网格员年终考核制度

PAGE网格员年终考核制度一、总则（一）目的为加强网格员队伍建设，提高网格员工作质量和效率，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，特制定本年终考核制度。本制度旨在全面、客观、公正地评价网格员一年来的工作表现，激励网格员积极履行职责，提升服务水平，推动基层社会治理工作的规范化、科学化发展。（二）考核原则1.客观公正原则：以网格员实际工作表现为依据，严格按照考核标准进行评价，确保考核结果真实、准确、公平。2.全面考核原则：对网格员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励网格员积极工作，同时对表现不佳的网格员进行督促和约束，促进整体工作水平提升。4.注重实效原则：考核结果与网格员的薪酬待遇、晋升晋级、评先评优等挂钩，充分发挥考核的激励导向作用。（三）适用范围本制度适用于本公司/组织内全体网格员。二、考核内容与标准（一）基础工作（20分）1.信息采集与更新（10分）网格内人口、房屋、单位等基础信息采集准确、完整，更新及时，每少一项重要基础信息扣1分，信息错误每处扣0.5分。按时完成上级交办的各类信息采集任务，未按时完成一次扣2分。2.台账记录（5分）工作台账记录规范、详实，包括巡查记录、问题处理记录、走访记录等，台账记录不完整或不规范每次扣1分。能够根据工作实际及时更新台账内容，未及时更新每次扣0.5分。3.档案管理（5分）负责的网格内各类档案资料整理有序，分类清晰，每出现一次档案混乱情况扣1分。档案资料保存完整，无丢失、损坏现象，如有丢失或损坏每份扣1分。（二）日常巡查（30分）1.巡查频率（10分）按照规定的巡查路线和时间要求，每周对网格进行[X]次全面巡查，每少一次巡查扣2分。特殊时期或接到上级通知时，能及时增加巡查频次，未按要求执行每次扣3分。2.巡查质量（15分）在巡查过程中，能够及时发现网格内的各类问题，如安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等，每发现一处问题得1分，未发现问题酌情扣分。对发现的问题能够详细记录问题地点、问题类型、影响程度等信息，记录不完整每项扣0.5分。3.问题上报与处理（5分）对巡查中发现的问题，能及时通过规定渠道上报，并跟踪处理进度，直至问题解决。未及时上报问题每次扣2分，上报后未跟踪处理扣1分。（三）重点工作（30分）1.政策宣传与落实（10分）积极宣传党和国家的方针政策、法律法规以及各类惠民政策，宣传工作覆盖面广、效果好，得610分。宣传不到位酌情扣分。协助相关部门做好政策落实工作，确保政策惠及网格内居民，每成功协助落实一项政策得2分。2.安全隐患排查与整治（10分）定期对网格内的消防安全、生产安全、食品安全等隐患进行排查，建立隐患台账，每发现一处安全隐患得1分，台账记录不完整每项扣0.5分。协助相关部门对排查出的安全隐患进行整治，隐患整治率达到[X]%以上得610分，整治率未达到要求酌情扣分。3.矛盾纠纷调解（5分）及时发现并调解网格内的矛盾纠纷，调解成功率达到[X]%以上得35分，调解成功率未达到要求酌情扣分。对重大矛盾纠纷能及时上报，并协助做好稳控工作，未及时上报或协助不力每次扣2分。4.其他重点工作（5分）积极完成上级交办的其他重点工作任务，如环境卫生整治、人口普查、疫情防控等，每项重点工作任务完成出色得15分，完成情况一般酌情扣分。（四）居民服务（10分）1.服务态度（5分）对待居民热情、耐心、周到，积极主动为居民解决问题，居民满意度达到[X]%以上得35分，满意度未达到要求酌情扣分。无居民投诉服务态度问题，如有投诉且经查实每次扣2分。2.服务事项办理（5分）协助居民办理各类事项，如证件办理、困难救助申请等，办理事项准确、及时，每成功办理一项得1分。对居民咨询的问题能够给予准确解答，解答不准确或不及时每次扣0.5分。（五）廉洁自律（10分）1.遵守纪律（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，无违规违纪行为，得35分。如有违规违纪行为，视情节轻重扣15分。2.廉洁奉公（5分）在工作中廉洁自律，无利用职务之便谋取私利的行为，得35分。