混凝土罐车考核制度

PAGE混凝土罐车考核制度一、总则1.目的为加强公司混凝土罐车的管理，确保车辆安全、高效运行，提高驾驶员的工作责任心和服务质量，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有混凝土罐车驾驶员及相关操作人员。3.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果真实、客观地反映被考核人员的工作表现。定量与定性相结合原则，既有明确的量化指标，又综合考虑工作态度、团队协作等定性因素。激励与约束并重原则，通过考核激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.安全驾驶考核严格遵守交通法规，全年无交通违章记录，得100分；每出现一次轻微违章（如闯红灯、超速50%以下等），扣10分；出现一次严重违章（如超速50%以上、酒驾、肇事逃逸等），直接扣除当月安全驾驶考核分50分，并根据公司规定进行相应处罚。按时参加公司组织的安全培训和学习活动，无故缺席一次扣5分；培训考核成绩优秀得10分（90分及以上），良好得5分（8089分），合格得2分（6079分），不合格不得分且需重新参加培训。车辆日常维护保养到位，确保车辆安全性能良好。如因车辆维护不当导致安全事故，根据事故严重程度扣除当月安全驾驶考核分30100分，并追究相关责任。2.运输任务完成考核按照公司调度安排，及时、准确地将混凝土运输到指定地点，无延误情况发生，得100分；每延误一次（因特殊原因提前报备并获批准除外），扣10分。运输过程中混凝土无泄漏、洒落现象，得100分；每出现一次轻微泄漏（泄漏量小于10%），扣5分；出现一次严重泄漏（泄漏量大于10%），扣20分，并需负责清理现场及赔偿相应损失。每月完成的运输车次达到公司下达的任务指标，得100分；每少完成一车，扣5分；超额完成任务，每多完成一车加5分。3.车辆清洁与保养考核每次运输任务结束后，及时清理罐车内外，保持车辆整洁，得100分；未及时清理或清理不彻底，每次扣5分。罐车外观每月至少进行一次全面清洁，达到公司规定的清洁标准，得100分；未达标每次扣10分。按照车辆保养计划，按时对车辆进行保养，得100分；未按时保养每次扣10分；因保养不当导致车辆出现故障，根据故障严重程度扣除当月车辆清洁与保养考核分2050分，并追究相关责任。定期检查车辆轮胎、刹车、灯光等关键部件，确保车辆处于良好运行状态。如因检查不到位导致部件损坏影响车辆正常使用，根据损坏情况扣除当月车辆清洁与保养考核分1030分。4.工作态度考核遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得100分；迟到或早退一次扣5分；旷工一次扣20分，并根据公司规定进行相应处罚。工作认真负责，积极主动完成各项任务，得100分；因工作态度不认真导致工作失误，每次扣10分；拒不执行工作任务，扣除当月工作态度考核分50分，并视情节轻重给予进一步处理。服从公司管理，听从调度指挥，与同事团结协作，得100分；出现不服从管理、顶撞调度或与同事发生冲突等情况，每次扣20分；情节严重的扣除当月工作态度考核分50分，并给予纪律处分。5.客户服务考核服务态度热情、周到，主动与客户沟通交流，解答客户疑问，得100分；因服务态度不好受到客户投诉，每次扣20分；投诉较多且情节严重的，扣除当月客户服务考核分50分，并进行相应的批评教育或处罚。及时处理客户反馈的问题，确保客户满意度达到公司要求，得100分；客户反馈问题未及时处理，每次扣10分；因处理不当导致客户满意度下降，根据下降程度扣除当月客户服务考核分2050分。三、考核方式1.日常检查由公司安全管理部门、调度部门及现场管理人员对混凝土罐车的运行情况、驾驶员工作表现等进行日常检查，发现问题及时记录并作为考核依据。2.定期考核每月末对驾驶员进行一次全面考核，综合日常检查记录、运输任务完成情况、车辆清洁与保养记录等进行评分。3.客户反馈通过客户满意度调查、客户投诉等方式收集客户对驾驶员服务质量的反馈，作为客户服务考核的重要依据。四、考核周期考核周期为自然月，每月1日至当月最后一日为一个考核周期。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定驾驶员的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在90分及以上的驾驶员，在晋升、评优等方面予以优先考虑；对在安全驾驶、运输任务完成、车辆维护等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.培训与辅导考核得分在6069分的驾驶员，由公司安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平；得分在60分以下的驾驶员，进行诫勉谈话，并根据情况进行岗位调整或辞退处理。六、申诉与处理1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内向公司考核管理部门提出申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应及时进行调查核