保洁工岗位考核制度

PAGE保洁工岗位考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，规范保洁工的工作行为，确保公司办公区域、公共区域及环境卫生达到高标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁工岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁工进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过激励机制促使保洁工不断提高工作质量，改进工作方法，同时为公司提供有针对性的培训和发展机会。二、考核内容与标准（一）工作质量1.办公区域清洁桌面、文件柜、电脑等办公用品表面无灰尘、污渍，每天擦拭一次。地面干净整洁，无杂物、水渍，每天清扫并拖地，定期进行深度清洁。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，保持垃圾桶外观清洁，无异味。门窗玻璃明亮，无污渍、手印，每周擦拭一次。考核标准：每发现一处不符合要求扣[X]分，严重不符合要求的扣[X]分。2.公共区域清洁走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，每天清扫并擦拭扶手，定期进行消毒。电梯轿厢内外清洁，按钮、扶手干净，每天擦拭，定期消毒，轿厢地面无污渍、杂物。卫生间清洁达标，便器、洗手盆、镜子等无污渍、水渍，地面干燥无异味，卫生纸供应充足，每天定时清洁消毒，每两小时巡查一次并补充卫生纸。公共区域的绿植养护良好，无枯萎、黄叶现象，定期浇水、修剪，每周检查一次。考核标准：每发现一处不符合要求扣[X]分，严重不符合要求的扣[X]分。3.特殊区域清洁会议室在会议结束后及时清理，桌面、地面、椅子等恢复整洁，每使用一次后进行清洁。食堂清洁严格按照卫生标准执行，餐桌椅、餐具回收区、厨房操作间等保持清洁卫生，每餐结束后进行全面清洁消毒。考核标准：每发现一处不符合要求扣[X]分，严重不符合要求的扣[X]分。（二）工作效率1.日常工作任务完成情况按照规定的工作时间和流程，按时完成各项清洁任务，不得拖延。考核标准：未按时完成任务一次扣[X]分，多次拖延影响工作的加重扣分。2.临时任务响应能力对临时安排的清洁任务能够迅速响应，及时完成。考核标准：接到临时任务后，未能及时响应或未按时完成的，每次扣[X]分。（三）工作态度1.责任心认真负责地对待每一项清洁工作，不得敷衍了事。考核标准：发现保洁工工作中有敷衍行为，每次扣[X]分，因责任心不强导致严重卫生问题的加重扣分。2.主动性主动发现卫生问题并及时处理，不依赖他人提醒。考核标准：能够主动发现并解决问题的给予加分，反之则扣分，具体分值根据情况而定。3.团队协作与同事之间相互配合，共同完成保洁工作任务。考核标准：因团队协作问题影响工作的，每次扣[X]分。（四）职业素养1.遵守公司规章制度严格遵守公司的考勤制度、请假制度、工作纪律等。考核标准：违反公司规章制度的，按照相关规定进行扣分，情节严重的予以辞退。2.爱护公司财物爱护清洁工具和设备，合理使用，定期维护保养。考核标准：因人为原因损坏工具或设备的，照价赔偿并根据情节轻重扣分。3.保密意识对在工作中接触到的公司机密信息予以保密，不得泄露。考核标准：如有泄露公司机密信息的行为，立即辞退并追究相关法律责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的监督人员对保洁工的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周、每月定期对保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期1.月度考核：每月对保洁工进行一次全面考核，综合日常检查、定期检查和客户反馈的结果，得出月度考核成绩。2.年度考核：每年年底根据全年各月的考核成绩进行综合评定，确定年度考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核成绩，发放绩效奖金。考核成绩优秀（[X]分及以上）的，全额发放绩效奖金，并给予适当奖励；考核成绩合格（[X][X]分）的，发放部分绩效奖金；考核成绩不合格（低于[X]分）的，扣除部分或全部绩效奖金。2.年度考核成绩作为年终奖金发放、岗位晋升、续签合同等的重要依据。（二）培训与发展1.对于考核成绩不理想的保洁工，安排针对性的培训，帮助其提高工作技能和水平。2.根据考核结果，为表现优秀的保洁工提供晋升机会或其他职业发展支持。（三）辞退与留用1.连续两个月考核成绩不合格的保洁工，予以辞退。2.年度考核成绩优秀的保洁工，优先续签合同，并给予表彰和奖励。五、考核申诉1.保洁工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁主管提出申诉。2.保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出二次申