保洁领班考核制度

PAGE保洁领班考核制度一、总则1.目的为加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施设备的清洁卫生，特制定本考核制度，以规范保洁领班的工作行为，激励其更好地履行职责，为公司创造整洁、舒适的环境。2.适用范围本考核制度适用于公司内所有保洁领班岗位人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对每位保洁领班的评价客观、公正，不受主观因素影响。全面性原则：考核涵盖保洁领班工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、团队管理等，全面评估其工作表现。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁领班的沟通交流，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准1.工作业绩（60分）清洁质量（30分）办公区域：桌面、地面、门窗、文件柜等保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，每发现一处不符合要求扣1分。公共区域：走廊、楼梯、电梯间、卫生间等重点区域清洁达标，地面无脚印、水渍，墙面无污渍，卫生洁具清洁光亮，每发现一处不符合要求扣1分。特殊区域：如会议室、贵宾室等，在使用前后及时进行全面清洁，达到高标准要求，每出现一次未达标准扣2分。卫生达标率（15分）每月定期对各区域进行卫生检查，卫生达标率需达到95%以上。达标率计算公式为：达标区域数量÷总检查区域数量×100%。每低1个百分点扣3分。清洁及时性（10分）根据公司的作息时间和业务活动安排，及时安排保洁人员进行日常清洁和特殊时段的清洁工作。因清洁不及时影响公司正常办公或活动开展的，每次扣2分。设施设备维护（5分）负责保洁工具及清洁设备的日常维护和管理，确保其正常使用。因设备维护不当导致无法正常使用，影响清洁工作的，每次扣1分；发现设备损坏未及时报修，导致影响清洁工作效率的，每次扣2分。2.工作态度（25分）责任心（10分）对保洁工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿、敷衍现象。发现一次工作不负责行为扣2分。敬业精神（8分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分；工作中表现出敬业精神，主动承担额外工作任务的，酌情加13分。服从安排（7分）服从上级领导的工作安排，积极响应公司的临时性任务。对工作安排有异议时，能通过合理渠道反映并妥善解决。不服从安排一次扣2分，因不服从安排影响工作进展的，每次扣3分。3.团队管理（15分）人员培训（5分）定期组织保洁人员进行业务培训，包括清洁技能、安全知识等方面，提高团队整体素质。每季度至少组织一次培训，未组织扣2分；培训效果不佳，保洁人员业务能力无明显提升的，酌情扣13分。工作分配（5分）根据保洁人员的工作能力和特点，合理分配工作任务，确保各项清洁工作有序进行。因工作分配不合理导致工作效率低下或出现漏洞的，每次扣2分。团队协作（5分）注重团队建设，促进保洁人员之间的协作配合，营造良好的工作氛围。团队出现明显矛盾或协作不畅情况，影响工作的，每次扣2分。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由公司行政部门、相关区域负责人及员工代表组成检查小组，不定期对各区域的清洁卫生情况进行检查，记录存在的问题，并作为考核依据。定期评估：每月末，保洁领班需提交本月工作总结及自评报告，上级领导根据日常检查情况、员工反馈及工作实际表现，对保洁领班进行综合评估打分。客户反馈：收集公司内部员工及外部来访人员对保洁工作的反馈意见，作为考核参考。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定保洁领班的绩效奖金发放比例。具体如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。8089分：绩效奖金发放比例为100%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为60%。60分以下：绩效奖金发放比例为40%，并对保洁领班进行诫勉谈话，要求其限期整改。2.晋升与调岗连续三个月考核得分在90分及以上的保洁领班，在公司内部有晋升机会时，将优先考虑；连续两个月考核得分在60分以下的，公司将视情况进行调岗或辞退处理。3.培训与发展根据考核结果，针对保洁领班存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和综合素质。对于考核优秀的保洁领班，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。五、考核申诉1.保洁领班如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，将在五个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行沟通解释。如申诉