办公室内勤考核制度

PAGE办公室内勤考核制度一、总则（一）目的为加强办公室内勤管理，提高内勤工作质量和效率，确保各项工作有序开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公室内勤岗位工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖内勤工作的各个方面，包括但不限于文件管理、会议组织、办公用品管理、接待工作等，进行全面综合评价。3.激励与约束并重原则：通过考核激励内勤人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。4.动态调整原则：根据公司发展和工作实际情况，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容及标准（一）文件管理（30分）1.文件收发与登记（10分）及时准确接收各类文件，无遗漏，得4分；每出现一次遗漏扣1分。认真做好文件登记，记录清晰、完整，得4分；登记信息不完整或错误一处扣1分。按照规定流程及时传递文件，得2分；出现传递延误一次扣1分。2.文件归档与保管（10分）文件分类准确，归档及时，得4分；分类错误或归档不及时一次扣1分。档案保管妥善，无丢失、损坏现象，得4分；出现一次档案丢失或损坏扣4分。定期对档案进行整理和清查，得2分；未按要求进行整理清查一次扣1分。3.文件借阅与归还（5分）严格执行文件借阅制度，借阅手续齐全，得3分；手续不全一次扣1分。及时跟踪文件借阅情况，确保按时归还，得2分；出现逾期未还一次扣1分。4.文件保密（5分）严格遵守文件保密规定，无文件泄密事件发生，得5分；出现一次泄密事件扣5分。（二）会议组织（25分）1.会议筹备（10分）根据会议要求，提前做好会议通知、场地布置、资料准备等工作，得5分；每出现一项准备不足扣1分。确保会议设备正常运行，得3分；设备出现故障影响会议一次扣3分。安排好会议期间的茶水、点心等服务，得2分；服务不到位一次扣1分。2.会议记录（10分）准确、完整记录会议内容，得6分；记录内容遗漏或错误一处扣1分。会后及时整理会议纪要，按时发送给相关人员，得4分；未按时发送或纪要质量不高一次扣1分。3.会议后续工作（5分）及时清理会议场地，恢复原状，得3分；清理不及时或未恢复原状一次扣1分。对会议决议的执行情况进行跟踪和反馈，得2分；未进行跟踪反馈一次扣1分。（三）办公用品管理（20分）1.采购与库存管理（10分）根据办公用品需求，合理编制采购计划，得4分；计划不合理一次扣1分。选择合适的供应商，确保办公用品质量，得3分；因供应商问题导致用品质量问题一次扣3分。做好办公用品库存管理，定期盘点，账物相符，得3分；账物不符一次扣2分。2.发放与使用监督（10分）按照规定流程及时发放办公用品，得5分；发放不及时一次扣1分。对办公用品的使用情况进行监督，避免浪费，得5分；发现明显浪费现象一次扣2分。（四）接待工作（15分）1.接待安排（8分）根据接待规格和要求，提前做好接待方案，包括行程安排、餐饮住宿等，得4分；方案不完善一次扣1分。热情接待来访人员，安排周到，得4分；接待过程中出现明显失误一次扣2分。2.沟通协调（5分）与来访人员保持良好沟通，及时解决问题，得3分；沟通不畅导致问题未及时解决一次扣1分。协调好各部门之间的关系，确保接待工作顺利进行，得2分；因协调不力影响接待一次扣1分。3.接待费用管理（2分）严格控制接待费用，无超支现象，得2分；出现超支一次扣2分。（五）日常工作表现（10分）1.工作纪律（5分）遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得3分；迟到或早退一次扣1分。工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情，得2分；发现一次违反纪律行为扣1分。2.工作态度（5分）对待工作认真负责，积极主动，得3分；工作态度消极一次扣1分。服从工作安排，能及时完成领导交办的各项任务，得2分；未按时完成任务一次扣1分。三、考核方式（一）日常考核1.由办公室主任及相关负责人对内勤人员的日常工作进行实时监督和记录，发现问题及时指出并记录在案。2.日常考核主要针对工作纪律、工作态度以及各项工作任务的即时完成情况等方面。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，由办公室主任组织，相关考核人员参与。2.内勤人员需在每月末提交本月工作总结及自我评估，内容包括各项工作任务的完成情况、遇到的问题及解决方案等。3.考核人员根据日常考核记录、工作总结以及实际工作表现，按照考核标准进行打分。（三）不定期抽查1.公司管理层可根据工作需要，不定期对内勤工作进行抽查。2.抽查内容包括文件管理情况、办公用品库存、会议组织效果等方面。3.抽查结果作为考核的补充依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的内勤人员，在有晋升机会时优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的内勤人员，公司将视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能达到要求，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对内勤人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的内勤人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道。五、申诉与处理（一）申诉渠道1.内勤人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向办公室主任提出书面申诉。2.申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申