保洁督查考核制度

PAGE保洁督查考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本保洁督查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域、宿舍区域等。（三）基本原则1.客观公正原则：督查考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保洁工作表现。2.全面考核原则：从保洁工作的各个方面进行综合考核，包括清洁质量、工作效率、工作态度、安全规范等。3.激励改进原则：通过考核结果的运用，激励保洁人员积极改进工作，提高服务质量，同时为公司提供持续优化保洁管理的依据。二、保洁工作标准（一）办公区域1.地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、脚印，定期进行拖地和打蜡保养。2.桌面、文件柜：擦拭干净，无灰尘，文件摆放整齐。3.门窗玻璃：明亮干净，无污渍、水印。4.垃圾桶：及时清理，垃圾袋更换及时，周围无垃圾散落。5.卫生间：地面、墙面、洗手台清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足。（二）公共区域1.走廊、楼梯：地面清洁，扶手擦拭干净，无杂物堆积。2.电梯：轿厢内部及按钮面板保持清洁，定期消毒。3.大厅：地面光亮，绿植养护良好，公共设施无损坏。（三）生产区域1.车间地面：保持清洁，无油污、铁屑等杂物，通道畅通。2.设备表面：擦拭干净，无灰尘，定期进行保养维护。3.生产垃圾：及时清理，分类存放，确保生产环境整洁。（四）宿舍区域1.房间地面：干净整洁，床铺整理规范，物品摆放有序。2.卫生间：与办公区域卫生间标准相同，定期通风换气。3.公共区域：参照公共区域保洁标准执行。三、督查考核组织与职责（一）督查考核小组成立由行政部门负责人、保洁主管及相关部门代表组成的保洁督查考核小组，负责对保洁工作进行全面督查和考核。（二）职责分工1.行政部门负责人：全面领导保洁督查考核工作，对考核结果进行审核和决策。2.保洁主管：具体组织实施保洁督查考核工作，制定考核计划，汇总考核数据，提出改进建议。3.相关部门代表：根据各自工作区域的保洁需求，对保洁工作进行日常监督和评价，提供考核意见。四、督查考核方式（一）日常巡查保洁主管每天对各区域保洁工作进行不定时巡查，及时发现问题并记录，作为考核依据之一。（二）定期检查督查考核小组每周至少进行一次全面的定期检查，按照保洁工作标准对各区域进行详细检查和评分。（三）专项检查针对特殊时期或重点区域，如节假日、重要活动前等，进行专项保洁检查，确保环境整洁。（四）客户反馈收集公司员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，作为考核参考。五、考核内容与评分标准（一）清洁质量（满分50分）1.地面清洁（20分）无明显灰尘、污渍、脚印，清洁程度达到90%及以上得1620分。有少量灰尘或轻微污渍，清洁程度达到70%90%得1115分。灰尘、污渍较多，清洁程度低于70%得610分。2.门窗玻璃清洁（1０分）明亮干净，无污渍、水印，达到90%及以上得810分。有轻微水渍或污渍，清洁程度达到70%90%得67分。污渍明显，清洁程度低于70%得35分。3.卫生间清洁（10分）无异味，地面、墙面、洗手台干净整洁，卫生纸供应充足，达到90%及以上得810分。有轻微异味或少量污渍，清洁程度达到70%90%得67分。异味较重或污渍较多，清洁程度低于70%得35分。4.其他区域清洁（10分）桌面、文件柜、扶手等清洁到位，无灰尘，物品摆放整齐，达到90%及以上得810分。有少量灰尘或摆放不整齐情况，清洁程度达到70%90%得67分。灰尘较多或物品混乱，清洁程度低于70%得35分。（二）工作效率（满分20分）1.根据保洁工作任务安排，按时完成各区域清洁工作得1620分。2.能在规定时间内基本完成工作，但有少量拖延得1115分。3.经常不能按时完成工作任务得610分。（三）工作态度（满分15分）1.工作认真负责，积极主动，服从工作安排得1215分。2.工作态度较好，能完成基本工作，但主动性不足得911分。3.工作敷衍了事，不服从安排得68分。（四）安全规范（满分15分）1.严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，无安全事故发生得1215分。2.基本遵守安全规范，但有轻微违规行为得911分。3.多次违反安全规范得68分。六、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩根据考核得分，确定保洁人员的绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。2.8089分：绩效奖金发放比例为100%。3.7079分：绩效奖金发放比例为80%。4.60６9分：绩效奖金发放比例为60%。5.60分以下：绩效奖金发放比例为40%，并进行警告谈话，要求限期整改。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，优先考虑晋升或给予其他奖励。2.在特殊时期或重要任务中表现突出的保洁人员，给予额外的奖励。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁人员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提高工作质量。2.定期组织保洁人员进行业务培训，提高整体保洁水平。（四）辞退处理连续两个月考核得分在60分以下且经培训后仍无明显改进的保洁人员，予以辞退处理。七、申诉与处理（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。（二）申诉处理保洁主管接到申诉后，应在五个工作日内进