救生岗位考核制度

PAGE救生岗位考核制度一、总则（一）目的为加强公司救生岗位管理，规范救生员工作行为，提高救生员专业技能和应急处置能力，保障游泳场所人员生命安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司下属各游泳场所救生岗位工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从职业道德、专业技能、工作表现等多个方面进行全面考核，综合评价救生员工作能力。3.激励改进原则：通过考核激励救生员不断提高自身素质和工作水平，促进工作质量提升。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.热爱本职工作，责任心强，全心全意为顾客服务。（10分）如有顾客投诉救生员服务态度恶劣，经查实，每次扣5分。因工作失误导致顾客不满，未及时妥善处理，每次扣3分。2.遵守工作纪律，服从管理，按时上下班，不擅自离岗。（5分）迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。未经批准擅自离岗一次扣3分。3.廉洁奉公，不以权谋私，不接受顾客礼品或贿赂。（5分）发现有收受礼品或贿赂行为，每次扣10分，并视情节轻重给予相应处分。（二）专业技能（60分）1.具备国家规定的救生员资格证书，且证书在有效期内。（10分）证书过期未及时换证，扣10分，直至取得有效证书。2.熟练掌握游泳技能，具备良好的水中救援能力。（20分）通过定期游泳技能测试，达不到规定标准的，每次扣5分。在实际救援工作中表现出救援能力不足，视情节扣510分。3.熟悉各种救生设备的使用方法，能正确操作和维护。（10分）因救生设备操作不当导致设备损坏或影响正常使用，每次扣5分。救生设备维护不及时，存在安全隐患，每次扣3分。4.掌握心肺复苏术（CPR）、自动体外除颤器（AED）等急救技能，能在紧急情况下正确实施救援。（20分）定期进行急救技能考核，考核不合格的，每次扣5分。在实际急救过程中操作失误，视情节扣510分。（三）工作表现（20分）1.工作认真负责，及时发现和处理安全隐患。（10分）因未及时发现安全隐患导致事故发生，视情节扣510分。对发现的安全隐患处理不及时或处理不当，每次扣3分。2.积极配合其他部门工作，维护游泳场所正常秩序。（5分）不配合其他部门工作，影响整体工作开展，每次扣3分。3.参加公司组织的培训和会议，认真学习相关知识和技能。（5分）无故不参加培训或会议，每次扣2分。在培训或会议中表现不认真，影响学习效果，每次扣1分。三、考核方式（一）定期考核1.每月组织一次理论知识考核，主要考核救生员对救生岗位相关法律法规、专业知识、急救技能等的掌握情况。（20分）2.每季度组织一次技能操作考核，包括游泳技能、救生设备操作、急救技能等实际操作项目。（40分）3.每年进行一次综合考核，结合全年定期考核成绩、日常工作表现等进行全面评价。（40分）（二）不定期考核1.根据工作需要，随时对救生员进行现场工作考核，检查救生员在岗履职情况、应急处置能力等。（20分）2.接到顾客投诉或举报后，及时对相关救生员进行调查考核，核实情况并做出处理。（20分）四、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门根据考核计划，提前通知救生员考核时间、地点、内容和要求。2.考核人员准备好考核所需的设备、器材、资料等。（二）考核实施1.理论知识考核采用闭卷考试形式，由人力资源部门统一组织监考和阅卷。2.技能操作考核在游泳场所现场进行，由专业人员担任考官，按照考核标准进行评分。3.不定期考核由考核小组根据实际情况进行现场观察、询问、测试等方式进行考核，并做好记录。（三）考核评分1.考核人员按照考核标准对救生员的各项考核内容进行评分，满分100分。2.各项考核成绩汇总后，按照一定比例计算出综合考核成绩。（四）考核结果反馈1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给救生员本人，告知其考核成绩、存在问题及改进建议。2.救生员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，由考核小组进行复查和裁决。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据综合考核成绩，确定救生员的绩效奖金系数。考核成绩90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升1.连续两次综合考核成绩排名前三位的救生员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核成绩优秀的救生员，可作为公司内部培训师，承担相关培训工作，获得相应的培训补贴。（三）培训与补考安排1.考核成绩不合格的救生员，需参加公司组织的补考和专项培训。补考和培训费用由个人承担。2.补考仍不合格的救生员，公司将视情节轻重给予警告、调岗或辞退处理。六、培训与发展（一）培训计划制定1.根据救生员考核结果和工作实际需求，人力资源部门制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括职业道德、专业技能、急救知识、安全管理等方面，确保救生员不断提升自身素质和工作能力。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请行业专家、资深救生员等进行授课，采用理论讲解、案例分析、现场演示等多种教学方法，提高培训效果。2.鼓励救生员参加外部专业培训和学术交流活动，拓宽视野，学习先进的救生技术和管理经验。3.建立培训档案，记录救生员参加培训的情况和考核成绩，作为员工发展的重要依据。（三）职业发展规划1.为救生员提供明确的职业发展路径，如初级救生员、中级救生员、高级救生员、救生主管等。2.根据救生员个人能力和发展意愿，制定个性化的职业发展规划，帮助其实现职业目标。3.为救生员提供晋升机会和发展空间，激