环卫检查考核制度

PAGE环卫检查考核制度一、总则（一）目的为加强公司环卫作业管理，提高环卫服务质量，确保环境卫生整洁美观，特制定本检查考核制度。本制度旨在规范环卫作业流程，明确考核标准，激励员工积极履行职责，提高工作效率和质量，为城市居民创造良好的生活环境，同时符合国家及地方关于环境卫生管理的相关法律法规要求。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有环卫作业区域，包括城市主次干道、背街小巷、居民小区、公共广场、公园等区域的清扫保洁、垃圾清运、公厕管理等环卫服务工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范性文件，确保环卫作业合法合规。2.质量第一原则：以提高环境卫生质量为核心，建立科学合理的考核体系，督促员工认真履行职责，不断提升环卫服务水平。3.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正、透明，确保所有员工在相同标准下接受考核，激励先进，鞭策后进。4.动态管理原则：根据实际情况和工作要求，适时调整考核标准和方法，确保制度的科学性和有效性。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的考核领导小组。考核领导小组负责制定和修订考核制度，审定考核计划和方案，对考核结果进行最终审定和决策。（二）考核执行部门公司设立专门的考核小组，由质量监督部门负责人担任组长，成员包括各业务部门的骨干人员。考核小组负责具体实施日常考核工作，制定详细的考核计划和评分细则，组织现场检查和评分，汇总考核数据，撰写考核报告等。（三）职责分工1.总经理职责：全面领导考核工作，对考核制度的执行和考核结果负责，协调解决考核过程中出现的重大问题。2.副总经理职责：协助总经理开展考核工作，负责审核考核计划和方案，监督考核小组的工作，对考核结果进行审核和把关。3.各部门负责人职责：负责本部门员工的日常管理和工作指导，配合考核小组开展考核工作，提供相关资料和信息，对本部门员工的考核结果进行分析和反馈，督促员工改进工作。4.考核小组职责：严格按照考核制度和标准开展考核工作，确保考核过程的公平公正，及时准确记录考核数据，撰写考核报告，提出改进建议和措施，跟踪整改落实情况。三、考核内容与标准（一）清扫保洁1.道路清扫每日定时清扫主次干道，路面应达到无杂物、无积尘、无痰迹、无污水、无果皮纸屑等废弃物，清扫质量符合国家规定的城市道路清扫保洁质量标准。重点区域（如商业中心、学校、医院周边等）应加强清扫频次，确保路面始终保持整洁。清扫作业应做到全面覆盖，不得有遗漏，包括人行道、非机动车道、绿化带、树穴等区域。考核标准：根据道路等级和实际清扫情况，制定详细的评分细则。例如，主次干道清扫质量达标率应不低于[X]%，每发现一处不符合标准的区域扣[X]分。重点区域清扫质量达标率应达到[X]%以上，未达标的每处扣[X]分。2.街巷清扫背街小巷应保持路面干净，无明显垃圾堆积，墙壁、电线杆等公共设施无乱张贴、乱涂写现象。及时清理街巷内的卫生死角，如墙角、旮旯、下水道口等，确保无垃圾杂物积存。考核标准：背街小巷清扫合格率应不低于[X]%，每发现一处垃圾堆积或卫生死角扣[X]分。公共设施上每发现一处乱张贴、乱涂写扣[X]分。3.小区清扫居民小区内道路、广场、楼道等公共区域应保持整洁，垃圾及时清理，垃圾桶周边无散落垃圾。加强对小区绿化带的巡查，及时清理绿化带内的杂物和白色污染。考核标准：小区清扫质量达标率应不低于[X]%，垃圾桶周边卫生不合格每处扣[X]分。绿化带内每发现一处杂物或白色污染扣[X]分。（二）垃圾清运1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，做到日产日清，不得积压。垃圾收集容器应摆放整齐，保持外观整洁，定期进行清洗消毒。收集过程中应避免垃圾散落，如有散落应及时清理。考核标准：垃圾收集及时率应达到[X]%以上，每发现一次未按时收集或垃圾积压扣[X]分。垃圾收集容器不整洁或未按时清洗消毒每处扣[X]分。垃圾散落未及时清理每处扣[X]分。2.垃圾运输垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发，运输过程中不得抛洒滴漏。定期对垃圾运输车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，外观整洁。按照指定的垃圾处理场进行倾倒，不得随意倾倒垃圾。考核标准：垃圾运输车辆密闭率应达到[X]%以上，每发现一次垃圾泄漏或抛洒滴漏扣[X]分。车辆未按时维护保养或外观不整洁每次扣[X]分。未按指定地点倾倒垃圾每次扣[X]分。（三）公厕管理1.卫生保洁公厕内外应保持清洁卫生，地面无积水、无污渍，墙壁、门窗无灰尘、无蜘蛛网。便器应定期冲洗消毒，做到无异味、无污垢，卫生纸供应充足。洗手池、水龙头、镜子等设施应保持干净，正常使用。考核标准：公厕卫生达标率应不低于[X]%，每发现一处不符合卫生标准的区域扣[X]分。便器未按时冲洗消毒或有异味每处扣[X]分。卫生设施损坏或不能正常使用每处扣[X]分。2.设施维护定期对公厕设施进行检查和维护，确保门窗、水电、通风等设施完好。及时维修损坏的设施，保证公厕正常使用。考核标准：设施完好率应达到[X]%以上，设施损坏未及时维修每处扣[X]分。因设施故障导致公厕无法正常使用每次扣[X]分。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查考核：考核小组定期对各作业区域进行现场巡查，按照考核标准进行评分，记录发现的问题及扣分情况。2.定期检查考核：每月或每季度对各部门的环卫作业情况进行全面检查考核，包括查阅工作记录、统计数据等，综合评估各部门的工作质量。3.群众监督考核：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民群众对环卫作业问题的投诉举报。对投诉举报问题进行核实，如情况属实，按照考核标准进行扣分。（二）考核频率1.日常巡查考核：每周至少进行[X]次，覆盖所有作业区域。2.定期检查考核：每月进行[X]次全面检查考核，每季度进行一次综合评估。3.群众监督考核：随时受理群众投诉举报，及时进行核实处理。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与员工的绩效奖金直接挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。例如，考核得分在[X]分以上的，绩效奖金发放比例为[X]%；得分在[X][X]分之间的，发放比例为[X]%；得分低于[X]分的，发放比例为[X]%。2.连续[X]个月考核得分低于[X]分的员工，给予警告处分，扣发当月绩效奖金的[X]%。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的员工。年度考核得分排名前[X]%的员工，可作为晋升的重要参考依据。2.对在考核中表现突出的员工和部门，给予表彰和奖励。如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励员工积极工作，提高服务质量。（三）培训与整改1.对考核中发现的问题，及时组织相关员工进行培训，提高其业务能力和工作水平。培训内容包括环卫作业标准、操作规范、安全知识等。2.要求责任部门针对考核中存在的问题制定整改措施，限期整改。整改情况纳入下次考核范围，确保问题得到有效解决。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实