保安班长考核制度

PAGE保安班长考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本保安班长考核制度。本制度旨在明确保安班长的工作职责、工作标准和考核办法，激励保安班长积极履行职责，提升工作绩效，为公司提供优质、高效的安全保障服务。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安班长。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对保安班长进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保安班长不断提高工作水平，改进工作方法，促进个人和团队的发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安全保卫工作（30分）门禁管理（10分）严格执行门禁制度，确保人员、车辆出入登记准确、规范，无漏登、错登现象，得810分。登记存在少量错误，但不影响整体安全管理，得47分。登记错误较多，对安全管理造成一定影响，得03分。巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确，无漏巡现象，得810分。巡逻记录基本完整，但存在个别遗漏，得47分。巡逻记录不完整，漏巡情况较多，得03分。安全隐患排查与处理（10分）及时发现并报告各类安全隐患，且能积极协助相关部门进行有效处理，未发生因安全隐患未及时发现而导致的安全事故，得810分。能发现大部分安全隐患并报告，但处理措施不够及时或有效，得47分。对安全隐患发现不及时，或处理不当，导致安全事故发生，得03分。2.团队管理（15分）人员出勤管理（5分）保安队伍出勤情况良好，无无故旷工、迟到、早退现象，得45分。存在少量人员出勤问题，但能及时纠正，得23分。出勤问题较多，影响团队正常工作秩序，得01分。培训与技能提升（5分）定期组织保安队员进行业务培训，队员业务技能和服务意识明显提升，得45分。能组织培训，但效果一般，得23分。培训工作开展不力，队员业务技能和服务意识无明显改善，得01分。团队协作与凝聚力（5分）保安团队协作良好，凝聚力强，无内部矛盾和冲突，得45分。团队协作存在一些问题，但能及时协调解决，得23分。团队协作较差，内部矛盾较多，影响工作开展，得01分。3.客户满意度（5分）通过定期收集客户反馈，客户对保安服务满意度达到90%及以上，得45分。客户满意度在80%90%之间，得23分。客户满意度低于80%，得01分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉保安业务知识，包括安全防范、应急处置、法律法规等，能够熟练运用相关知识解决工作中的实际问题，得1215分。基本掌握保安业务知识，但在实际应用中存在一些困难，得811分。对保安业务知识掌握不足，无法有效应对工作中的问题，得07分。2.组织协调能力（10分）在安全保卫工作中，能够合理安排人员，有效组织各项安保任务，协调各方关系，确保工作顺利进行，得810分。具备一定的组织协调能力，但在大型活动或紧急情况下，组织协调效果有待提高，得47分。组织协调能力较差，工作安排混乱，影响安保工作质量，得03分。3.沟通能力（5分）与公司内部各部门、客户及外部相关单位沟通顺畅，能够及时、准确地传达信息，协调工作，得45分。沟通基本顺畅，但存在一些信息传达不准确或不及时的情况，得23分。沟通存在障碍，影响工作协调和信息传递，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对安全保卫工作高度负责，认真履行职责，积极主动完成各项工作任务，得810分。责任心较强，但有时会出现一些工作疏忽，得47分。责任心不足，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得03分。2.敬业精神（5分）热爱保安工作，具有较强的敬业精神，主动加班加点，毫无怨言，得45分。敬业精神一般，能完成本职工作，但主动性不够，得23分。缺乏敬业精神，工作积极性不高，对加班等工作安排抵触情绪较大，得01分。3.纪律性（5分）严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥，得45分。基本遵守规章制度，但偶尔会出现一些违反纪律的行为，得23分。纪律性较差，经常违反公司规章制度，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安部主管领导及相关管理人员对保安班长的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、纪律遵守情况等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，保安班长需提交本月工作总结及自评报告，考核小组根据工作业绩、工作能力、工作态度等方面的标准进行综合评价。3.客户评价：定期收集客户对保安班长及保安团队的服务评价，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核流程（一）自评每月末，保安班长需对照考核标准进行自我总结和评价，填写自评表，详细阐述本月工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现及存在的问题，并提出改进措施和下月工作计划。（二）上级评价保安部主管领导及相关管理人员根据日常观察和工作记录，对保安班长进行上级评价，填写评价表，对其工作表现进行客观、公正的评价。（三）客户评价通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对保安班长及保安团队的服务评价，客户评价结果纳入考核总分。（四）综合评定考核小组根据自评、上级评价和客户评价结果，对保安班长进行综合评定，计算考核得分，并确定考核等级。（五）结果反馈考核结果经公司领导审核后，反馈给保安班长本人。如保安班长对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的三个工作日内，向考核小组提出申诉，考核小组应在接到申诉后的五个工作日内进行调查核实，并将处理结果再次反馈给保安班长。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀（90分及以上）的保安班长，当月绩效工资上浮20%。2.考核结果为良好（8089分）的保安班长，当月绩效工资上浮10%。3.考核结果为合格（6079分）的保安班长，当月绩效工资发放标准不变。4.考核结果为不合格（60分以下）的保安班长，当月绩效工资下浮20%，并给予警告处分。（二）晋升与奖励1.在连续三个月考核结果为优秀的保安班长，优先考虑晋升为保安主管或给予其他奖励措施，如奖金、荣誉证书等。2.对在安全保卫工作中表现突出，为公司挽回重大损失或做出重要贡献（如成功制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子等）的保安班长，给予特别奖励，奖励金额根据实际贡献大小确定，并在全公司范围内进行通报表扬。（三）培训与辅导1.对于考核结果为不合格的保安班长，由保安部主管领导对其进行一对一辅导，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力和业绩。2.根据考核结果反映出的普遍问题和薄弱环节，组织全体保安班长进行集中培训和学习，不断提高保安队伍整体素质。（四）岗