈的问题进行核实和处理，纳入考核范围。3.定期考核：每月末对车库管理人员进行一次定期考核，综合日常检查和车主反馈情况进行评分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果作为当月绩效奖金发放和年度评优评先的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定车库管理人员当月绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.当月绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）年度评优评先1.年度考核得分按照每月考核得分平均值计算。年度考核得分90分及以上的车库管理人员，优先推荐参加公司/组织年度优秀员工评选。2.年度考核得分排名前三位的车库管理人员，授予“年度优秀车库管理员”称号，并给予一定的物质奖励。（三）岗位调整与培训1.连续三个月考核得分60分以下的车库管理人员，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退处理。2.对于考核中发现的问题和不足之处，公司/组织将为车库管理人员提供针对性的培训和指导，帮助其提升业务能力和管理水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道车库管理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向车库管理部门负责人提