如有群众举报并经查实存在廉洁问题，视情节轻重扣15分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由网格员所在的网格负责人负责对网格员日常工作表现进行记录和评价，重点记录网格员的工作任务完成情况、工作纪律执行情况等，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月末，网格负责人对网格员当月工作进行小结，形成月度考核意见。每季度末，结合月度考核情况，对网格员进行季度考核评分。年终，综合全年各季度考核结果，形成年终考核总分。3.民主测评：每年年底，组织网格内居民代表、社区工作人员等对网格员进行民主测评，测评内容包括工作态度、工作能力、工作成效等方面，测评结果作为年终考核的参考依据。4.上级评价：由上级领导对网格员一年来的工作表现进行评价，评价内容包括工作业绩、团队协作、创新能力等方面，上级评价结果占年终考核总分的[X]%。（二）考核程序1.网格员自评：每年12月[X]日前，网格员对照考核内容与标准，对自己一年来的工作进行总结和自评，填写《网格员年终考核自评表》，并提交给网格负责人。自评表应详细说明自己在各项考核指标方面的完成情况、取得的成绩以及存在的不足。2.网格负责人初评：网格负责人根据网格员日常工作记录、月度考核意见、季度考核评分等情况，结合民主测评结果，对网格员进行初步评价，填写《网格员年终考核初评表》，并给出初评得分和评价意见。初评意见应客观、公正地反映网格员的工作表现，指出优点和不足，并提出改进建议。3.上级审核：上级领导对网格负责人提交的《网格员年终考核初评表》进行审核，结合自己平时对网格员的了解和工作观察，对初评结果进行审定。如发现初评结果存在明显不合理或不准确的情况，上级领导有权要求网格负责人重新核实或调整评价结果。4.结果公示：年终考核结果经上级审核通过后，在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有网格员或其他人员对考核结果提出异议，可向考核工作领导小组提出申诉。考核工作领导小组应及时对申诉内容进行调查核实，并根据核实情况对考核结果进行调整或维持。5.存档备案：公示无异议后，将网格员年终考核结果存入个人档案，并作为网格员薪酬调整、晋升晋级、评先评优等的重要依据。同时，对考核工作中形成的各类资料，如自评表、初评表、民主测评表、上级评价意见等进行整理归档，妥善保存。四、考核结果运用（一）薪酬调整1.根据年终考核结果，对网格员的薪酬进行调整。考核结果为优秀（90分及以上）的网格员，给予[X]%的薪酬上调；考核结果为良好（8089分）的网格员，给予[X]%的薪酬上调；考核结果为合格（6079分）的网格员，薪酬维持不变；考核结果为不合格（60分以下）的网格员，给予[X]%的薪酬下调。2.薪酬调整在次年1月份工资发放时执行，调整后的薪酬标准按照新的工资体系执行。（二）晋升晋级1.在同等条件下，优先考虑将年终考核结果为优秀的网格员晋升到更高一级岗位或担任更重要的工作职责。2.对于连续两年年终考核结果为优秀的网格员，在晋升晋级、岗位调整等方面给予重点倾斜，可根据实际情况破格晋升或给予特殊奖励。（三）评先评优1.年终考核结果作为评选优秀网格员、先进工作者等荣誉称号的主要依据。考核结果为优秀的网格员，将优先被评为优秀网格员，并在公司/组织内部进行表彰和奖励。2.对在考核中表现突出、工作成绩显著的网格员，可推荐参加上级部门组织的各类评选表彰活动，为网格员提供更广阔的发展空间和荣誉激励。（四）培训与发展1.根据网格员年终考核结果，分析网格员在工作中存在的问题和不足，有针对性地制定培训计划，为网格员提供个性化的培训服务。2.对于考核结果为不合格的网格员，安排专门的辅导和培训，帮助其提升工作能力和业务水平，如在规定时间内仍未达到合格标准，可考虑调整其工作岗位或进行辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道网格员如对年终考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司/组织的考核工作领导小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和依据，并提供相关证明材料。（二）申诉处理程序1.考核工作领导小组收到申诉书后，应及时进行登记，并在[X]个工作日内组织相关人员对申诉内容进行调查核实。2.调查核实过程中，考核工作领导小组可通过查阅相关资料、听取网格员本人陈述、向网格负责