酒店仓管考核制度

PAGE酒店仓管考核制度一、总则（一）目的为加强酒店仓管工作的规范化管理，提高仓管人员的工作效率和服务质量，确保酒店物资的安全、准确、及时供应，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于酒店所有仓管人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有仓管人员一视同仁，考核标准和结果公开透明。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对仓管人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励仓管人员积极工作，同时对不称职行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.物资出入库管理（20分）出入库手续办理及时、准确，无差错。每出现一次手续办理不及时或错误，扣2分。严格按照规定流程进行物资收发，确保物资数量、质量与单据一致。若发现物资数量不符或质量问题，每次扣3分。及时更新库存系统数据，保证账实相符。库存数据误差率超过规定范围，每超过1%扣2分。2.库存管理（15分）合理规划库存空间，物资摆放整齐、有序，便于查找和盘点。库存混乱影响工作效率，每次扣3分。定期进行库存盘点，盘点结果准确无误。盘点出现账实不符情况，视情节轻重扣510分。做好库存物资的保管工作，防止物资损坏、变质、丢失等情况发生。因保管不善导致物资损失，每次扣5分。3.物资采购协助（10分）及时提供物资库存信息，为采购部门制定采购计划提供准确依据。信息提供不及时或不准确，每次扣3分。协助采购人员进行物资验收，确保采购物资符合要求。验收工作出现失误，每次扣2分。4.成本控制（5分）严格控制库存成本，合理控制物资储备量，避免积压或缺货。因库存管理不善导致成本过高或过低，视情况扣25分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务。工作中出现敷衍塞责情况，每次扣3分。对物资的安全、完整负责，严格遵守仓库管理制度。因责任心不强导致物资出现问题，每次扣5分。2.纪律性（10分）遵守酒店的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。违反考勤制度，每次扣3分。严格遵守仓库工作纪律，严禁在仓库内吸烟、使用明火等违规行为。违反纪律，每次扣5分。3.团队协作（5分）与其他部门密切配合，积极协助解决工作中出现的问题。因协作不畅影响工作，每次扣2分。服从工作安排，积极响应团队需求。不服从安排，每次扣3分。4.服务意识（5分）热情服务其他部门，及时满足其物资需求。服务态度不好，受到投诉，每次扣3分。（三）业务能力（20分）1.专业知识（10分）熟悉酒店各类物资的名称、规格、型号、用途等。对物资知识掌握不足，影响工作开展，每次扣3分。了解物资采购、仓储、物流等相关业务流程和法律法规。业务知识欠缺，出现工作失误，每次扣2分。2.使用操作技能（5分）熟练操作库存管理系统和相关办公软件。操作不熟练影响工作效率，每次扣2分。掌握物资保管、盘点等基本操作技能，操作规范、准确。操作技能不达标，每次扣13分。3.问题解决能力（5分）能够及时发现并解决库存管理中出现的问题，如物资短缺、积压、损坏等。问题解决不及时或处理不当，每次扣2分。对突发情况能够迅速做出反应，采取有效的应对措施。应对突发情况能力不足，每次扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级主管根据仓管人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、纪律遵守等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行全面评估。3.专项考核：针对特定工作任务或项目进行专项考核，如大型物资盘点、紧急物资采购协助等。（二）考核周期1.月度考核：每月1日至月末为一个考核周期，次月上旬完成上月考核工作。2.年度考核：以自然年度为考核周期，年度考核结果根据全年各月考核成绩综合计算得出。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门负责制定考核方案和评分标准，明确考核内容、方式、周期等，并提前通知各相关部门和仓管人员。2.仓管人员所在部门主管负责收集和整理仓管人员日常工作表现记录，包括工作任务完成情况、工作失误、客户反馈等信息。（二）考核评分1.日常考核评分：上级主管根据日常工作记录，按照考核标准对仓管人员进行实时评分，每月末汇总日常考核得分。2.定期考核评分：人力资源部门组织相关人员成立考核小组，根据月度工作指标完成情况、日常考核记录等对仓管人员进行集中评分。3.专项考核评分：针对专项工作任务，由相关负责人制定专项考核标准，考核小组根据仓管人员在专项工作中的表现进行评分。（三）考核结果反馈1.在每次考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给仓管人员所在部门主管和仓管人员本人。2.仓管人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，按照酒店绩效奖金分配方案发放仓管人员绩效奖金。考核得分与绩效奖金挂钩比例如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为[X]%。8089分：绩效奖金发放比例为[X]%。7079分：绩效奖金发放比例为[X]%。6069分：绩效奖金发放比例为[X]%。60分以下：绩效奖金发放比例为[X]%，并对仓管人员进行诫勉谈话，要求制定改进计划。2.年度考核得分作为年终奖金发放的重要依据，具体挂钩方式按照酒店年终奖金分配制度执行。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分在90分及以上的仓管人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核得分排名靠前的仓管人员，可根据酒店岗位设置和人员需求情况，进行岗位晋升或调整到更重要的岗位工作。3.年度考核得分在60分以下且经培训和改进后仍未达到要求的仓管人员，酒店有权进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析仓管人员在工作中存在的问题和不足，为其制定个