妇幼绩效考核制度

PAGE妇幼绩效考核制度一、总则（一）目的为加强妇幼保健机构管理，提高服务质量和效率，充分调动员工的工作积极性和主动性，促进妇幼事业健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本妇幼保健机构全体员工，包括临床医护人员、保健人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，结果客观公正，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度对员工进行全面考核。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极进取，不断提升工作质量和效率，推动机构整体发展。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，总结经验教训，持续优化工作流程和方法，促进机构不断进步。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.临床工作门诊量（10分）：根据各科室实际情况设定门诊量目标，每完成目标的[X]%得[X]分，最高得10分。住院人次（10分）：设定住院人次目标，完成情况按比例计分，计算方法同门诊量。手术例数（5分）：达到手术例数目标得[X]分，每超过目标[X]例加[X]分，最高得5分。治愈率（5分）：治愈率达到规定标准得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得5分。患者满意度（10分）：通过问卷调查等方式收集患者满意度数据，满意度达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得10分。2.保健工作孕产妇系统管理率（10分）：达到目标管理率得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得10分。儿童系统管理率（10分）：计算方法同孕产妇系统管理率。保健服务质量评估（10分）：根据上级部门检查及内部评估结果计分，优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。3.行政后勤工作工作任务完成情况（20分）：根据各部门职责和年度工作计划，对行政后勤人员工作任务完成情况进行评估，按时、高质量完成得1620分，基本完成得1115分，部分完成得610分，未完成得05分。服务满意度（10分）：通过向临床科室及其他相关部门发放满意度调查问卷，满意度达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得10分。成本控制（10分）：根据年度预算，对行政后勤部门费用支出进行考核，节约率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得10分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）：全勤得5分，迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分，累计扣分不超过5分。2.责任心（5分）：工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象得45分；基本能完成工作任务，但责任心一般得23分；工作敷衍塞责得01分。3.敬业精神（5分）：对工作充满热情，加班加点无怨言，积极为患者和机构发展贡献力量得45分；能按时完成工作，但敬业精神不足得23分；工作消极怠工得01分。4.团队协作（5分）：与同事关系融洽，积极配合团队工作，共同完成任务得45分；能与团队协作，但主动性不够得23分；缺乏团队合作精神，影响工作进展得01分。（三）专业技能（20分）1.专业知识水平（10分）：通过定期组织业务知识考试、技能操作考核等方式，评估员工专业知识掌握程度。成绩优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。2.技能操作能力（10分）：对临床医护人员、保健人员等进行技能操作考核，熟练掌握操作技能得810分，基本掌握得57分，操作不熟练得34分，存在明显操作失误得02分。（四）学习与创新（20分）1.学习能力（10分）：积极参加各类培训、学术交流活动，不断更新知识结构，提升业务水平。按时参加培训且学习效果良好得810分，参加培训但效果一般得57分，无故不参加培训得04分。2.创新能力（10分）：在工作中积极提出创新性建议和方法，取得显著成效得810分；提出一些有价值的建议，但未取得明显成果得57分；工作中因循守旧，无创新表现得04分。三、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于季度末进行，年度考核于次年1月上旬进行。年度考核结果以月度考核、季度考核结果为基础综合评定。四、考核方式（一）自评员工每月末对自己当月工作表现进行自我评价，填写自评表，包括工作业绩、工作态度、专业技能、学习与创新等方面的总结及自我评价得分。（二）上级评价上级主管根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作态度等，对员工进行评价，填写评价表，给出评价得分及评语，并与员工进行沟通反馈。（三）同事评价同事之间相互评价，评价内容主要包括团队协作、沟通能力等方面，评价结果作为考核参考依据之一。（四）服务对象评价通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者、家属及相关服务对象对员工服务质量的评价，评价结果纳入考核体系。（五）综合评价考核小组根据自评、上级评价、同事评价和服务对象评价结果，进行综合分析，确定员工最终考核得分及考核等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工年度考核得分，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升年度考核结果优秀（考核得分排名前[X]%）的员工，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。（三）培训与发展1.对于考核结果不理想的员工，根据其存在的问题，提供针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力和业绩。2.根据员工考核结果和职业发展规划，为员工提供个性化的培训课程和学习机会，促进员工职业成长。（四）表彰奖励对年度考核结果优秀的员工进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金，激励员工积极进取，树立榜样。六、考核申诉员工如对考核结果有异议，