社区楼院长考核制度

PAGE社区楼院长考核制度一、总则（一）目的为加强社区楼院长队伍建设，提高社区管理与服务水平，充分发挥楼院长在社区治理中的积极作用，特制定本考核制度。通过科学、公正、合理的考核，激励楼院长认真履行职责，提升工作效能，更好地为社区居民服务，促进社区和谐发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有楼院长。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、准确、客观地评价楼院长的工作表现，确保考核结果公平公正。避免主观偏见和人为因素的干扰，做到考核标准统一、过程透明、结果公开。2.注重实绩原则：重点考核楼院长在社区管理、服务居民、协调沟通等方面的工作实绩。通过对实际工作成果的评估，衡量楼院长的工作成效，激励其积极主动地完成各项工作任务，为社区发展做出实际贡献。3.激励约束并重原则：考核结果与楼院长的薪酬待遇、奖励表彰、职业发展等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发楼院长的工作积极性和创造性。同时，对考核不达标或违反规定的楼院长进行相应的约束和处理，促使其不断改进工作，提高自身素质。4.动态管理原则：根据社区发展的需要和楼院长的工作表现，对考核制度进行适时调整和完善。同时，注重考核过程中的动态跟踪和反馈，及时发现问题并加以解决，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）社区管理工作（40分）1.环境卫生监督（15分）定期组织楼内居民开展环境卫生清扫活动，确保楼道、楼梯间、电梯等公共区域干净整洁，无杂物堆积、无乱贴乱画现象，得1015分。能及时发现并向社区反馈楼内环境卫生问题，配合社区协调解决，得510分。对居民随意丢弃垃圾等破坏环境卫生的行为进行劝阻和教育，效果较好，得05分。2.安全隐患排查（15分）每月至少开展一次楼内安全隐患排查工作，重点检查消防设施、电气设备、燃气安全等，记录详细，得1015分。发现安全隐患后及时上报社区，并协助社区采取有效措施进行整改，得510分。在安全宣传教育方面有积极表现，提高居民安全意识，得05分。3.秩序维护（10分）协助社区维护楼内公共秩序，制止居民乱停乱放车辆、占用消防通道等行为，得610分。对楼内出现的治安问题及时向社区报告，并配合社区做好相关工作，得06分。（二）居民服务工作（40分）1.信息收集与反馈（10分）及时收集楼内居民的意见、建议和需求，并准确反馈给社区，得810分。能够定期更新居民信息台账，确保信息准确无误，得58分。在信息收集过程中，与居民沟通良好，居民满意度较高，得05分。2.政策宣传与解释（10分）积极向居民宣传党和国家的方针政策、社区的各项规章制度等，宣传工作到位且居民知晓率较高，得810分。对居民提出的政策疑问能够耐心解答，解释清楚，得58分。通过多种方式开展宣传活动，形式多样，效果良好，得05分。3.困难帮扶（10分）关注楼内困难家庭、孤寡老人、残疾人等特殊群体，定期走访慰问，了解他们的生活状况，得610分。积极协调社区及相关部门为困难群体提供帮助和支持，解决实际困难，得06分。4.矛盾调解（10分）及时发现并调解楼内居民之间的矛盾纠纷，做到小事不出楼，大事不出社区，调解成功率较高，得810分。在调解过程中，能够公平公正，积极引导双方协商解决问题，得58分。对可能引发较大矛盾的问题及时上报社区，并协助做好预防和化解工作，得05分。（三）组织协调工作（15分）1.居民活动组织（8分）积极组织楼内居民开展各类有益的文化、体育、娱乐等活动，丰富居民业余生活，活动组织有序，得68分。能够调动居民参与活动的积极性，居民参与度较高，得36分。在活动组织过程中，注重与社区及其他楼院的沟通协调，得03分。2.社区工作配合（7分）积极配合社区开展各项工作，按时完成社区交办的任务，得57分。在社区工作中发挥积极作用，提出合理建议并被采纳，得35分。与社区工作人员协作良好，形成工作合力，得03分。（四）工作纪律与态度（5分）1.遵守工作纪律（3分）严格遵守社区的各项规章制度，按时参加社区组织的会议和培训，无迟到、早退、缺席现象，得23分。如有特殊情况需请假，能够提前按规定办理请假手续，得02分。2.工作态度（2分）工作认真负责，积极主动，对居民热情耐心，得到居民的认可和好评，得12分。存在工作敷衍、态度冷漠等情况，居民有投诉，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作人员根据楼院长日常工作表现进行记录和评价，重点关注楼院长在社区管理、居民服务、组织协调等方面的工作情况，及时发现问题并给予指导和反馈。2.居民评价：通过问卷调查、居民座谈会、在线评价等方式，广泛征求居民对楼院长工作的意见和建议，了解居民对楼院长的满意度。居民评价结果在考核中占有一定比重。3.社区评价：社区组织专门的考核小组，定期对楼院长的工作进行全面检查和评估，综合考虑日常考核和居民评价情况，对楼院长进行量化打分。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行集中考核。在考核周期内，社区工作人员和居民评价随时进行，考核小组根据日常记录和评价结果进行综合评定。四、考核结果运用（一）薪酬调整1.根据考核得分，将楼院长的薪酬分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。2.优秀等级的楼院长，给予适当的薪酬奖励，如季度奖金增加[X]%；良好等级的楼院长，薪酬维持不变；合格等级的楼院长，给予警告，连续两个季度考核为合格的，适当降低薪酬待遇；不合格等级的楼院长，予以辞退。（二）奖励表彰1.对考核优秀的楼院长，在社区内进行公开表彰，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励，如奖品、纪念品等。2.将优秀楼院长的事迹进行宣传推广，树立榜样，激励更多楼院长积极工作，提高服务水平。（三）职业发展1.考核结果作为楼院长职业发展的重要依据。连续多次考核优秀的楼院长，在社区干部选拔任用、晋升等方面给予优先考虑。2.对于考核不合格的楼院长，社区将与其进行沟通，分析原因，制定改进计划。如经培训和改进后仍不能胜任工作的，不