病案室工作考核制度

PAGE病案室工作考核制度一、总则（一）目的为加强病案室管理，提高病案质量，规范病案室工作人员行为，提升工作效率和服务水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于病案室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对病案室工作人员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对存在问题进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，全勤得10分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作责任心（10分）对病案整理、归档、保管等工作认真负责，无明显差错得810分。出现一般性工作失误，未造成严重后果扣35分。因责任心不强导致重大工作失误或事故扣610分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉病案管理相关法律法规、行业标准和专业知识，能熟练运用得1015分。对部分知识和技能掌握不够熟练，影响工作开展扣38分。专业知识和技能严重不足，无法胜任本职工作扣915分。2.沟通协调能力（10分）与临床科室、患者及其他部门沟通顺畅，能有效协调解决问题得810分。沟通存在一定障碍，偶尔影响工作进展扣35分。沟通协调能力差，严重影响工作开展扣610分。3.计算机操作能力（5分）熟练掌握病案管理软件及办公软件操作，工作高效得45分。操作基本熟练，但效率有待提高扣12分。计算机操作能力不足，影响工作质量扣35分。（三）工作业绩（50分）1.病案质量（25分）病案书写规范、完整、准确，甲级病案率达到规定标准得2025分。甲级病案率每低于标准1%扣3分。出现乙级病案，每例扣2分；出现丙级病案，每例扣5分。2.工作效率（15分）按时完成病案整理、归档、借阅等工作任务，得1015分。工作任务完成稍有延迟，但未影响整体工作得38分。多次出现工作任务逾期，严重影响工作流程扣915分。3.服务质量（10分）热情接待临床科室、患者及家属，及时提供病案相关服务，满意度达到规定标准得810分。服务态度一般，满意度每低于标准5%扣2分。服务质量差，引发投诉扣610分。三、考核方式（一）日常考核1.由病案室负责人及主管对工作人员日常工作表现进行观察、记录，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等。2.设立工作日志，工作人员每日记录工作内容、遇到问题及解决方法，作为日常考核的参考依据。（二）定期考核1.每月末进行一次月度考核，对当月工作进行全面总结和评价。2.每季度末进行一次季度考核，综合三个月的月度考核结果，对工作人员季度工作表现进行评估。3.每年末进行一次年度考核，结合全年各季度考核结果，确定年度考核等级。（三）专项考核1.根据医院重点工作或病案室阶段性任务，开展专项考核。2.专项考核针对特定工作内容或项目，制定专门的考核标准和方法，确保工作任务顺利完成。四、考核流程（一）考核准备1.成立考核小组，由病案室负责人、主管及相关工作人员组成。2.考核小组明确考核时间、内容、标准和方法，制定考核方案。3.准备考核所需的各类资料，如工作日志、病案质量检查记录、服务满意度调查结果等。（二）自我总结1.工作人员在考核期结束后，对本人工作进行全面总结，填写考核自评表。2.自评表内容包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。（三）考核评价1.考核小组根据日常考核记录、工作人员自评表及相关资料，对工作人员进行考核评价。2.考核评价采用评分制，按照考核内容与标准进行打分。3.考核小组对考核结果进行讨论和审核，确保考核结果客观公正。（四）结果反馈1.将考核结果反馈给工作人员，工作人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.考核小组对申诉进行调查和处理，如申诉成立，对考核结果进行调整。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员绩效奖金系数。2.绩效奖金系数与考核得分挂钩，考核得分越高，绩效奖金系数越大，绩效奖金发放金额越高。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果优秀的工作人员，在晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两年考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员存在的问题和不足