民政局诚信考核制度

PAGE民政局诚信考核制度一、总则（一）目的为加强民政局工作的规范化、制度化建设，提高民政工作的服务质量和公信力，促进民政系统诚信体系建设，特制定本诚信考核制度。（二）适用范围本制度适用于民政局机关各科室、直属事业单位及其工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：对工作业绩、服务态度、职业道德等方面进行全面考核，综合评价工作人员表现。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工作效率和质量提升。4.动态管理原则：根据工作发展和实际情况，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.业务指标完成情况婚姻登记工作：考核婚姻登记数量、登记准确率、档案管理规范程度等。婚姻登记数量应达到规定指标要求，登记准确率达到[X]%以上，档案管理符合相关标准。收养登记工作：收养登记程序合规率达到[X]%以上，收养登记档案完整率达到[X]%以上。社会救助工作：救助对象认定准确率达到[X]%以上，救助资金发放及时率达到[X]%以上，救助政策知晓率达到[X]%以上。养老服务工作：养老机构服务质量达标率达到[X]%以上，社区养老服务设施覆盖率达到规定标准，养老服务满意度达到[X]%以上。社会组织管理工作：社会组织登记审批及时率达到[X]%以上，社会组织年度检查合格率达到[X]%以上，社会组织违法违规行为查处率达到[X]%以上。2.重点工作任务完成情况对上级交办的重点任务，如重大灾害救助、民生工程推进等，按时高质量完成的得满分，未按时完成或完成质量不高的酌情扣分。创新工作举措取得显著成效，对提升民政工作整体水平有突出贡献的，给予加分奖励。（二）服务态度考核1.服务意识主动热情接待办事群众，积极为群众提供帮助和指导，得[X]分；态度冷漠、推诿扯皮的，视情节轻重扣[X][X]分。对群众咨询耐心解答，一次性告知相关事项办理流程和所需材料，得[X]分；解答不耐心、不清晰，导致群众多次询问的，扣[X][X]分。2.服务质量办理业务高效快捷，在规定时限内完成，得[X]分；超出规定时限的，每超一天扣[X]分。服务规范，严格遵守工作纪律和职业道德，无违规违纪行为，得[X]分；出现违规违纪行为的，视情节扣[X][X]分。（三）职业道德考核1.廉洁自律严格遵守廉洁从政各项规定，无贪污受贿、以权谋私等行为，得[X]分；发现违规行为的，一票否决，取消当年考核评优资格。2.诚实守信工作中如实提供信息，信守承诺，得[X]分；存在弄虚作假、欺骗群众等行为的，扣[X][X]分。3.团结协作积极与同事配合，共同完成工作任务，得[X]分；因个人原因影响团队协作的，扣[X][X]分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由各科室、直属事业单位负责人对所属工作人员进行日常工作表现记录，包括出勤情况、工作任务完成进度、服务对象反馈等，每月进行一次小结。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式。个人述职应汇报半年来工作业绩、存在问题及改进措施；民主测评由本部门同事进行无记名投票评价；领导评价由科室负责人和分管领导根据日常了解和个人述职情况进行评价。3.专项考核：对涉及重大政策执行、重点项目推进等工作进行专项考核，根据工作完成情况进行量化评分。（二）考核程序1.个人自评：工作人员按照考核内容和标准，对自己半年来的工作进行总结自评，填写考核自评表。2.科室初评：各科室负责人根据日常考核记录和个人自评情况，对本科室工作人员进行初评，确定考核等次建议，并将初评结果报局考核工作领导小组。3.民主测评：组织本部门全体工作人员进行民主测评，测评结果作为考核的重要参考。4.领导评价：科室负责人和分管领导根据个人述职、日常表现等情况，对工作人员进行领导评价。5.综合评定：局考核工作领导小组根据日常考核、定期考核、专项考核结果，综合各方面评价意见，确定工作人员最终考核等次。四、考核等次划分考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。1.优秀：工作业绩突出，服务态度好，职业道德高尚，在本部门年度考核中排名前[X]%。2.合格：工作表现符合岗位要求，能够完成各项工作任务，服务态度和职业道德较好。3.基本合格：工作中存在一些不足，基本能完成工作任务，但服务态度或职业道德方面有一定问题，需要改进。4.不合格：工作业绩较差，不能完成基本工作任务，服务态度恶劣，或存在严重违反职业道德和纪律的行为。五、考核结果运用1.与绩效工资挂钩：根据考核等次发放绩效工资，优秀等次的工作人员绩效工资上浮[X]%，合格等次的发放全额绩效工资，基本合格等次的下浮[X]%，不合格等次的不发放绩效工资。2.评先评优：考核结果作为评先评优的重要依据，优秀等次的工作人员优先推荐参加各类表彰奖励。3.岗位调整：连续两年考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。4.职业发展：考核结果存入个人档案，作为工作人员晋升、晋级、续聘的重要参考。六、申诉与复核工作人员对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向局考核工作领导小组提出书面申诉。考核工作领导小组应在接到申诉后[X]个工作日内进行复核，并将复核结果通知申诉人。七、监督与检查1.成立民政局诚信