机关门卫考核制度

PAGE机关门卫考核制度一、总则（一）目的为加强机关门卫管理，规范门卫工作流程，提高门卫服务质量和工作效率，保障机关安全有序运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于机关所有门卫工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励门卫人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.考勤情况（10分）严格遵守工作时间，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，累计三次及以上该项不得分。未经批准不得擅自离岗，擅自离岗一次扣2分，造成严重后果的该项不得分。2.值班制度执行情况（10分）认真履行值班职责，坚守岗位，不得在值班期间睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。违反一次扣2分，情节严重的该项不得分。严格执行交接班制度，做好值班记录和交接手续。未做好交接手续的一次扣1分。3.遵守门禁规定（10分）严格执行机关门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查、登记。对不符合规定的人员和车辆擅自放行的一次扣3分。严禁无关人员和车辆进入机关大院，发现违规进入未制止的一次扣2分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待来访人员热情礼貌，主动询问来访事由，及时提供帮助。服务态度不好被投诉一次扣3分。积极配合机关各部门工作，服从工作安排，不得推诿扯皮。不服从安排一次扣2分。2.责任心（10分）对工作认真负责，严格把关，确保机关安全。因工作失误导致安全事故的该项不得分。及时发现和报告机关内的异常情况，如火灾、盗窃等。未及时发现并报告造成损失的，根据情节轻重扣510分。（三）工作能力（20分）1.业务知识掌握情况（10分）熟悉机关门卫工作流程和相关规章制度，能够准确回答来访人员的疑问。业务知识考核不合格一次扣3分。了解安全防范知识和技能，具备应对突发事件的能力。因缺乏相关知识和技能导致工作失误的扣25分。2.沟通协调能力（5分）与来访人员、机关各部门工作人员沟通顺畅，能够有效传达信息。沟通不畅影响工作的一次扣1分。与保安公司（如有）协调配合良好，共同做好门卫工作。协调不力的一次扣1分。3.应急处理能力（5分）在遇到突发事件时，能够迅速采取有效措施进行处理，保障机关安全。应急处理不当的一次扣25分。（四）工作业绩（30分）1.人员和车辆出入登记准确率（10分）人员和车辆出入登记信息准确、完整，无漏登、错登现象。登记准确率低于95%的，每低一个百分点扣1分。2.安全检查工作成效（10分）认真做好机关内的安全检查工作，及时发现安全隐患并督促整改。因安全检查不到位导致安全事故的该项不得分。每月安全检查发现的隐患数量不少于[X]条，每少一条扣[X]分。3.协助机关各部门完成工作情况（10分）积极协助机关各部门开展工作，如会议保障、活动组织等。协助工作得到机关部门书面表扬一次加3分，受到批评一次扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由门卫主管负责对门卫人员的日常工作表现进行检查和记录，包括考勤、值班情况执行、门禁管理等方面。2.定期考核：每月末对门卫人员进行一次全面考核，综合日常考核情况和各项工作指标完成情况进行评分。3.专项考核：针对某项重要工作任务或突发事件处理情况进行专项考核，根据考核结果给予相应加分或扣分。4.群众评价：通过发放调查问卷、设立意见箱等方式，收集机关工作人员和来访人员对门卫人员的评价意见，作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的，给予警告处分，并进行岗位调整或待岗培训。2.经培训后考核仍不合格的，予以辞退。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的门卫人员，授予“优秀门卫”称号，并给予一定的物质奖励。2.在评优评先、晋升等方面，考核结果作为重要参考依据。五、申诉与处理（一）申诉渠道门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向门卫主管提出申诉。（二）申诉处理1.门卫主管接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给