安保管理考核制度

PAGE安保管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司安保管理工作，提高安保服务质量，确保公司人员、财产和信息安全，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的安保工作评价体系，激励安保人员积极履行职责，提升安保工作整体水平，为公司的稳定运营提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于公司内所有安保岗位人员，包括但不限于门卫、巡逻员、监控室值班员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，依据明确的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对安保人员的工作表现进行全面评估，涵盖工作纪律、业务能力、服务质量、应急处置等多个方面，避免片面评价。3.激励改进原则：通过考核，发现安保人员的优点与不足，激励先进，鞭策后进，促进安保人员不断改进工作方法，提高工作绩效。4.动态调整原则：根据公司发展战略、安保工作实际情况以及法律法规和行业标准的变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退每次扣1分，累计5次及以上该项不得分。未经批准不得擅自离岗、串岗，违反一次扣2分。请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自休假视为旷工，旷工一天扣5分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.工作态度（10分）对待工作认真负责，积极主动，不得消极怠工。发现一次消极怠工现象扣2分。服从工作安排，听从指挥调度，对上级安排的工作任务推诿扯皮或拒不执行的，每次扣5分。遵守职业道德，诚实守信，不得弄虚作假、隐瞒事实。发现一次不诚信行为扣3分。（二）业务能力（30分）1.安保知识与技能（15分）熟悉公司安保工作流程、岗位职责和相关规章制度，能够准确回答考核提问，每答错一项扣1分，累计扣分不超过5分。具备基本的安全防范知识，如防火、防盗、防诈骗等，能够正确处理常见安全问题。因业务知识欠缺导致安全事故或问题处理不当的，每次扣5分。熟练掌握安保设备设施的操作使用方法，如监控系统、门禁系统、报警装置等。操作不熟练或因操作失误影响工作正常开展的，每次扣3分。2.应急处置能力（15分）制定并熟悉各类应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等。对应急预案不熟悉或回答错误关键内容的，每次扣3分。在模拟应急演练中，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的应急措施。演练表现不佳，如行动迟缓、措施不当等，每次扣5分。能够妥善处理各类突发事件，及时报告并协助相关部门进行调查处理。因应急处置不力导致事件扩大或造成不良影响的，视情节轻重扣510分。（三）服务质量（30分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记、检查。未按规定登记或漏登一次扣1分，因登记不严导致无关人员或车辆进入公司的，每次扣5分。礼貌待人，文明执勤，使用规范的文明用语。对来访人员态度恶劣、言语不文明的，每次扣2分。及时为员工和来访人员提供必要的帮助和服务，如引导、咨询解答等。服务不到位引起投诉的，每次扣3分。2.巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。未按要求巡逻或记录不完整的，每次扣2分。在巡逻过程中，能够及时发现安全隐患和异常情况，并采取相应措施进行处理。发现安全隐患未及时报告或处理不当的，每次扣5分。对巡逻区域内的公共设施设备进行检查，发现损坏及时报告。因巡逻疏忽未发现设施设备损坏的，每次扣3分。3.监控室值班（10分）坚守监控岗位，密切关注监控画面，不得擅自离岗。擅自离岗一次扣5分。能够及时发现监控区域内的异常情况，并准确记录相关信息。发现异常情况未及时报告或记录不准确的，每次扣3分。保持监控室环境整洁，设备设施正常运行。监控室环境杂乱或设备设施故障未及时报修的，每次扣2分。（四）工作业绩（20分）1.安全防范效果（10分）在考核期内，公司未发生因安保工作不力导致的重大安全事故，如火灾、盗窃、人员伤亡等，得810分。发生一般性安全问题，但未造成较大损失，且安保人员及时发现并采取有效措施进行处理的，得47分。因安保工作失误导致公司发生安全事故或造成较大经济损失的，该项不得分，并视情节轻重追究相关人员责任。2.工作创新与贡献（10分）提出合理化建议并被公司采纳，对安保工作有明显改进和提升作用的，视贡献大小给予38分奖励。在安保工作中表现突出，如成功抓获违法犯罪分子、避免重大安全事故发生等，为公司挽回重大损失或赢得荣誉的，给予810分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由安保部门负责人及各岗位主管对安保人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作纪律、服务质量等方面。日常考核记录作为月度考核的重要依据。（20%）2.定期检查：安保部门定期对安保工作进行全面检查，如门禁管理、巡逻记录、监控设备运行等情况。检查结果作为考核评分的重要组成部分。（30%）3.客户评价：收集公司内部员工及外来访客对安保人员服务质量的评价意见，客户评价得分占考核总分的30%。4.应急演练评估：通过组织应急演练，观察安保人员在演练中的表现，对应急处置能力进行评估，占考核总分的20%。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份进行，年度考核结果为全年月度考核成绩的平均值。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；8089分的，发放当月绩效奖金的80%；7079分的，发放当月绩效奖金的60%；6069分的，发放当月绩效奖金的40%；60分以下的，不发放当月绩效奖金，并视情节轻重给予警告、罚款等处理。2.年度考核得分作为年终奖金发放的重要依据。年度考核平均得分90分及以上的，发放全额年终奖金；8089分的，发放年终奖金的80%；7079分的，发放年终奖金的60%；6069分的，发放年终奖金的40%；60分以下的，不发放年终奖金，并考虑是否续签劳动合同。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分排名前三位的安保人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核成绩优秀（平均得分85分及以上）的安保人员，可根据公司岗位需求和个人能力，考虑晋升到更高层级的安保岗位或担任管理职务。3.对于考核成绩连续不佳（连续两个月月度考核得分低于60分或年度考核平均得分低于60分）的安保人员，公司将视情况进行岗位调整，如调至其他安保岗位或进行辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析安保人员存在的不足之处，为其制定个性化的培训计划。对于业务能力薄弱的人员，安排针对性的业务培训课程，帮助其提升专业技能。2.对于在考核中表现优秀的安保人员，提供更多的学习交流机会，如参加行业培训、研讨会等，促进其职业发展。五、申诉与处理1.安保人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向安保部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.安保部门接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉情况属实，将对考核结果进行修正，并向公司管理层报告。3.如申诉人对安保部门的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出二次申诉。人力资源部门