环保管家考核制度

PAGE环保管家考核制度一、总则1.目的为加强公司环保管理工作，提升环保管家服务质量，确保公司各项环保工作符合相关法律法规及行业标准要求，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司内部环保管家团队成员，包括环保管家项目经理、各专业环保技术人员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。全面考核原则：从环保管家工作的各个方面进行综合考核，包括工作业绩、专业能力、服务态度等。激励改进原则：通过考核激励环保管家团队不断提升工作水平，改进工作方法，提高环保服务质量。二、考核内容与标准1.工作业绩考核环保方案执行情况（40分）严格按照制定的环保方案实施各项环保措施，得3040分。基本执行环保方案，但存在部分措施执行不到位的情况，得2029分。环保方案执行存在较多问题，影响环保工作效果，得019分。环保问题解决情况（30分）及时、有效地解决各类环保问题，未出现因环保问题导致的生产停滞或环境污染事故，得2030分。能解决大部分环保问题，但偶尔出现问题解决不及时的情况，得1019分。对环保问题解决不力，多次出现问题延误解决，得09分。环保指标达标情况（30分）所负责区域的各项环保指标持续稳定达标，得2030分。环保指标基本达标，但有个别指标偶尔出现波动，得1019分。环保指标出现较多不达标的情况，得09分。2.专业能力考核（30分）环保知识与技能（15分）具备扎实的环保专业知识，熟悉各类环保法规、标准和政策，能熟练运用专业技能解决实际问题，得1015分。掌握基本的环保知识和技能，能应对常见的环保问题，得59分。环保知识和技能不足，在工作中经常需要指导才能完成任务，得04分。学习与创新能力（10分）积极学习新知识、新技术，不断提升专业水平，能提出创新性的环保解决方案，得710分。有一定的学习意识，能跟上行业发展步伐，但创新能力不足，得46分。学习积极性不高，对新知识、新技术接受较慢，缺乏创新能力，得03分。项目管理能力（5分）具备良好的项目管理能力，能有效组织和协调团队成员完成环保项目，得45分。基本能进行项目管理，但在组织协调方面存在一些问题，得23分。项目管理能力较差，无法有效组织项目实施，得01分。3.服务态度考核（20分）客户满意度（10分）客户满意度达到90%以上，得810分。客户满意度在70%90%之间，得47分。客户满意度低于70%，得03分。沟通协作能力（5分）与客户、同事及相关部门沟通顺畅，协作良好，能积极配合各项工作，得45分。沟通协作基本正常，但偶尔出现沟通不畅或配合不积极的情况，得23分。沟通协作存在较大问题，影响工作开展，得01分。责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时保质完成工作，得45分。责任心一般，能完成基本工作任务，但有时会出现拖延现象，得23分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得01分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由环保管家项目经理对团队成员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等。定期考核：每月末进行一次定期考核，由项目经理根据日常考核记录及各项工作指标完成情况，对团队成员进行全面考核评分。项目考核：对于重大环保项目，在项目结束后进行专项考核，重点考核项目执行情况、问题解决能力及项目成果等。2.考核周期考核周期为自然月，每月末进行当月考核，年度进行综合考核。四、考核流程1.考核准备每月末，环保管家项目经理收集整理团队成员当月的工作任务完成情况、工作记录、客户反馈等相关资料。制定考核评分表，明确各项考核内容及标准。2.自我总结团队成员对当月工作进行自我总结，填写自我考核表，包括工作业绩、专业能力提升、服务态度等方面的情况及自我评价。3.上级评价项目经理根据收集的资料及团队成员的自我总结，对团队成员进行评价打分，填写考核评分表。4.沟通反馈项目经理与团队成员进行沟通，反馈考核结果，指出工作中的优点和不足，提出改进建议。5.结果公示考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如团队成员对考核结果有异议，可在公示期内向项目经理提出申诉。6.申诉处理项目经理对申诉进行调查核实，如申诉属实，调整考核结果，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用1.绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，按照公司绩效奖金分配方案发放绩效奖金。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.0。考核得分7079分，绩效奖金系数为0.8。考核得分低于70分，绩效奖金系数为0.6。2.岗位晋升与调整年度综合考核结果作为岗位晋升与调整的重要依据。连续两年考核得分在90分及以上的团队成员，在同等条件下优先晋升。考核得分连续两年低于60分的团队成员，公司将视情况进行岗