公园保洁考核制度

PAGE公园保洁考核制度一、总则（一）目的为加强公园保洁管理，提高公园环境卫生质量，为游客提供整洁、舒适的游览环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有保洁人员及负责保洁管理的相关部门和人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：对保洁人员的考核过程和结果应保持公平、公正，考核标准和结果向全体保洁人员公开。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作任务完成情况，也有定性的工作质量评价。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保洁人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）日常保洁工作1.道路及广场考核标准：路面、广场无杂物、无积水、无明显污渍，及时清扫落叶、纸屑、烟蒂等垃圾。考核方法：定期巡查，观察道路及广场的清洁状况，发现问题记录并拍照留存。2.绿化区域考核标准：绿地内无垃圾杂物，及时清理枯枝败叶，保持绿化植物周边环境整洁。考核方法：实地检查绿化区域，查看是否存在垃圾堆积、杂物未清理等情况。3.公共设施考核标准：垃圾桶、果皮箱等公共设施外观干净，定期清理，无满溢现象，周边地面无污渍；座椅、亭廊等设施无灰尘、无污渍。考核方法：检查公共设施的卫生状况，包括设施表面清洁程度、垃圾清理情况等。4.水体考核标准：公园内水体水面无漂浮物，水质清澈，定期清理水体周边垃圾。考核方法：观察水体外观，检查是否有漂浮物，查看水体周边环境卫生。（二）特殊时段保洁1.节假日、重大活动期间考核标准：加强保洁力度，增加巡查频次，确保公园环境在活动期间始终保持整洁。活动结束后及时清理现场垃圾。考核方法：活动期间不定期检查，活动结束后检查现场清理情况，查看是否遗留垃圾。2.雨雪天气后考核标准：及时清扫道路积雪、积水，确保游客出行安全，清理排水口杂物，保证排水畅通。考核方法：雨雪天气后实地检查道路积雪积水清理情况、排水口状况。（三）工作纪律1.出勤情况考核标准：严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，有事请假需提前按规定办理手续。考核方法：根据考勤记录进行统计。2.工作态度考核标准：工作认真负责，积极主动，服从工作安排，对待游客热情礼貌。考核方法：通过日常观察、游客反馈等方式进行评价。（四）安全作业1.操作规范考核标准：保洁人员在作业过程中遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。考核方法：现场观察保洁人员作业情况，检查工具设备使用是否规范。2.自身安全防护考核标准：保洁人员在进行危险作业（如高空作业、接触化学清洁剂等）时，正确佩戴个人防护用品。考核方法：检查保洁人员个人防护用品佩戴情况。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公园保洁管理部门安排专人进行日常巡查，对保洁人员的工作情况进行实时监督，发现问题及时记录。2.定期检查：每周或每月定期对公园各区域进行全面检查，按照考核标准进行打分评价。3.游客投诉：对游客关于公园环境卫生的投诉进行调查核实，如投诉情况属实，将作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁人员当月工作进行综合考核评分。特殊时段的考核在该时段结束后及时进行。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核实行百分制，各项考核内容根据其重要性设定相应分值。2.日常检查、定期检查及游客投诉的考核结果按照一定比例进行综合计算，得出保洁人员当月考核总分。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定保洁人员当月绩效奖金数额，得分越高，奖金越高。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分优秀的保洁人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑；对在工作中有突出表现的保洁人员给予表彰和奖励。3.培训与整改：对考核得分较低的保洁人员进行针对性培训，要求其制定整改措施，限期改进。如连续两个月考核不合格，将视情况予以警告、调岗或辞退处理。五、考核申诉保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公园保洁管理部门提出书面申诉。管理部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。