竞价专员考核制度

PAGE竞价专员考核制度一、总则（一）目的为加强公司竞价专员队伍建设，规范竞价专员工作行为，提高竞价工作质量和效率，提升公司在市场竞争中的优势，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事竞价工作的专员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有竞价专员一视同仁。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对竞价专员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励竞价专员积极工作，发现自身不足，不断改进工作方法和提高工作水平，促进公司整体业务发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.关键词排名提升（30分）每周对所负责的关键词在各大搜索引擎中的排名进行监测，记录排名变化情况。以月度为考核周期，计算关键词排名上升的数量及上升幅度。排名上升数量越多、幅度越大，得分越高。具体评分标准如下：排名上升10位及以上的关键词数量达到15个及以上，得2530分。排名上升59位的关键词数量达到20个及以上，得2024分。排名上升14位的关键词数量达到25个及以上，得得分1519分。未达到上述标准的，得分1014分。2.点击量与转化率（20分）统计竞价广告的点击量，分析点击量与关键词排名、广告创意等因素的关系，优化广告投放策略，提高点击量。跟踪通过竞价广告带来的业务转化率，如订单量、咨询量等。以月度为考核周期，根据点击量和转化率的综合表现进行评分。具体评分标准如下：点击量较上月增长30%以上，且转化率提高5%以上，得1620分。点击量较上月增长20%29%，且转化率提高3%4%，得1115分。点击量较上月增长10%19%，且转化率提高1%2%，得610分。未达到上述标准的，得分05分。3.广告成本控制（10分）严格控制竞价广告的投放成本，确保在预算范围内实现最佳的推广效果。以月度为考核周期，计算广告费用支出与预算的偏差率。偏差率越低，得分越高。具体评分标准如下：广告费用偏差率控制在±5%以内，得810分。广告费用偏差率控制在±6%10%以内，得57分。广告费用偏差率控制在±11%15%以内，得34分。广告费用偏差率超过±15%，得02分。（二）工作能力（30分）1.数据分析能力（10分）能够熟练运用数据分析工具，如Excel、百度统计等，对竞价数据进行深入分析，挖掘数据背后的问题和规律。根据数据分析结果，提出有效的优化建议和策略，推动竞价工作持续改进。通过对其数据分析报告的质量、提出建议的可行性以及对工作的实际推动效果进行评价，具体评分标准如下：数据分析报告准确、全面，提出的建议具有高度可行性且对工作有显著推动作用，得810分。数据分析报告较准确，提出的建议有一定可行性且对工作有一定推动作用，得57分。数据分析报告基本准确，提出的建议可行性一般且对工作推动作用不明显，得34分。数据分析报告存在较多错误，提出的建议缺乏可行性，得02分。2.竞价策略制定与执行能力（10分）根据公司业务目标和市场竞争状况，制定合理的竞价策略，包括关键词选择、出价调整、广告创意优化等。确保竞价策略能够有效执行，及时根据市场变化进行调整，提高广告投放效果。通过对竞价策略的合理性、执行效果以及应对市场变化的灵活性进行评价，具体评分标准如下：竞价策略科学合理，执行效果良好，能灵活应对市场变化，得810分。竞价策略较合理，执行效果较好，能较好应对市场变化，得57分。竞价策略基本合理，执行效果一般，应对市场变化能力较弱，得34分。竞价策略不合理，执行效果差，无法应对市场变化，得02分。3.沟通协调能力（5分）与公司内部的市场、销售、产品等部门保持良好的沟通协作，及时了解业务需求，确保竞价工作与公司整体业务方向一致。与外部的搜索引擎平台、广告代理机构等相关方进行有效沟通，维护良好的合作关系。根据与各部门及外部合作方的沟通效果、协作效率等方面进行评价，具体评分标准如下：沟通顺畅，协作高效，能很好地满足各方需求，得45分。沟通较顺畅，协作较高效，能较好地满足各方需求，得3分。沟通存在一些问题，协作效率一般，基本能满足各方需求，得2分。沟通不畅，协作效率低，无法满足各方需求，得01分。4.学习能力（5分）关注行业动态和搜索引擎算法变化，主动学习新知识、新技能，不断提升自身的专业水平。