秩序维护部考核制度

PAGE秩序维护部考核制度一、总则（一）目的为加强秩序维护部管理，提高部门整体工作效能，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励秩序维护人员积极履行职责，提升工作质量和服务水平，保障公司及客户的生命财产安全，维护良好的工作秩序。（二）适用范围本考核制度适用于公司秩序维护部全体成员，包括秩序维护队长、副队长、班长及普通秩序维护员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每一位秩序维护人员的工作表现。2.全面考核原则：对秩序维护人员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核，避免片面评价。3.动态考核原则：考核应贯穿于秩序维护人员的日常工作中，及时发现问题并进行调整和改进，实行动态管理。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的人员给予激励，对存在问题的人员进行约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核（50分）1.门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效验证和登记，无漏登、误登现象，得1015分。发现并阻止无关人员、车辆擅自进入公司区域，每成功阻止一次得1分，最高得5分。因门禁管理不善导致公司区域出现安全隐患或人员、车辆违规进出，每次扣25分。2.巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确，得1015分。在巡逻过程中发现安全隐患、异常情况及时报告并采取有效措施处理，每成功发现并处理一次得2分，最高得10分。巡逻不到位，导致安全隐患未及时发现或处理，每次扣25分。3.安全事件处理（15分）对各类安全事件能够迅速响应，及时到达现场进行处理，处理过程得当，得1015分。成功制止违法犯罪行为或避免重大安全事故发生，视情况给予510分奖励。因处理不当导致安全事件扩大或造成不良影响，每次扣510分。（二）工作态度考核（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行职责，无推诿、扯皮现象，得810分。因责任心不强导致工作失误或延误，每次扣25分。2.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度和工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，得810分。违反纪律规定，每次扣25分。3.团队协作（10分）积极与同事配合，相互支持，共同完成工作任务，得810分。因个人原因影响团队协作，导致工作受阻，每次扣25分。（三）业务能力考核（20分）1.专业知识（10分）熟悉秩序维护工作相关法律法规、规章制度和业务知识，得810分。对专业知识掌握不扎实，回答问题不准确，每次扣25分。2.业务技能（10分）具备良好的沟通协调、应急处置等业务技能，在实际工作中表现出色，得810分。业务技能不足，影响工作正常开展，每次扣25分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由秩序维护队长、副队长及班长负责对所属队员的日常工作表现进行检查、记录和评价，包括工作业绩、工作态度等方面。2.定期考核：每月末由部门负责人组织，对秩序维护部全体成员进行一次全面考核，综合日常考核情况，按照考核标准进行评分。3.专项考核：针对秩序维护工作中的特定任务、重要活动或突发事件，进行专项考核，对表现突出或存在问题的人员进行单独评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核流程（一）个人自评每月末，秩序维护人员根据本人当月工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《秩序维护人员考核自评表》，总结工作成绩，分析存在问题，并提出改进措施。（二）上级评价秩序维护队长、副队长及班长根据日常检查和工作记录，对所属队员进行评价，填写《秩序维护人员考核评价表》，详细记录队员的工作表现、优点与不足。（三）综合评定部门负责人汇总个人自评和上级评价结果，结合专项考核情况，对秩序维护人员进行综合评定，确定最终考核得分。（四）结果反馈考核结果经部门负责人审核后，向秩序维护人员进行反馈。反馈方式包括面对面沟通、书面通知等，确保每位人员清楚了解自己的考核成绩及存在问题。（五）申诉处理秩序维护人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的三个工作日内，向部门负责人提出申诉。部门负责人应在接到申诉后的五个工作日内，组织相关人员进行调查核实，并将处理结果告知申诉人。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核得分，确定秩序维护人员的绩效奖金发放系数。绩效奖金发放系数与考核得分对应关系如下：1.90分及以上：发放系数为1.2，绩效奖金按照基本工资的120%发放。2.8089分：发放系数为1.1，绩效奖金按照基本工资的110%发放。3.7079分：发放系数为1，绩效奖金按照基本工资全额发放。4.6069分：发放系数为0.8，绩效奖金按照基本工资的80%发放。5.60分以下：发放系数为0.6，绩效奖金按照基本工资的60%发放。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的秩序维护人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，分析