勤务指挥室考核制度

PAGE勤务指挥室考核制度一、总则（一）目的为加强勤务指挥室的规范化管理，提高勤务指挥工作的效率和质量，确保勤务指挥工作的准确性、及时性和有效性，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于勤务指挥室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有工作人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：对勤务指挥室工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作绩效，同时对违反规定和工作不力的人员进行相应约束。4.动态调整原则：根据勤务指挥工作的发展和变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守勤务指挥室的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分，无故旷工一次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，应提前按照规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。请假[X]天以内的，由勤务指挥室负责人批准；请假[X]天以上的，按照公司/组织相关规定执行。2.值班纪律严格遵守值班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。违反一次扣[X]分。值班期间应保持通讯畅通，及时接听和处理各类信息，对重要信息应及时报告和传达。因通讯不畅影响工作的，每次扣[X]分。认真做好值班记录，记录内容应准确、完整。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。（二）业务能力1.信息收集与分析能力能够及时、准确地收集各类勤务相关信息，包括但不限于警情、社情、舆情等。信息收集不及时或不准确的，每次扣[X]分。对收集到的信息进行科学分析，提出有价值的分析报告和建议。分析报告质量不高或建议缺乏可行性的，每次扣[X]分。2.指挥调度能力能够根据勤务实际情况，迅速、合理地进行指挥调度，确保勤务工作顺利开展。指挥调度失误导致工作延误或出现问题的，每次扣[X]分。熟悉各类勤务预案，能够熟练运用预案进行指挥调度。对预案不熟悉或不能正确运用的，每次扣[X]分。3.应急处置能力在突发事件发生时，能够迅速启动应急处置机制，采取有效措施进行处置。应急处置不及时或措施不当的，每次扣[X]分。能够及时、准确地向上级报告突发事件处置情况，与相关部门和单位保持良好的沟通协调。报告不及时或沟通协调不畅的，每次扣[X]分。（三）工作业绩1.勤务指挥工作完成情况按照规定完成各类勤务指挥任务，确保勤务工作有序进行。未完成勤务指挥任务或任务完成质量不高的，每次扣[X]分。在勤务指挥工作中，能够有效协调各方资源，解决实际问题，提高勤务工作效率。协调不力或问题解决不及时的，每次扣[X]分。2.信息处理与反馈情况对各类信息能够及时进行处理和反馈，处理率达到[X]%以上。处理率每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。信息反馈及时、准确，反馈率达到[X]%以上。反馈率每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。3.勤务保障工作情况做好勤务指挥室的后勤保障工作，确保设备设施正常运行，物资供应充足。因后勤保障不力影响勤务工作的，每次扣[X]分。对勤务工作中出现的紧急情况，能够及时提供有效的技术支持和保障。技术支持和保障不到位的，每次扣[X]分。（四）团队协作1.与同事协作情况积极与同事沟通协作，相互支持，共同完成勤务指挥工作任务。与同事发生矛盾或协作不畅的，每次扣[X]分。一次扣[X]分。在团队中能够发挥积极作用，主动承担工作任务，为团队建设贡献力量。不主动承担工作任务或对团队建设不关心的，每次扣[X]分。2.跨部门协作情况在与其他部门协作开展勤务工作时，能够积极配合，提供必要的支持和帮助。跨部门协作不积极或配合不力的，每次扣[X]分。能够有效协调跨部门之间的关系，解决协作过程中出现的问题。协调跨部门关系能力不足或问题解决不及时的，每次扣[X]分。（五）工作态度1.责任心对勤务指挥工作认真负责，积极履行职责，不推诿、不敷衍。工作责任心不强，出现推诿、敷衍现象的，每次扣[X]分。对工作中出现的问题能够主动承担责任，积极采取措施加以解决。逃避责任或对问题处理不力的，每次扣[X]分。2.敬业精神具有敬业精神，热爱勤务指挥工作，全身心投入工作。工作态度不认真，缺乏敬业精神的，每次扣[X]分。主动加班加点完成工作任务，不计较个人得失。不主动加班加点或对加班加点有抵触情绪的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由勤务指挥室负责人对工作人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、值班纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末对工作人员进行一次定期考核，考核内容包括业务能力、工作业绩、团队协作、工作态度等方面。定期考核采用自评、同事互评和上级评价相结合的方式进行。3.专项考核：根据勤务指挥工作的需要，对工作人员在某项专项工作中的表现进行专项考核。专项考核由相关负责人组织实施。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核得分在[X]分以下的，进行诫勉谈话，并调整工作岗位。（二）职务晋升与岗位调整1.在职务晋升时，同等条件下优先考虑考核成绩优秀的工作人员。2.根据考核结果，对工作表现不佳的工作人员进行岗位调整，以提高工作效率和质量。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员的优势和不足，为工作人员制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对考核成绩优秀的工作人员，提供更多的学习和发展机会，如参加高级培训课程、学术交流活动等。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向勤务指挥室负责人提出申诉。（二）申诉处理勤