村药具人员考核制度

PAGE村药具人员考核制度一、总则（一）目的为加强村药具人员队伍建设，规范药具管理与服务工作，提高药具使用的安全性、有效性和可及性，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各村从事计划生育药具管理与服务工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价村药具人员的工作表现。2.全面考核原则：从药具管理、服务质量、业务能力、工作态度等多个方面进行全面考核，综合评价村药具人员的工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励村药具人员积极履行职责，提高工作质量，同时对不称职的人员进行相应的约束和处理。二、考核内容与标准（一）药具管理1.药具计划与发放准确掌握本村育龄群众药具需求信息，按时上报药具需求计划，计划准确率达到[X]%以上。严格按照规定的程序和要求发放药具，确保药具发放及时、准确、无差错，发放率达到[X]%以上。建立药具发放台账，详细记录药具发放时间、对象、品种、数量等信息，台账记录完整、清晰、规范。2.药具库存管理妥善保管药具，确保药具储存环境符合要求，药具无损坏、变质、过期等情况。定期盘点药具库存，做到账物相符，库存盘点准确率达到[X]%以上。及时清理过期、变质药具，按照规定程序进行报废处理，无违规留存现象。3.药具质量管理严格执行药具质量验收制度，对入库药具进行逐批验收，验收合格率达到[X]%以上。配合上级部门做好药具质量抽检工作，对抽检不合格药具及时采取措施进行处理。收集、反馈药具质量信息，对群众反映的药具质量问题及时进行调查和处理。（二）服务质量1.宣传教育积极开展药具知识宣传活动，通过多种形式向育龄群众普及药具使用方法、注意事项等知识，宣传覆盖率达到[X]%以上。定期组织育龄群众参加药具知识培训，培训效果良好，群众对药具知识的知晓率和掌握率明显提高。2.咨询指导热情接待育龄群众的药具咨询，耐心解答问题，提供专业、准确的指导服务，咨询解答满意度达到[X]%以上。根据育龄群众的需求和身体状况，合理推荐适宜的药具品种，并指导正确使用。3.随访服务对使用药具的育龄群众进行定期随访，随访率达到[X]%以上。及时了解育龄群众药具使用情况和身体反应，做好随访记录，对出现的问题及时给予处理和指导。（三）业务能力1.政策法规与业务知识熟悉国家计划生育药具管理相关政策法规和业务知识，能够准确运用到实际工作中。积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识结构，提高业务水平。2.操作技能熟练掌握药具管理与服务的各项操作技能，如药具发放、库存管理、质量验收等，操作规范、熟练。能够运用现代信息技术手段进行药具信息管理，提高工作效率和准确性。（四）工作态度1.责任心对药具管理与服务工作认真负责，积极履行职责，按时完成各项工作任务，无推诿、扯皮现象。对工作中出现的问题能够主动承担责任，及时采取措施进行解决。2.服务意识牢固树立服务意识，主动为育龄群众提供优质、高效的服务，群众满意度达到[X]%以上。关心育龄群众的需求和困难，积极为群众办实事、解难题。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由乡镇（街道）计划生育办公室负责对村药具人员的日常工作进行检查和记录，作为考核的重要依据。2.定期考核：每半年组织一次定期考核，由乡镇（街道）计划生育办公室统一组织，采取听取汇报、查阅资料、实地检查、群众评议等方式进行全面考核。3.年终考核：结合日常考核和定期考核结果，进行年终综合考核，确定村药具人员的年度考核等次。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人自评村药具人员按照考核内容和标准，对自己一年来的工作进行总结和自评，填写《村药具人员考核自评表》，并提交书面总结材料。（二）村级初评村计划生育领导小组根据村药具人员的日常工作表现和个人自评情况，对其进行初步评价，填写《村药具人员考核初评表》，并提出初评意见。（三）乡镇（街道）考核乡镇（街道）计划生育办公室组织考核组，对各村药具人员进行考核。考核组通过查阅资料、实地检查、群众访谈等方式，对村药具人员的工作进行全面评估，填写《村药具人员考核评分表》，并撰写考核报告。（四）结果反馈与公示考核结果由乡镇（街道）计划生育办公室反馈给各村药具人员，并在各村进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，可向乡镇（街道）计划生育办公室提出申诉，考核组将进行调查核实，并根据调查结果进行处理。（五）确定考核等次根据考核得分，确定村药具人员的考核等次。考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。考核得分在[X]分以上的为优秀；考核得分在[X]分至[X]分之间的为合格；考核得分在[X]分以下的为不合格。五、考核结果运用（一）表彰奖励对考核等次为优秀的村药具人员，由乡镇（街道）计划生育办公室进行表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。（二）绩效补贴根据考核结果，发放村药具人员的绩效补贴。考核等次为优秀的，绩效补贴按照[X]%发放；考核等次为合格的，绩效补贴按照[X]%发放；考核等次为不合格的，不发放绩效补贴。（三）培训与再教育对考核等次为不合格的村药具人员，乡镇（街道）计划生育办公室将对其进行诫勉谈话，并组织参加业务培训和再教育，经补考仍不合格的，予以辞退。（四）岗位调整根据考核结果，对村药具人员的岗