环卫巡查员考核制度

PAGE环卫巡查员考核制度一、总则（一）目的为加强环卫巡查员队伍建设，提高环卫巡查工作质量和效率，确保城市环境卫生整洁有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有环卫巡查员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有环卫巡查员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对环卫巡查员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励优秀，鞭策后进，促进环卫巡查员不断提高工作水平，同时对违反规定和工作不力的人员进行相应约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过3次，得57分。每月迟到、早退累计超过3次，得04分。2.工作纪律（10分）遵守工作纪律，服从工作安排，无旷工、脱岗现象，得810分。每月旷工累计不超过1天，得57分。每月旷工累计超过1天，得04分。3.工作积极性（10分）工作主动积极，责任心强，对交办的任务认真负责，得810分。工作态度较好，能完成基本工作任务，但主动性不足，得57分。工作消极怠工，责任心不强，对工作任务敷衍了事，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉环卫作业标准、流程和相关法律法规，能准确回答业务知识提问，得810分。基本了解环卫业务知识，回答问题基本正确，得57分。对环卫业务知识掌握较差，回答问题错误较多，得04分。2.巡查技能（10分）能够熟练运用巡查工具和方法，及时发现并准确记录环卫问题，得810分。巡查技能一般，能发现大部分问题，但记录不够准确，得57分。巡查技能较差，不能及时发现问题或记录不准确，得04分。3.沟通协调能力（10分）与环卫作业人员、社区居民等沟通良好，能有效协调解决问题，得810分。沟通能力一般，能进行基本沟通，但协调解决问题能力有待提高，得57分。沟通协调能力差，与相关人员沟通不畅，无法有效解决问题，得04分。（三）工作业绩（40分）1.巡查任务完成情况（20分）按照规定的巡查路线和频次，认真完成巡查任务，无漏巡现象，得1620分。每月漏巡次数不超过2次，得1115分。每月漏巡次数超过2次，得010分。2.问题发现与上报（10分）每月发现并及时上报的环卫问题数量达到规定标准，且问题描述准确详细，得810分。发现问题数量基本达到标准，但问题描述不够准确，得57分。发现问题数量未达到标准，或上报不及时，得04分。3.问题解决跟踪（10分）对上报的环卫问题跟踪到位，督促相关部门及时解决，问题解决率高，得810分。能跟踪部分问题解决情况，但问题解决率一般，得57分。对问题解决跟踪不力，问题解决率低，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由巡查组长负责对本组巡查员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、巡查任务完成情况等。2.定期考核：每月末，由考核小组对环卫巡查员进行全面考核，综合日常考核记录和相关数据，对巡查员的工作态度、工作能力、工作业绩等进行量化评分。3.不定期抽查：公司管理层不定期对环卫巡查员的工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核程序（一）自我总结每月末，环卫巡查员需对自己当月的工作进行总结，填写《环卫巡查员月度考核自评表》，内容包括工作任务完成情况、问题发现与解决情况、工作中存在的问题及改进措施等。（二）组长评价巡查组长根据日常工作记录，对本组巡查员进行评价，填写《环卫巡查员月度考核组长评价表》，并给出评价意见和建议。（三）考核小组审核考核小组收集巡查员的自评表和组长评价表，结合日常抽查情况，对巡查员进行综合审核，确定考核得分。（四）结果公示考核结果在公司内部进行公示，公示期为3个工作日。公示期间，巡查员如有异议，可向考核小组提出申诉，考核小组将进行调查核实，并给予答复。（五）结果存档考核结果经公示无异议后，由人力资源部门存档，作为巡查员薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核得分90分及以上的巡查员，当月绩效工资上浮20%。2.月度考核得分8089分的巡查员，当月绩效工资上浮10%。3.月度考核得分6079分的巡查员，当月绩效工资发放标准不变。4.月度考核得分60分以下的巡查员，当月绩效工资下浮20%。（二）晋升与奖励1.连续三个月月度考核得分排名前三位的巡查员，在同等条件下优先晋升。2.对在环卫巡查工作中表现突出，为公司赢得荣誉的巡查员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.月度考核得分较低的巡查员，将被纳入重点培训对象，公司将根据其存在的问题提供针对性培训和辅导。2.连续两个月月度考核得分低于60分的巡查员，公司将与其进行诫勉谈话，制定改进计划，并视情况调整工作岗位。六、申诉与处理（一）申诉渠道巡查员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司考核小组提出书面申诉。申诉书应写明申诉事项、申诉理由及相关证据。（二）处理程序考核小组收到申诉书后，应在3个工作日内进行调查核实。调查过程中，考核小组可与申诉人、相关证人进行