急诊护士考核制度

PAGE急诊护士考核制度一、总则（一）目的为了加强急诊护理团队建设，提高急诊护理服务质量，规范急诊护士的执业行为，确保急诊护理工作的安全与高效，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医院急诊科全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对急诊护士进行全面考核，注重工作业绩和实际表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励急诊护士积极进取，不断提高自身素质和工作能力，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱急诊护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，但主动性不足，得47分。缺乏工作热情，责任心不强，工作敷衍了事，得03分。2.关爱患者（5分）对待患者态度亲切、和蔼，耐心倾听患者诉求，关心患者疾苦，能为患者提供优质的护理服务，得45分。基本能关注患者需求，但态度不够热情，得23分。对患者态度冷漠，缺乏耐心，得01分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成急诊护理工作，在团队中发挥良好作用，得45分。能与同事合作，但协作意识不够强，得23分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得01分。（二）专业知识与技能（50分）1.理论知识（20分）熟练掌握急诊护理学及相关专业知识，能准确回答各类理论问题，得1620分。掌握大部分急诊护理理论知识，回答问题基本正确，但有少量错误，得1115分。对急诊护理理论知识掌握不扎实，回答问题错误较多，得610分。急诊护理理论知识欠缺，回答问题困难，得05分。2.操作技能（20分）各项急诊护理操作熟练、规范，动作准确、流畅，无菌观念强，得1620分。操作较熟练，基本符合规范要求，但有一些小瑕疵，得1115分。操作不够熟练，存在较多不规范之处，得610分。操作生疏，不符合基本规范要求，得05分。3.应急处理能力（10分）能迅速、准确地对各类急诊突发事件进行评估和处理，措施得当，效果良好，得810分。能对常见急诊突发事件进行处理，但反应速度或处理措施不够完善，得57分。应急处理能力较弱，对突发事件处理不当，得24分。面对急诊突发事件不知所措，得01分。（三）工作业绩（20分）1.护理质量（10分）严格执行护理操作规程，护理记录准确、及时、完整，护理质量高，患者满意度达到[X]%以上，得810分。基本能保证护理质量，护理记录较规范，患者满意度在[X]%[X]%之间，得57分。护理质量存在一些问题，护理记录有瑕疵，患者满意度低于[X]%，得24分。护理质量差，护理记录混乱，患者满意度低，得01分。（此处[X]%为医院设定的具体目标值）2.工作效率（5分）能高效完成各项急诊护理工作任务，在规定时间内完成率达到[X]%以上，得45分。工作效率较高，能按时完成大部分工作任务，完成率在[X]%[X]%之间，得23分。工作效率一般，不能按时完成工作任务，完成率低于[X]%，得01分。（此处[X]%为医院设定的具体目标值）3.创新与贡献（5分）在急诊护理工作中有创新实践，提出合理化建议并被采纳，对提高护理工作效率或质量有显著贡献，得45分。有一定的创新想法，但未取得明显成效，或提出的建议有一定参考价值，得23分。工作中缺乏创新意识，无突出贡献，得01分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守医院考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶有迟到、早退现象，但未影响工作，得23分。迟到、早退次数较多，或有旷工现象，得01分。2.工作责任心（5分）对工作认真负责，严谨细致，无差错事故发生，得45分。工作较认真，但偶尔出现小差错，得23分。工作责任心不强，经常出现差错事故，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每月进行一次理论知识和操作技能考核，每季度进行一次综合考核，包括职业道德、工作业绩、工作态度等方面。2.不定期考核：根据急诊工作实际情况，随时对护士进行现场操作考核、应急处理能力考核等。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对急诊护理工作的评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核组织与实施（一）考核组织成立急诊护士考核小组，由急诊科护士长担任组长，科室业务骨干为成员。考核小组负责制定考核方案、组织考核实施、审核考核结果等工作。（二）考核实施1.理论知识考核：采用闭卷考试形式，由考核小组统一命题，考试时间为[X]分钟。2.操作技能考核：按照急诊护理操作规范要求，由考核小组成员现场监考，对护士的各项操作进行评分。3.综合考核：考核小组通过查阅工作记录、现场观察、患者反馈等方式，对护士的职业道德、工作业绩、工作态度等方面进行综合评价。4.患者满意度调查：由医院统一发放调查问卷，调查内容包括护士服务态度、护理质量、沟通能力等方面，患者根据实际情况进行打分。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。具体分配办法如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.5，发放全额绩效奖金，并给予一定的奖励。2.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.2，发放相应比例的绩效奖金。3.合格（6079分）：绩效奖金系数为1，发放基本绩效奖金。4.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.5，扣发部分绩效奖金，并进行诫勉谈话。连续两次考核不合格者，给予待岗培训处理。待岗培训期间只发放基本工资，培训合格后重新上岗，若培训后仍不合格，予以辞退。（二）岗位晋升考核结果作为护士岗位晋升的重要依据。在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的护士。（三）评优评先年度考核优秀的护士，优先推荐参加医院及上级部门的评优评先活动。六、申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应