部门评分考核制度

PAGE部门评分考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，提高各部门工作效率和质量，确保公司整体目标的实现，特制定本部门评分考核制度。通过科学、合理、公正的考核机制，激励各部门积极进取，不断提升工作绩效，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门及其员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受人为因素干扰。2.全面性原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门进行全面考核，避免片面性。3.激励性原则：考核结果与部门及员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动各部门及员工的积极性和主动性。4.时效性原则：定期对部门进行考核，及时反馈考核结果，以便部门及时调整工作策略和方法。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.目标完成情况（30分）各部门应根据公司年度经营目标和工作计划，制定本部门的年度、季度和月度工作目标，并确保目标明确、可衡量、可实现、有时限（SMART原则）。考核期内，部门目标完成率达到100%及以上，得2530分；目标完成率在80%99%之间，得1524分；目标完成率低于80%，得014分。目标完成情况以公司相关部门提供的数据、报告及实际工作成果为依据进行评估。2.工作质量（10分）工作成果符合公司规定的质量标准和要求，无明显失误和差错得810分。工作成果基本符合质量标准，但存在少量瑕疵得47分。工作成果存在较多质量问题，对公司业务产生一定影响得03分。质量评估可通过内部审核、客户反馈、上级检查等方式进行。3.工作效率（10分）按时完成各项工作任务，无拖延现象，得810分。大部分工作任务能按时完成，但偶尔出现拖延情况得47分。工作任务经常拖延，影响整体工作进度得03分。工作效率以任务完成时间与规定时间的对比为依据进行考核。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）部门员工具备与工作岗位相匹配的专业知识和技能，能够熟练、准确地完成本职工作，得1215分。部门员工基本具备专业知识和技能，但在工作中偶尔需要他人协助才能完成任务，得811分。部门员工专业知识和技能不足，对工作造成一定阻碍，得07分。通过专业技能测试、工作表现评估等方式对专业技能进行考核。2.团队协作能力（10分）部门内部员工之间沟通顺畅，协作良好，能够积极配合完成各项工作任务，得810分。部门内部协作基本正常，但存在一些小摩擦，对工作有一定影响，得47分。部门内部协作不畅，矛盾较多，严重影响工作开展得03分。通过观察日常工作中的团队协作情况、同事评价等进行考核。3.问题解决能力（5分）在工作中能够及时发现问题，并采取有效措施解决问题，得45分。能够发现问题，但解决问题的方法不够有效，需要一定时间才能解决得23分。对工作中出现的问题反应迟钝，不能及时解决，得01分。根据实际工作中解决问题的案例进行考核。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，勇于面对困难和挑战，得810分。工作责任心较强，但有时会出现一些疏忽，得47分。工作责任心不强，对待工作敷衍了事，得03分。通过日常工作表现、任务完成情况及上级评价进行考核。2.敬业精神（5分）工作勤奋努力，加班加点无怨言，全身心投入工作，得45分。工作态度较敬业，能按时完成工作任务，但偶尔会有懈怠情况，得23分。工作缺乏敬业精神，经常迟到早退，工作不认真，得01分。根据考勤记录、工作时长及工作状态进行考核。3.服从意识（5分）严格遵守公司规章制度，服从上级工作安排，积极配合公司各项工作得45分。基本能遵守规章制度，服从工作安排，但有时会有抵触情绪，得23分。经常违反公司规章制度，不服从工作安排，得01分。依据日常纪律表现、工作配合情况进行考核。三、考核方式与周期（一）考核方式1.自评采取部门自评：各部门应在考核期结束后，按照本制度规定的考核内容和标准，对本部门的工作进行自我评价，并填写《部门考核自评表》。2.上级评价：由公司高层领导、部门主管领导等组成考核评价小组，根据日常工作观察、部门汇报、工作成果等对各部门进行评价，并填写《部门考核评价表》。3.相关部门互评：与被考核部门有密切工作往来的其他部门，对其工作表现进行评价，并填写《部门考核互评表》。4.数据统计与分析：人力资源部门负责收集、整理各部门的考核资料，包括自评表、评价表、工作数据、业绩报告等，并进行数据统计和分析。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末月的最后一周进行考核工作，考核结果在下季度首月的第一周公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据各部门季度考核得分，确定绩效奖金分配系数。考核得分在85分及以上的部门，绩效奖金分配系数为1.2；考核得分在7084分之间的部门，绩效奖金分配系数为1；考核得分在6069分之间的部门，绩效奖金分配系数为0.8；考核得分低于60分的部门，绩效奖金分配系数为0.5。2.各部门绩效奖金总额根据公司当季度整体经营效益及奖金分配预算确定，部门绩效奖金=部门绩效奖金总额×绩效奖金分配系数。（二）部门评优1.每年度根据各部门全年考核得分情况，评选出优秀部门。优秀部门的评选比例为公司部门总数的20%。2.被评为优秀部门的，给予部门负责人及部门员工一定的奖励，如荣誉证书、奖金、晋升机会等。（三）员工晋升与发展1.考核结果作为员工晋升的重要依据之一。连续两个季度考核得分在85分及以上的部门员工，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对于考核得分较低的部门，公司将对其负责人进行谈话，分析原因，制定改进措施。对于连续两个季度考核得分低于60分的部门，公司将对部门进行重组或调整负责人。同时，对该部门员工进行培训和辅导，帮助其提升工作能力和业绩。五、考核申诉1.各部门如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、申诉理由及相关证明材料。人力资源部门在收到申诉材料后的五个工作日内，组织相关人员进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉部门。2.如申诉部门对处理结果仍不