销售助理岗考核制度

PAGE销售助理岗考核制度一、总则（一）目的为了加强公司销售团队建设，提高销售助理岗位的工作效率和质量，规范销售助理的工作行为，确保销售目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司销售部门的所有销售助理岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位销售助理都能在公平的环境下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对销售助理进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励销售助理不断提升自身能力，改进工作方法，促进个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.销售数据支持（20分）准确及时地整理、分析销售数据，为销售决策提供有力支持。数据准确率达到98%以上得1620分；准确率在95%97%之间得1115分；准确率低于95%得010分。每周按时提交销售数据报表，无迟交、漏交情况。全勤提交得5分，每迟交一次扣1分，漏交一次扣2分。2.客户信息管理（15分）建立并完善客户信息档案，客户信息完整率达到95%以上得1215分；完整率在90%94%之间得811分；完整率低于90%得07分。定期更新客户信息，确保信息的时效性。每季度客户信息更新率达到80%以上得3分，更新率在60%79%之间得2分，更新率低于60%得01分。3.销售订单处理（10分）及时准确地处理销售订单，订单处理及时率达到98%以上得810分；及时率在95%97%之间得57分；及时率低于95%得04分。订单处理准确率达到100%，出现一次错误扣2分，累计扣分不超过10分。4.销售任务协助（5分）积极协助销售人员完成销售任务，根据实际贡献给予相应评分。协助效果显著得45分；有一定协助作用得23分；协助效果不明显得01分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与销售人员、客户及其他部门之间沟通顺畅，能有效协调各方关系。沟通协调能力强，很少出现沟通障碍得810分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通问题得57分；沟通协调能力较差，经常出现沟通不畅得04分。2.数据分析能力（10分）能够运用数据分析工具和方法，对销售数据进行深入分析，为销售策略调整提供有价值的建议。数据分析能力强，能提供高质量分析报告得810分；数据分析能力一般，能提供基本分析结论得57分；数据分析能力较差，分析报告价值不大得04分。3.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题时，能迅速找到解决方案，有效解决问题。问题解决能力强，很少因问题影响工作进展得45分；问题解决能力一般，能解决常见问题得23分；问题解决能力较差，经常无法及时解决问题得01分。4.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，能够快速适应公司业务发展和工作要求的变化。学习能力强，能主动提升自己得45分；学习能力一般，能跟上公司发展得23分；学习能力较差，难以适应工作变化得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成各项工作。责任心强，极少出现工作失误得810分；责任心一般，偶尔出现工作疏忽得57分；责任心较差，经常出现工作失误得04分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与团队成员配合默契，共同推动销售工作顺利开展。团队合作精神强，能为团队做出积极贡献得45分；团队合作精神一般，能较好地配合团队得23分；团队合作精神较差，与团队协作不积极得01分。3.工作积极性（5分）工作热情高，主动寻找工作方法和改进机会，不断提高工作效率和质量。工作积极性高，经常提出有价值的工作建议得45分；工作积极性一般，按部就班完成工作得23分；工作积极性较差，工作消极被动得01分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月上旬进行。四|考核方式（一）自我评估销售助理每月末需对自己当月的工作表现进行自我评估，填写自我评估表，内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的总结及自我评价，同时提出改进措施和下月工作计划。（二）上级评估销售助理的上级领导根据日常工作观察、销售数据、工作成果等对销售助理进行月度、季度和年度评估，填写上级评估表，对销售助理的各项考核指标进行评分，并给出综合评价和改进建议。（三）同事评估在季度考核和年度考核时，组织销售团队成员对销售助理进行同事评估。同事根据日常工作中的协作情况、沟通效果等对销售助理进行评价，填写同事评估表。同事评估结果作为综合考核的参考依据之一。（四）客户评估对于与销售助理有直接接触的客户，在年度考核时进行客户评估。客户根据销售助理在客户服务、订单处理等方面的表现进行评价，填写客户评估表。客户评估结果作为综合考核的重要参考依据之一。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分在85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在7084分之间的，发放当月绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放当月绩效奖金的50%；得分低于60分的，不发放当月绩效奖金。（二）晋升与调薪1.年度考核结果优秀（考核得分在90分及以上）的销售助理，在公司有晋升机会时，将优先考虑。2.连续两个年度考核结果优秀的销售助理，可在次年调薪时获得较大幅度的调薪。年度考核得分在8589分之间的，可获得一定幅度的调薪；得分在90分及以上的，调薪幅度相对较大。（三）培训与发展根据考核结果，对于在某些方面表现不足的销售助理，公司将提供针对性的培训和发展机会。如数据分析能力较弱的，安排数据分析相关培训课程；沟通协调能力有待提高的，组织沟通技巧培训等。（四）岗位调整对于连续多次考核结果较差（如连续两个季度考核得分低于60分）的销售助理，公司将视情况进行岗位调整，如调至其他辅助性岗位或进行待岗培训等处理。六、考核申诉销售助理如对