编外用工考核制度

PAGE编外用工考核制度一、总则（一）目的为加强公司编外用工管理，建立科学合理、公平公正的考核评价机制，提高编外用工人员的工作绩效和服务水平，促进公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有编外用工人员，包括但不限于行政辅助人员、后勤服务人员、技术支持人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对编外用工人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励编外用工人员积极工作，同时对表现不佳者进行相应约束。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与编外用工人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.工作任务完成情况（30%）按时、高质量完成本职工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得2024分。未能按时完成工作任务或工作质量不达标，得1519分。多次出现工作任务拖延或严重质量问题，得1014分。2.工作成果效益（20%）工作成果对公司业务发展有显著推动作用，效益突出，得1620分。工作成果有一定成效，对公司业务有一定帮助，得1215分。工作成果效果不明显，对公司业务影响较小，得811分。工作成果未达到预期目标，对公司业务产生负面影响，得47分。（二）工作能力（30%）1.专业技能（15%）具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，能独立解决复杂问题，得1215分。专业知识和技能较好，能处理一般性问题，得911分。专业知识和技能基本满足工作要求，遇到问题需一定指导，得68分。专业知识和技能不足，难以胜任本职工作，得35分。2.学习能力（5%）学习新知识、新技能能力强，能快速适应工作变化，得45分。学习能力较好，能在一定时间内掌握新内容，得3分。学习能力一般，掌握新知识、新技能较慢，得2分。学习能力较差，对新事物接受困难，得1分。3.沟通协调能力（5%）沟通协调能力强，能与同事、上级、客户等有效沟通，工作协调顺畅，得45分。沟通协调能力较好，能正常开展工作交流，得3分。沟通协调能力一般，有时出现沟通不畅问题，得2分。沟通协调能力差，经常影响工作开展，得1分。4.团队合作能力（5%）在团队中积极协作，发挥重要作用，得45分。能较好地与团队成员合作，完成团队任务，得3分。团队合作意识一般，偶尔配合不积极，得2分。缺乏团队合作精神，影响团队工作，得1分。5.问题解决能力（5%）能够迅速准确地分析问题并有效解决，得45分。能解决常见问题，解决效果较好，得3分。解决问题能力一般，需要一定时间和帮助，得2分。面对问题束手无策，不能有效解决，得1分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。责任心较强，认真对待工作，能按时完成任务，得67分。责任心一般，工作态度较被动，有时出现敷衍现象，得45分。缺乏责任心，对工作敷衍了事，经常出错，得23分。2.敬业精神（5%）工作敬业，全身心投入工作，不计较个人得失，得45分。有敬业意识，能认真履行工作职责，得3分。敬业精神一般，工作积极性和主动性不够，得2分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得1分。3.纪律性（5%）严格遵守公司规章制度，无违规违纪行为，得45分。基本遵守公司规章制度，偶尔有轻微违规，得3分。纪律性一般，有时违反公司规章制度，得2分。经常违反公司规章制度，严重影响工作秩序，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由编外用工人员的直接上级对其工作表现进行评价。2.同事评价：同事之间相互评价，评价内容侧重于团队合作等方面。3.自我评价：编外用工人员对自己的工作进行自我评价，作为考核的参考。4.客户评价（适用与客户有直接接触的岗位）：由客户对编外用工人员的服务质量等进行评价。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）月度考核1.每月最后一周，编外用工人员需填写月度工作自评表，总结本月工作任务完成情况、工作成果、自我评估工作能力和态度等方面。2.直接上级根据编外用工人员本月实际工作表现，结合日常工作记录，对其进行评价，填写上级评价表。3.同事评价在每月最后一周进行，同事根据平时工作接触情况，对编外用工人员进行评价，填写同事评价表。4.对于与客户有直接接触的岗位，客户评价在每月服务结束后及时进行，客户填写客户评价表。5.考核负责人收集月度考核的各项评价表，进行汇总统计，计算出编外用工人员的月度考核得分。（二）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，计算编外用工人员全年月度考核得分的平均值，作为年度考核的初步得分。2.年底，编外用工人员需撰写年度工作总结，全面回顾一年来的工作表现、取得的成绩、存在的不足及改进措施等。3.直接上级结合年度工作总结、日常工作表现及全年整体业绩，对编外用工人员进行综合评价，填写年度上级评价表。4.同事评价、自我评价及客户评价（如有）按照年度考核要求进行，评价结果作为年度考核的参考。5.考核负责人对年度考核各项评价结果进行汇总分析，确定编外用工人员的年度考核最终得分和考核等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度考核得分在85分及以上的，全额发放月度绩效奖金；得分在7084分之间的，发放月度绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放月度绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放月度绩效奖金。2.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩。年度考核等级为优秀的，发放120%的年度绩效奖金；良好的，发放100%的年度绩效奖金；合格的，发放80%的年度绩效奖金；不合格的，不发放年度绩效奖金，并根据公司相关规定进行处理。（二）岗位调整1.连续三个月月度考核得分在60分以下的，公司有权对其进行岗位调整，调整至与其能力和表现相适应的岗位。2.年度考核不合格的，公司将视情况进行降职、降薪或解除劳动合同等处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力和业务水平有待提高的编外用工人员，公司将安排针对性的培训课程，帮助其提升能力。2.考核结果优秀的编外用工人员，公司将提供更多的晋升机会和职业发展通道，优先安排参加各类培训和学习交流活动。六、考核申诉（一）申诉条件编外用工人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.编外用工人员填写考核申诉表，详细说明申诉理由和证据。2.