交通协管考核制度

PAGE交通协管考核制度一、总则（一）目的为加强交通协管队伍建设，提高交通协管员的工作质量和效率，规范交通协管员的行为，确保交通协管工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有交通协管员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位交通协管员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面对交通协管员进行全面考核，以准确反映其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励交通协管员积极工作，发现自身不足并及时改进，不断提高工作水平。4.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与交通协管员的沟通，及时反馈考核结果，为其提供改进的建议和指导。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.交通指挥与疏导（20分）能够按照交通指挥手势规范，准确、及时地指挥交通，确保交通秩序顺畅。考核期间内，因指挥失误导致交通堵塞或交通事故的，每次扣5分。积极主动疏导交通，在高峰时段或交通拥堵地段能够有效引导车辆和行人有序通行。根据疏导效果，分为优秀（1620分）、良好（1115分）、一般（610分）、较差（05分）四个等级进行评分。2.协助执法（10分）配合交警开展执法工作，能够准确记录违法车辆和行人的相关信息，信息准确率达到95%以上。每出现一次信息记录错误扣1分。协助交警处理交通事故现场，维护现场秩序，提供必要的帮助。根据协助效果，分为优秀（810分）、良好（67分）、一般（45分）、较差（03分）四个等级进行评分。3.交通设施维护与管理（5分）负责辖区内交通设施的巡查，及时发现设施损坏、缺失等问题，并上报相关部门。每月发现并上报的问题数量不少于[X]个，每少一个扣1分。协助做好交通设施的简单维护工作，如清理交通标志、标线等。根据维护工作的完成情况，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。4.群众服务（5分）热情接待群众咨询，耐心解答群众关于交通法规、出行路线等问题，群众满意度达到90%以上。每降低5个百分点扣1分。积极为群众提供帮助，如搀扶老人过马路、帮助迷路儿童等。根据服务群众的表现，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。因病、因事请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守交通协管工作纪律，不脱岗、串岗、闲聊。发现一次违反纪律行为扣2分。着装整齐规范，佩戴工作标识，保持良好的形象。每发现一次着装不规范或未佩戴标识扣1分。3.工作积极性（10分）在工作中积极主动，主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。根据工作积极性表现，分为优秀（810分）、良好（67分）、一般（45分）、较差（03分）四个等级进行评分。（三）业务能力（20分）1.交通法规知识（10分）熟悉交通法规和相关政策，能够准确回答常见交通法规问题。通过定期组织的法规知识测试进行考核，测试成绩在80分以上为合格，每低5分扣2分。积极参加交通法规培训和学习活动，不断更新知识。根据参与培训和学习的积极性及效果，分为优秀（810分）、良好（67分）、一般（45分）、较差（03分）四个等级进行评分。2.应急处理能力（5分）具备应对突发交通事件的能力，如交通事故、恶劣天气等。在模拟应急情况下，能够迅速做出正确反应，采取有效措施。根据应急处理表现，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。3.沟通协调能力（5分）在与交警、其他部门及群众沟通协调过程中，语言表达清晰、准确，态度和蔼、诚恳。能够有效协调解决工作中出现的问题。根据沟通协调能力表现，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。（四）团队协作（10分）1.与同事协作（5分）积极与同事配合，共同完成交通协管任务。在团队协作中发挥积极作用，不搞个人主义。根据与同事协作的表现，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。2.与其他部门协作（5分）与交警、路政、社区等相关部门保持良好的协作关系。积极配合其他部门开展工作，共同推进交通管理工作的顺利进行。根据与其他部门协作的效果及评价，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队长负责对本中队交通协管员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作纪律、工作现场表现等。2.定期考核：每月末，各中队长根据日常考核记录，对本中队交通协管员进行综合评分，并填写考核表。3.不定期抽查：公司/组织考核小组不定期对交通协管员的工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定交通协管员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。基础奖金根据公司/组织规定的标准执行。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在公司/组织排名后三位的交通协管员，将进行岗位调整或待岗培训。2.考核表现优秀且有发展潜力的交通协管员，可根据工作需要和个人意愿，调整到更重要或更具挑战性的岗位。（三）奖励与惩罚1.年度考核得分排名前[X]%的交通协管员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.考核不合格且经培训后仍不能胜任工作的交通协管员，予以辞退。五、考核申诉交通协管员如对考核结果