交通民警考核制度

PAGE交通民警考核制度一、总则（一）目的为加强交通民警队伍建设，提高交通管理工作效能，确保交通安全畅通，依据国家相关法律法规及交通管理行业标准，制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的考核机制，激励交通民警积极履行职责，提升业务能力和服务水平，推动交通管理工作规范化、专业化、现代化发展。（二）适用范围本考核制度适用于本辖区内全体在职交通民警，包括交警大队、各中队及相关职能部门的民警。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、准确地评价交通民警的工作表现，确保考核结果真实、公正，不受主观因素干扰。2.注重实绩原则：突出对交通民警工作实际成效的考核，重点考核工作任务完成情况、执法质量、服务群众满意度等方面，引导民警注重工作实绩。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的民警给予表彰奖励，激发其工作积极性和创造性；对存在问题的民警进行督促整改，发挥考核的激励和约束作用。4.动态管理原则：考核制度应根据交通管理工作的发展变化和实际需要，适时进行调整和完善，确保考核的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）思想政治素质1.政治立场：坚定拥护党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，积极参加政治学习和教育活动，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。2.职业道德：遵守交通警察职业道德规范，爱岗敬业，清正廉洁，严格执法，热情服务，具有良好的职业操守和奉献精神。3.纪律作风：严格遵守公安机关各项纪律规定，服从命令，听从指挥，自觉遵守警容风纪，无违法违纪行为。考核标准：政治立场坚定，积极参加政治学习，在重大政治任务和关键时刻表现突出得[X]分；政治学习不认真，存在思想认识偏差得[XX]分；违反政治纪律，造成不良影响得[X]分。职业道德良好，工作中无违规违纪行为，群众评价高得[X]分；出现轻微违反职业道德行为得[XX]分；严重违反职业道德，受到投诉或造成恶劣影响得[X]分。纪律作风严谨，全年无违纪记录得[X]分；出现轻微违纪行为得[XX]分；受到党纪政纪处分得[X]分。（二）业务工作能力1.法律法规知识：熟悉掌握交通管理相关法律法规、规章和规范性文件，能够准确运用到实际工作中。2.业务技能：具备熟练的交通指挥、事故处理、车辆管理、违法查处等业务技能，能够独立、高效地完成各项工作任务。3.应急处置能力：能够熟练应对各类交通突发事件，制定科学合理的处置方案，有效维护交通秩序和社会稳定。考核标准：法律法规知识扎实，业务考试成绩优秀，在工作中能准确运用得[X]分；法律法规知识掌握一般，业务考试成绩合格，基本能运用得[XX]分；法律法规知识欠缺，业务考试成绩不合格，不能正确运用得[X]分。业务技能熟练，工作效率高，质量好，能够出色完成各项任务得[X]分；业务技能一般，工作能够完成，但效率和质量有待提高得[XX]分；业务技能不熟练，不能胜任本职工作得[X]分。应急处置能力强，在突发事件中表现突出，有效控制局面得[X]分；应急处置能力一般，能够应对常见突发事件得[XX]分；应急处置能力不足，在突发事件中处置不当得[X]分。（三）工作业绩1.交通秩序管理：辖区内交通秩序良好，交通违法行为明显减少，交通事故发生率降低，群众对交通秩序满意度提高。2.事故处理：严格按照程序处理交通事故，做到公正、公平、公开，事故处理率和结案率达到规定标准，当事人对事故处理满意度较高。3.车辆和驾驶人管理：严格执行车辆和驾驶人管理规定，业务办理准确、规范、高效，无违规办理业务情况，群众对车驾管业务满意度高。考核标准：交通秩序管理成效显著，辖区内交通拥堵指数明显下降，交通违法行为查处量大幅增加，交通事故发生率同比下降[X]%以上，群众满意度达到[X]%以上得[X]分；交通秩序有所改善，交通违法行为查处量有所增加，交通事故发生率同比下降[X][X]%，群众满意度达到[X][X]%得[XX]分；交通秩序管理无明显改善，交通事故发生率同比上升，群众满意度低于[X]%得[X]分。事故处理公正及时，事故处理率达到[X]%以上，结案率达到[X]%以上，当事人满意度达到[X]%以上得[X]分；事故处理存在一定问题，处理率或结案率未达到标准，当事人满意度在[X][X]%得[XX]分；事故处理不规范，当事人满意度低于[X]%得[X]分。车辆和驾驶人管理规范，业务办理差错率低于[X]%，群众满意度达到[X]%以上得[X]分；业务办理存在一些小问题，差错率在[X][X]%，群众满意度在[X][X]%得[XX]分；业务办理不规范，差错率高于[X]%，群众满意度低于[X]%得[X]分。（四）服务群众质量1.服务态度：对待群众热情、耐心、细致，文明礼貌，主动为群众排忧解难，无“冷、硬、横、推”等不良现象。2.服务效率：简化办事流程，提高工作效率，及时处理群众咨询、投诉和求助，做到事事有回音，件件有着落。3.服务创新：积极探索服务群众的新方法、新举措，推出便民利民服务措施，提高群众对交通管理工作的满意度。考核标准：服务态度好，群众评价高，无投诉举报得[X]分；服务态度较好，偶有群众反映态度问题得[XX]分；服务态度差，受到群众投诉得[X]分。服务效率高，群众咨询、投诉和求助处理及时，反馈率达到[X]%以上，群众满意度达到[X]%以上得[X]分；服务效率一般，处理反馈率在[X][X]%，群众满意度在[X][X]%得[XX]分；服务效率低，处理反馈率低于[X]%，群众满意度低于[X]%得[X]分。积极开展服务创新，推出的便民利民措施效果显著，群众满意度大幅提升得[X]分；有服务创新举措，但效果一般得[XX]分；无服务创新意识，群众满意度无明显提高得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队、部门负责人负责对所属民警的日常工作表现进行考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、执法行为规范等方面。2.专项考核：针对交通管理重点工作、专项行动等开展专项考核，如交通秩序整治专项行动、交通事故预防专项工作等，由相关业务部门组织实施。3.群众评议：通过问卷调查、网上评议平台、现场征求意见等方式，广泛征求群众对交通民警服务质量、工作业绩等方面的意见和建议，作为考核的重要参考。4.综合评价：考核领导小组根据日常考核、专项考核和群众评议结果，对交通民警进行综合评价，确定考核等次。（二）考核周期考核周期为一年，每年年初制定考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。考核工作在每年年底前完成，考核结果作为年度评先评优、奖励晋升、岗位调整的重要依据。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.根据考核结果，对年度考核优秀的交通民警给予表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.在评先评优、推荐晋升职务、警衔等方面，优先考虑考核优秀的民警。（二）绩效工资1.将考核结果与绩效工资挂钩，考核优秀的民警绩效工资上浮[X]%，考核称职的民警发放全额绩效工资，考核基本称职的民警绩效工资下浮[X]%，考核不称职的民警不发放绩效工资。2.绩效工资的发放按照财政部门和公安机关的相关规定执行。（三）岗位调整1.对连续两年考核不称职的民警，视情况进行岗位调整，可安排到非执法岗位或进行离岗培训。2.对工作表现突出、考核优秀的民警，可根据工作需要调整到重要岗位或担任领导职务。（四）教育培训1.根据考核结果，针对民警存在的问题和不足，制定个性化的教育培训计划，帮助民警提升业务能力和综合素质。2.对考核基本称职和不称职的民警，进行重点教育培训，经培训仍不能胜任工作的，按照有关规定予以辞退或处理。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道交通民警如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向考核领导小组