单位保洁员考核制度

PAGE单位保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强单位保洁员队伍建设，规范保洁员日常工作行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于单位内所有保洁员的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位保洁员。2.全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率等多个维度对保洁员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，激励保洁员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。二、考核内容及标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守单位考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。因病、因事请假需提前按照规定程序办理请假手续，未办理请假手续擅自离岗视为旷工。2.工作积极性（10分）主动承担工作任务，不推诿、不敷衍，积极配合完成各项保洁工作安排。表现积极主动得810分；能够完成任务，但主动性一般得57分；工作态度消极，存在推诿现象得14分。3.责任心（10分）对所负责区域的保洁工作认真负责，注重细节，确保环境整洁卫生。工作中出现明显失误或遗漏，视情节轻重扣15分；因责任心不强导致环境卫生问题严重影响单位形象的，扣610分。（二）工作质量（50分）1.公共区域卫生（20分）大厅、走廊、楼梯等公共区域地面干净，无明显污渍、水渍，每天定时清扫和拖洗，保持地面光亮整洁。发现一处不干净扣2分。门窗玻璃清洁，无灰尘、污渍，每月至少擦拭一次。一处不符合要求扣2分。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，墙角无杂物堆积。发现一处问题扣1分。垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落，垃圾日产日清。垃圾桶未及时清理或周围有垃圾散落一处扣1分。2.办公区域卫生（15分）办公桌椅摆放整齐，桌面、电脑等设备清洁干净，文件资料摆放有序。一处不符合要求扣1分。会议室、接待室等场所保持整洁，会前会后及时清理，桌椅归位，地面、桌面清洁。未达到要求一次扣2分。茶水间、卫生间等功能区域卫生达标，水龙头、洗手池、便器等设施清洁无异味，卫生纸供应充足。发现一处卫生问题或设施损坏未及时处理扣13分。3.特殊区域卫生（15分）电梯轿厢每天擦拭，包括内壁、按钮、扶手等，保持干净卫生，无异味。一处不符合要求扣1分。楼梯扶手、栏杆每周擦拭一次，保持光亮。发现一处未擦拭干净扣1分。绿植养护区域定期清理杂物，浇水适量，确保绿植生长良好。因养护不当导致绿植枯萎或死亡的，视情况扣25分。（三）工作效率（20分）1.按照规定的工作流程和时间节点完成各项保洁任务。能够按时高效完成得1620分；基本按时完成得1115分；经常出现拖延现象得610分。2.在接到临时保洁任务时，能迅速响应并及时完成。响应迅速、完成质量高得810分；能完成任务，但响应速度一般得57分；响应迟缓或未完成任务得14分。三、考核方式（一）日常检查1.保洁主管或指定专人每天对保洁员的工作进行现场检查，按照考核标准记录发现的问题，并及时反馈给保洁员。2.检查内容包括工作区域的卫生状况、保洁员的工作状态等。（二）定期检查1.每周由保洁主管组织一次全面的定期检查，对各保洁员负责区域进行详细检查，并填写检查记录。2.定期检查结果作为当月考核的重要依据之一。（三）客户反馈1.收集单位内部员工、来访人员等对保洁工作的意见和建议，作为考核保洁员工作质量的参考。2.对于客户反馈的突出问题，经查实后在考核中予以体现。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月的工作表现进行综合考核评分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定保洁员当月绩效奖金数额。考核得分90分及以上，绩效奖金全额发放；8089分，绩效奖金发放80%；7079分，绩效奖金发放60%；6069分，绩效奖金发放40%；60分以下，绩效奖金不予发放。2.绩效奖金的具体数额根据单位相关规定执行。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，在单位内部评优评先时予以优先考虑，并可作为晋升的重要参考依据。2.对在工作中表现突出，为单位赢得荣誉或提出合理化建议并被采纳，有效提升保洁工作质量和效率的保洁员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划或辅导措施，帮助其提升工作能力和水平。2.多次考核不合格且经过培训仍无明显改进的保洁员，单位有权根据相关规定予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。（二）申诉处理1.保洁主管接到申诉后，应及时对申诉内容进行调查核实，并在五