护士目标考核制度

PAGE护士目标考核制度一、总则1.目的为了加强医院护理管理，提高护理质量，保障患者安全，充分调动护士工作的积极性和主动性，特制定本护士目标考核制度。2.适用范围本制度适用于医院全体护士。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有护士在相同标准下接受考核。全面考核原则：对护士的工作表现、专业技能、职业素养等进行全面、综合的评价，涵盖工作数量、质量、效率、安全等多个维度。激励发展原则：通过考核，激励护士不断提升自身素质和工作能力，促进个人职业发展，同时推动科室和医院护理水平整体提高。动态调整原则：根据医院发展战略、护理工作重点及实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）职业道德（10分）1.爱岗敬业（4分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得34分。能较好完成本职工作，但主动性不够，得12分。对工作敷衍了事，责任心不强，得0分。2.关爱患者（3分）视患者为亲人，态度和蔼，耐心倾听患者需求，主动关心患者生活和心理状况，给予患者优质护理服务，得23分。能基本做到态度温和，关心患者，但不够主动，得1分。对患者态度冷漠，缺乏关心，得0分。3.团队协作（3分）积极与医生、其他护士及科室工作人员沟通协作，相互支持，共同解决问题，为患者提供高效医疗护理服务，得23分。能够与团队成员正常协作，但协作意识和能力有待提高，得1分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。（二）工作质量（40分）1.基础护理质量（15分）患者的生活护理到位，包括口腔护理、皮肤护理、饮食护理等，无护理并发症，患者满意度高，得1215分。基本能完成基础护理工作，但存在个别小问题，患者满意度一般，得811分。基础护理工作落实不到位，出现护理差错或患者投诉，得07分。2.专科护理质量（15分）熟练掌握专科护理知识和技能，能为患者提供高质量的专科护理服务，如病情观察准确及时、专科操作规范熟练等，得1215分。专科护理知识和技能掌握较好，但在某些方面还有提升空间，得811分。专科护理水平较低，不能满足患者护理需求，得07分。3.护理文书质量（10分）护理记录及时、准确、完整、规范，符合医疗护理文书书写要求，得810分。护理文书基本规范，但存在少量记录不及时或不准确的情况，得47分。护理文书书写不规范，存在较多问题，得03分。（三）工作数量（20分）1.护理工作量（10分）根据护士实际承担的患者护理任务数量、病情复杂程度等进行量化考核。工作量饱满且能优质完成任务，得810分；工作量基本达标，但质量一般，得47分；工作量不足或工作质量差，得03分。2.加班及应急工作（10分）积极响应加班及应急工作安排，服从调配，出色完成任务，得810分；能配合完成加班及应急工作，但主动性不够，得47分；对加班及应急工作推诿、敷衍，得03分。（四）工作效率（15分）1.护理操作及时性（5分）能及时为患者提供各项护理操作，不延误治疗和护理时机，得45分；基本能按时完成护理操作，但偶尔有延迟情况，得23分；护理操作经常不及时，影响患者治疗，得01分。2.医嘱执行准确性和及时性（5分）医嘱执行准确无误，及时签字确认，无漏执行医嘱现象，得45分；医嘱执行基本准确，但存在个别小失误或稍有延迟，得23分；医嘱执行错误或多次漏执行，得01分。3.护理工作协调能力（5分）能合理安排工作时间，有效协调各项护理工作，工作流程顺畅，得45分；工作安排基本合理，但协调能力有待提高，得23分；工作安排混乱，协调能力差，影响护理工作质量和效率，得01分。（五）业务能力（15分）1.专业知识（5分）熟练掌握护理学专业知识，对相关学科知识有一定了解，能准确解答患者及家属疑问，得45分。专业知识掌握较好，但不够全面，能基本应对常见问题，得23分。专业知识欠缺，不能满足工作需要，得01分。2.技能水平（5分）熟练掌握各项护理技能操作，技术娴熟，操作规范，能解决复杂护理技术问题，得45分。护理技能操作较熟练，但在某些高难度操作上还有提升空间，得23分。护理技能操作不熟练，存在较多失误，得01分。3.业务学习与创新（5分）积极参加业务学习和培训，不断更新知识和技能，主动探索护理工作新思路、新方法，有创新成果，得45分。能参加业务学习和培训，但学习主动性不足，有一定的业务改进想法但未付诸实践，得23分。不重视业务学习，工作墨守成规，无创新意识和行为，得01分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由护士长及科室护理骨干对护士日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。定期考核：每月或每季度进行一次全面考核，通过查阅护理文书、患者满意度调查、现场操作考核等方式，对护士各项考核指标进行综合评定。年终考核：结合全年日常考核和定期考核结果，对护士进行年度综合考核，确定年度考核等级。2.考核周期日常考核随时进行，定期考核每月或每季度一次，年终考核于每年年底进行。四、考核结果应用1.绩效奖金分配考核结果与绩效奖金直接挂钩。根据考核得分，确定护士绩效奖金发放系数，得分越高，奖金系数越大，绩效奖金越高。2.评优评先年度考核优秀的护士，优先推荐参加医院及上级部门的评优评先活动，如优秀护士、护理岗位能手等。3.职称晋升与岗位聘任考核结果作为护士职称晋升、岗位聘任的重要依据之一。在同等条件下，考核成绩优秀者在职称晋升和岗位聘任中具有优势。4.培训与发展针对考核中发现的护士个人能力短板，制定个性化的培训计划，帮助护士提升专业技能和综合素质，促进其职业发展。五、考核申诉1.护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向科室护士长提出书面申诉。2.护士长接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉护士。3.如护士对护士长反馈的结果仍不满意，