积极参加公司组织的培训和学习交流活动，将所学知识应用到实际工作中。根据学习的主动性、学习成果以及对工作的应用效果进行评价，具体评分标准如下：学习主动性强，能及时掌握新知识、新技能并有效应用到工作中推动业绩提升，得45分。学习主动性较好，能掌握一定新知识、新技能并应用到工作中，得3分。学习主动性一般，学习新知识、新技能较慢且应用效果不明显，得2分。学习主动性差，不参加学习活动，知识技能老化，得01分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务，不推诿、不敷衍。对工作中出现的问题及时承担责任，积极采取措施解决，避免问题扩大化。根据工作任务完成情况、问题解决态度和效果等方面进行评价，具体评分标准如下：工作责任心强，任务完成出色，问题解决及时有效，得45分。工作责任心较好，任务完成较顺利，能较好解决问题，得3分。工作责任心一般，任务完成情况一般，问题解决不够及时，得2分。工作责任心差，任务完成不力，对问题推诿扯皮，得01分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事相互支持、配合，共同完成团队目标。乐于分享工作经验和知识，帮助新同事成长，营造良好的团队氛围。根据在团队中的协作表现、分享情况以及对团队氛围的营造效果进行评价，具体评分标准如下：团队合作精神强，协作积极主动，分享热情高，对团队氛围有积极影响，得45分。团队合作精神较好，能较好协作，有一定分享，对团队氛围有一定促进作用，得3分。团队合作精神一般，协作表现平平，分享较少，对团队氛围影响不大，得2分。团队合作精神差，不配合团队工作，不乐于分享，破坏团队氛围，得01分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：竞价专员的直接上级根据日常工作表现和各项考核指标完成情况，对其进行考核评分。2.数据统计部门提供数据支持：公司的数据统计部门负责提供竞价工作相关的数据，如关键词排名、点击量、转化率、广告费用等，为考核提供客观依据。3.跨部门评价：市场、销售、产品等相关部门根据与竞价专员的协作情况进行评价，评价结果作为考核的参考。（二）考核流程1.月度考核流程每月初，竞价专员制定本月工作计划，并提交给直接上级审核。数据统计部门在每月末收集、整理竞价工作相关数据，并提供给直接上级和竞价专员。直接上级根据工作计划完成情况、数据表现以及跨部门评价结果，对竞价专员进行月度考核评分，并填写月度考核表。直接上级将月度考核结果反馈给竞价专员，与竞价专员进行沟通，指出工作中的优点和不足，提出改进建议。2.年度考核流程每年年初，竞价专员对上一年度的工作进行总结，制定本年度工作计划，并提交给直接上级审核。数据统计部门在每年末收集、整理全年竞价工作相关数据，并提供给直接上级和竞价专员。直接上级根据月度考核结果、年度工作计划完成情况、数据表现以及跨部门评价结果，对竞价专员进行年度考核评分，并填写年度考核表。直接上级将年度考核结果反馈给竞价专员，与竞价专员进行沟通，确定下一年度的工作目标和发展方向。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定竞价专员的月度绩效奖金系数。月度绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.月度绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）职位晋升与调整1.年度考核结果优秀（考核得分85分及以上）的竞价专员，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.连续两个年度考核结果不合格（考核得分60分以下）的竞价专员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对竞价专员存在的不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果优秀的竞价专员，公司将提供更多的学习机会和职业发展支持，如参加行业研讨会、高级培训课程等。六、申诉与处理1.竞价专员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向直接上级提出书面申诉。2.直接上级接到申诉后，应在3个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给竞价专员。3.如竞价专员对